Como corrigir erro de compra pendente (transação) no Steam

Você está animado para experimentar este novo jogo, adicionou-o ao carrinho e efetuou o pagamento. No entanto, agora o Steam está mostrando transações pendentes. Além disso, o Steam também impede que você compre novos jogos, a menos que você corrija o erro de compra pendente (transação) no Steam.

A maneira mais fácil de resolver o problema de compra pendente do Steam é fazer login em outra conta e concluir a compra ou usar outra loja de jogos online, como a Epic.

No entanto, esta não é uma solução viável para quem usa uma única conta Steam em todos os lugares, pois removerá sua biblioteca de jogos e amigos conectados a ela. Portanto, este guia ajudará a corrigir o problema e a retomar o jogo no Steam. Mas primeiro, vamos entender por que isso ocorre.

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Por que o Steam diz “Você tem uma transação pendente”: soluções rápidas

Antes de entrarmos nas maneiras detalhadas de corrigir o problema de compra pendente do Steam, vamos ver os motivos comuns pelos quais você se deparou com esse erro, junto com algumas soluções rápidas:

• Problemas de pagamento: Este pode ser o motivo mais comum para problemas de pagamento pendente no Steam. Certifique-se de ter fundos suficientes e de não usar um cartão de crédito vencido. Junto com isso, verifique se os servidores do banco estão funcionando corretamente. Além disso, se você usa o PayPal, use outro serviço ou vice-versa.
• Erros do servidor Steam: Os servidores do Steam às vezes enfrentam tráfego intenso e passam por falhas técnicas ou manutenção. Portanto, pode haver problemas ao fazer compras no Steam. É melhor verificar se o Steam está fora do ar antes de fazer qualquer compra.

Verifique se o Steam está fora do ar ou não

• Restrições regionais: Alguns jogos são bloqueados ou restritos por região. Conseqüentemente, o Steam impedirá que você os compre.
• Uso de VPN ou proxy: Usar uma VPN ou serviço proxy para acessar o Steam pode interferir na capacidade da plataforma de processar transações. É melhor desligar a VPN e alterar o proxy para o padrão para continuar as compras no Steam.

• Problemas na conta: Se sua conta estiver temporariamente suspensa, você não poderá fazer compras no Steam. Espere até que o banimento da sua conta seja retirado.
• Rede instável: Conexões de Internet lentas ou instáveis ​​também podem levar a erros de compra (transação) pendentes no Steam. Você pode reiniciar seu roteador e modem, entrar em contato com seu ISP, atualizar seu plano ou usar um hotspot móvel.
• Não use várias janelas de pagamento: Fique sempre na mesma janela de pagamento em vez de abrir várias janelas. Caso contrário, você verá o erro “Sua transação não pode ser concluída porque você tem outra transação pendente em sua conta”. Como você pode imaginar, o Steam contará os dois processos e bloqueará ambos.

4 maneiras de corrigir erro de compra pendente no Steam

Agora, vejamos maneiras detalhadas de corrigir o problema de compra pendente do Steam.

1. Cancelar transação pendente

Se o Steam mostrar “você tem uma transação pendente”, é melhor verificar as transações pendentes no Steam e cancelá-las. Veja como fazer isso:

Setapa 1: Abra o Steam> faça login na sua conta e toque no nome da sua conta.

Passo 2: Selecione Detalhes da conta no menu suspenso.

Etapa 3: Clique em ‘Ver histórico de compras’ para ver todas as suas transações no Steam.

Passo 4: A partir daqui, clique no item preso na compra pendente.

Etapa 5: Escolha ‘Cancelar esta transação’.

Etapa 6: Agora, clique em ‘Cancelar minha compra’ para confirmar.

Se você não encontrar nenhum item preso nas compras pendentes, siga as outras soluções mencionadas neste guia.

2. Mudar o metodo de pagamento

Às vezes, se você usar um método de pagamento que não seja em dólar, isso pode levar a um problema de compra pendente. Portanto, é melhor alterar e verificar se há algum problema:

Passo 1: Abra o Steam e faça login na sua conta,

Passo 2: Clique no nome de usuário e escolha Detalhes da conta.

Etapa 3: Agora, encontre seu cartão atual e clique em Editar.

TIP: Se você não tiver nenhuma forma de pagamento associada à conta, escolha ‘Adicionar uma forma de pagamento a esta conta’.

Passo 4: Em seguida, preencha as informações apropriadas e clique em Continuar.

3. Use o site Steam para compra

Os problemas podem ser limitados ao Aplicativo Steam para PC. Você pode abrir o Steam em seu navegador e retomar a compra na página do carrinho ou vice-versa se enfrentar o erro de compra no Steam web.

Abra a web do Steam

Além de todas as correções mencionadas acima, os usuários também podem solicitar suporte do Steam para corrigir o problema se os métodos acima não ajudarem. Veja como você pode entrar em contato com a equipe de suporte.

Passo 1: Visite a página de suporte do Steam e faça login na sua conta.

Entre em contato com o suporte Steam

Passo 2: Escolha Comprar.

Etapa 3: Selecione ‘Não consigo concluir minha compra na Steam Store’.

Passo 4: Clique em ‘Jogo ou outro software’.

Etapa 5: Digite e selecione o jogo de sua preferência.

Etapa 6: Mencione seus problemas e clique em Enviar.

Seu pedido de ajuda será enviado ao Suporte Steam com o código de referência relacionado. Assim que um agente de suporte estiver pronto para ajudá-lo, você receberá um e-mail de notificação enviado para o seu ID de e-mail vinculado.

Leia também: Como conectar o Steam ao Discord

Perguntas frequentes sobre erros de compra pendente no Steam

Continue jogando

Agora que você sabe como corrigir o erro de compra (transação) pendente no Steam, esperamos que possa retomar sua sessão de jogo. Para qualquer dúvida, você pode perguntar nos comentários. Ficaremos felizes em ajudá-lo com isso.

Última atualização em 18 de outubro de 2023

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