Como corrigir o problema dos códigos de licença que não funcionam
Miscelânea / / November 29, 2021
Os códigos de autenticação de dois fatores (2FA) atuam como uma camada de segurança para proteger suas credenciais de login contra hackers. É como um guardião vigilante. É útil no caso de sua senha ser comprometida, pois os hackers não terão o código 2FA. Um gerador de código 2FA popular é o Authy, que oferece alguns recursos avançados que estão ausentes no aplicativos como o Microsoft Authenticator. Mas o que acontece se os códigos Authy não estiverem funcionando quando você mais precisa deles?
Por isso, você não pode entrar e acessar sua conta. É irônico. Embora o problema pareça sério, existem maneiras de consertá-lo. Sem mais delongas, devemos verificar algumas soluções que o ajudariam a colocar sua segurança de volta nos trilhos.
Vamos começar.
1. Verifique os detalhes da conta Authy
Abra o aplicativo e toque no ícone Configurações na parte superior em forma de engrenagem. As imagens abaixo são do Authy para iPhone e o layout pode ser um pouco diferente se você estiver usando um telefone Android.
Você notará seu ID de conta Authy, ID de e-mail e número de celular que você usou para criar esta conta na guia Minha conta. Tudo parece bem? O número de telefone usado para configurar o código 2FA deve corresponder ao número de telefone usado para registrar sua conta Authy. Você poderia solicitar uma mudança de número de telefone se você usou um número diferente para escanear a referida conta.
2. Use códigos de backup
Cada aplicativo, site ou serviço que oferece o recurso de autenticação de dois fatores fornece códigos de backup no momento da criação. Vocês deveria ter notado isso em algum lugar seguro, de preferência offline ou online com criptografia forte, em caso de emergência. Normalmente, os códigos de backup são exibidos após a leitura do código QR com o aplicativo Authy. Tente um dos códigos de backup para fazer login até que consiga corrigir o erro de códigos Authy que não funcionam.
3. Tempo de Sincronização
O tempo é essencial quando se trata de aplicativos de autenticação de dois fatores como o Authy. Percebeu como o novo código / token é gerado a cada 30 segundos? A hora desempenha um papel importante aqui, e a hora do seu smartphone deve ser sincronizada corretamente com a hora oficial.
Você está sincronizando o horário manualmente, não quer usar a Internet para defini-lo ou está viajando para um fuso horário diferente? Você precisa definir a hora correta em Configurações> Configurações adicionais> Data e hora.
Ative Data e hora automáticas e Fuso horário automático. A localização e as opções podem variar um pouco com base no dispositivo que você está usando.
O Google atualizou recentemente seu aplicativo Authenticator com a opção de sincronizar automaticamente e corrigir as configurações de hora em seu smartphone. Talvez Authy faça o mesmo.
4. Limpar cache e dados
Por segurança, você deve limpar o cache e os dados do aplicativo Authy e começar do zero. Este método funcionará para usuários de Android apenas, pois não há como limpar o cache em iPhones e iPads.
Passo 1: Abra Configurações> Aplicativos> Gerenciar aplicativos e procure por Authy. Selecione-o.
Passo 2: Toque em Limpar dados na parte inferior da tela e selecione as opções Limpar todos os dados e Limpar cache.
5. Usando a opção de vários dispositivos
Bem, isso se aplica apenas àqueles que usam uma configuração de vários dispositivos onde o Authy está instalado em mais de um smartphone. Alguns usuários gostam de ter várias contas do Authy para separar seu trabalho e sua vida pessoal.
Idealmente, você deve ver o mesmo Authy ID em todos os dispositivos para que os códigos sejam sincronizados corretamente. Se você vir IDs diferentes, seu ID principal (conta Authy) é aquele que também contém seu número de telefone atual. Você pode verificar como mostrado no ponto 1 acima.
Passo 1: Para o código 2FA que não está funcionando em sua conta principal do Authy, acesse o site da conta 2FA (por exemplo, Facebook) e use o código 2FA em seu outro dispositivo ou segundo dispositivo para fazer login. Você também pode usar um código de backup. Depois disso, desative a opção de código 2FA.
Passo 2: Abra sua conta principal do Authy no smartphone e remova todos os dispositivos, exceto aquele que diz Este dispositivo em Configurações> Dispositivos.
Etapa 3: Agora, você adicionará novamente a conta 2FA, como fazia antes, para garantir que tudo esteja sincronizado.
Passo 4: Ative a opção Multi-device se ainda não estiver ativada, deixe a sincronização da conta recém-adicionada e, em seguida, desinstale e reinstale o Authy no seu dispositivo principal.
Os códigos 2FA devem estar sincronizados em ambos os dispositivos agora, devem mostrar o mesmo código nos dois dispositivos ao mesmo tempo e qualquer um deve funcionar para você fazer login.
Observação: Você também pode entre em contato com o suporte da Authy. Eles são muito receptivos e devem ser capazes de resolver isso para você.
No Código em que Confiamos
Authy é um aplicativo 2FA incrível que funciona em várias plataformas, é gratuito e possui vários recursos para tornar a vida mais fácil. Ainda assim, diferentes usuários têm necessidades diferentes. E é aconselhável ter um plano de backup. Aqui está o que eu faço.
Eu digitalizo o mesmo código 2FA usando Authy e Google Authenticator em dois telefones separados. Não vou perder os dois telefones ou o acesso aos dois aplicativos ao mesmo tempo de forma alguma. Sem falar que o Authy também tem backup em nuvem e recurso de vários dispositivos. Um dos telefones é sobressalente e fica seguro na gaveta do meu escritório, então nunca vou perdê-lo até que minha casa pegue um incêndio. E então, existem códigos de backup. Agora você pode me chamar de paranóico, mas sou eu.
Próximo: Procurando alternativas Authy? Aqui estão 5 aplicativos de autenticação de dois fatores que funcionam em telefones Android e iOS.
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