As 7 principais correções para a tela do Microsoft Teams ficar azul ou cinza no Windows
Miscelânea / / August 14, 2023
O Microsoft Teams é uma ferramenta de colaboração útil que permite que você compartilhe facilmente arquivos com seus colegas e trabalhe neles juntos. No entanto, sua experiência ao compartilhar ou abrir arquivos compartilhados pode nem sempre ser tranquila. A tela do Microsoft Teams pode ficar azul ou cinza quando você tenta acessar arquivos no aplicativo.
![Principais correções para a tela do Microsoft Teams ficar azul ou cinza no Windows](/f/2e53f9f1683da3f2a6c17d951a8d4c92.jpg)
Seja você um profissional de negócios, um estudante ou um trabalhador remoto, encontrar tais problemas com equipes pode interromper significativamente seu fluxo de trabalho. Este guia compila algumas soluções eficazes para corrigir o problema de tela azul ou cinza com o Microsoft Teams para Windows.
1. Encerre os processos do Teams usando o Gerenciador de Tarefas e reabra-o
Esses problemas com o aplicativo Microsoft Teams geralmente ocorrem quando determinados processos de aplicativos em segundo plano encontram problemas. Na maioria dos casos, você pode corrigir o problema facilmente fechando o aplicativo Teams e abrindo-o novamente. Então, vamos começar com isso.
Passo 1: Pressione o atalho de teclado Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas.
Passo 2: Na guia Processos, clique com o botão direito do mouse em Microsoft Teams e selecione a opção Finalizar tarefa.
![Fechar equipes usando o Gerenciador de tarefas](/f/886b54a180553d1b31489a775368987d.png)
Reabra o Teams no seu PC e veja se você encontra o problema novamente.
2. Evite clicar duas vezes em arquivos
Diversos usuários nos fóruns da Microsoft relataram enfrentando problemas de tela azul ou cinza ao clicar duas vezes em arquivos no Microsoft Teams. Se você acidentalmente clicar duas vezes em um arquivo no Microsoft Teams e a tela ficar azul ou cinza, clique em qualquer lugar na barra de pesquisa para corrigir o problema e retornar a tela ao seu estado normal.
![Guia de pesquisa no Teams](/f/561758498d8b9ee24c802686b425d695.png)
3. Limpar cache do Teams
Outro motivo pelo qual a tela do Teams pode ficar azul ou cinza é se alguns dos dados de cache associados ao aplicativo estiverem corrompidos. Felizmente, é fácil limpe o cache do aplicativo Teams no Windows. Aqui estão os passos para o mesmo.
Passo 1: Pressione o atalho de teclado Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar. Tipo %appdata%\Microsoft\Teams no campo Abrir e pressione Enter.
![Dados de cache do Open Teams](/f/ab7feee37197d01d5572727b5618fc33.png)
Passo 2: Na janela do File Explorer que se abre, selecione todos os arquivos e pastas e clique no ícone Lixeira na parte superior para excluí-los.
![Limpar cache de aplicativos do Teams](/f/f27efa2896d11947e885e9c5935715d5.png)
Reinicie o Teams e tente usá-lo novamente.
4. Alternar para o tema padrão
Você alterou recentemente o tema no aplicativo Teams? Se assim for, isso pode ter causado o problema de tela azul ou cinza no Microsoft Teams. Você pode voltar ao tema padrão para ver se isso resolve o problema.
Passo 1: Abra o Microsoft Teams no seu PC. Clique no ícone de três pontos horizontais no canto superior direito e selecione Configurações.
![Abrir configurações no Teams](/f/4c9f7c0749db535faed1e84f237e4017.png)
Passo 2: Na guia Geral, selecione a opção Padrão em Tema e tente usar o aplicativo novamente.
![Tema padrão em equipes](/f/6ce501c487c388c31c4aace4f4ffa6ef.png)
5. Desative a aceleração de hardware
A aceleração de hardware da GPU é um recurso interessante no Teams que vem pré-ativado para melhorar a experiência do aplicativo. No entanto, se o hardware do seu computador não for compatível, esse recurso pode não funcionar conforme o esperado e pode resultar em vários problemas. Para evitar isso, é melhor desabilitar a aceleração de hardware da GPU no Teams.
Passo 1: Abra o aplicativo Microsoft Teams no seu PC. Clique no ícone de três pontos horizontais no canto superior direito e selecione Configurações no menu resultante.
![Abrir configurações no Teams](/f/4c9f7c0749db535faed1e84f237e4017.png)
Passo 2: Selecione a guia Geral e marque a caixa ao lado da opção "Desativar aceleração de hardware da GPU".
![Desabilitar a aceleração de hardware no Teams](/f/01a9fedde8b99b3945ec5ecf4d71ba1a.png)
Reinicie o aplicativo Teams para aplicar as alterações e verifique se o problema ainda ocorre.
6. Reparar ou redefinir o aplicativo
Seu O computador com Windows vem com um recurso de reparo de aplicativos que podem ajudar a resolver problemas comuns com qualquer aplicativo UWP (Plataforma Universal do Windows), incluindo o Teams. Esse recurso pode corrigir o problema de tela azul ou cinza no Microsoft Teams. Veja como.
Passo 1: Pressione o atalho de teclado Windows + S para abrir o menu de pesquisa. Tipo Microsoft Teams na caixa de pesquisa e selecione Configurações do aplicativo no painel direito.
![Configurações do aplicativo Teams](/f/dfffb782d51cadb3594194ff3d51f0cd.jpg)
Passo 2: Role para baixo até a seção Redefinir e clique no botão Reparar. Você verá uma marca de seleção ao lado do botão Reparar quando o processo for concluído.
![Reparar o aplicativo Teams no Windows](/f/8fc9fb3ba46651dda3a5c221acf72c7c.png)
Se o problema persistir, clique na opção Redefinir no mesmo menu. Isso apagará todos os dados relacionados ao aplicativo do seu PC e restaurará as configurações padrão.
![Redefinir o aplicativo Teams no Windows](/f/1be53cd601ac59e8268ff2b08a2ac5c8.png)
7. Atualize o aplicativo
Existe a possibilidade de que o problema esteja ocorrendo apenas porque você está usando uma versão desatualizada do aplicativo Teams. Você pode atualizar o aplicativo para ver se isso resolve o problema.
No aplicativo Microsoft Teams, clique no ícone de três pontos horizontais no canto superior direito e selecione Verificar atualizações. O aplicativo instalará todas as atualizações pendentes e deve resolver o problema.
![Verifique se há atualizações no Teams](/f/575c7306d0a8a14c47cc880da86dd7f0.png)
Sem mais surpresas na tela
Embora carregar e compartilhar arquivos no Microsoft Teams seja bastante simples, pode ser confuso se a tela ficar azul ou cinza quando você tentar acessá-los. Esperamos que uma das soluções acima ajude você a corrigir o problema. Dito isso, se você encontrar problemas semelhantes com outros aplicativos, é uma boa ideia atualize o driver de exibição no seu PC com Windows.
Última atualização em 11 de julho de 2023
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Pankil é um Engenheiro Civil de profissão que iniciou sua jornada como redator na EOTO.tech. Ele recentemente ingressou na Guiding Tech como redator freelancer para cobrir instruções, explicações, guias de compra, dicas e truques para Android, iOS, Windows e Web.