Duas maneiras de consertar o mouse e o teclado que não funcionam no Windows 10

Um computador sem um mouse e teclado funcionando é equivalente a um carro sem rodas. Totalmente inútil, certo? Bem, talvez não totalmente, mas você entendeu. Essa analogia descreve a situação de alguns usuários do Windows 10 que não conseguem usar seus computadores porque o mouse e o teclado não funcionam. Por alguns motivos desconhecidos, se o mouse e o teclado do seu computador Windows pararem de funcionar repentinamente, apresentamos algumas soluções para corrigir o problema neste artigo.

Essa disfunção do mouse e do teclado costuma surgir após uma atualização recente do sistema operacional. Algumas definições e configurações integradas do Windows também podem fazer com que o referido hardware funcione mal de forma aleatória. As soluções abaixo devem ajudá-lo a fazer com que o mouse e o teclado voltem a funcionar.

1. Correção rápida: reinicie o seu PC

Quando o mouse e o teclado do seu computador param de funcionar abruptamente na tela de login, pode ser porque o Windows falhou em reconhecer, comunicar ou carregar adequadamente os drivers responsáveis ​​pelo funcionamento do mouse e teclado. Portanto, simplesmente reiniciar o PC pode ajudar a reiniciar as comunicações entre os drivers do dispositivo e fazer com que o mouse e o teclado voltem a funcionar.

No entanto, uma vez que o teclado e o mouse não estão funcionando, você terá que fazer um 'Hard Reboot.' Se o seu computador tiver uma bateria removível, simplesmente retire-a, conecte-a novamente e ligue o computador. Se a bateria não for removível, mantenha o botão liga / desliga pressionado para desligá-la manualmente. Aguarde alguns segundos a um minuto e toque no botão liga / desliga para ligá-lo novamente.

Isso deve ajudar a corrigir os problemas de mouse e teclado inativos. Se o problema persistir e seu mouse e teclado não funcionarem na tela de boas-vindas / inicialização, prossiga para o próximo método abaixo.

2. Solução de problemas usando o modo de segurança

De acordo com alguns usuários do Windows que encontraram seus problemas no passado, eles puderam usar o mouse e o teclado no modo de segurança. Experimente inicializando seu computador em modo de segurança e tente as opções de solução de problemas listadas abaixo (1 a 4).

Veja como inicializar seu PC no modo de segurança se o mouse e o teclado não estiverem funcionando.

Passo 1: Desligue o PC segurando o botão liga / desliga.

Passo 2: Toque no botão liga / desliga para ligá-lo novamente. Agora, quando o Windows está carregando com o ponto giratório na tela, pressione e segure o botão liga / desliga até que o PC desligue.

Etapa 3: Repita esse processo duas ou três vezes. Na quarta inicialização, o Windows detectará que você está tentando corrigir alguns problemas e inicializará automaticamente no Recovery Environment. É aqui que você pode inicializar no modo de segurança.

Passo 4: No Recovery Environment, toque em Troubleshoot.

Etapa 5: A seguir, selecione Opções avançadas na tela Solução de problemas.

Etapa 6: Selecione Configurações de inicialização.

Etapa 7: Toque no botão Reiniciar no canto inferior direito da página Configurações de inicialização.

Isso exibirá algumas opções de inicialização para você escolher.

Etapa 8: Toque no número 4 em seu teclado para inicializar em 'Modo de segurança com rede'.

Agora que o seu PC foi inicializado no modo de segurança, o mouse e o teclado devem funcionar. Prossiga para tentar as opções de solução de problemas abaixo para corrigir as anormalidades que impedem o mouse e o teclado de funcionarem no modo de inicialização normal.

1. Atualizar / alterar drivers de mouse e teclado

Se o mouse e o teclado do computador não funcionarem na inicialização, pode ser porque os drivers estão desatualizados e são incompatíveis com o novo sistema operacional para o qual você atualizou. Siga as etapas para atualizar ou alterar os drivers de mouse e teclado.

Passo 1: Toque na tecla Windows + botão X no teclado para abrir o menu de acesso rápido. Selecione Gerenciador de dispositivos no menu.

Passo 2: Toque na seta suspensa ao lado de Teclados, clique com o botão direito do mouse no driver do teclado e selecione Atualizar driver.

Etapa 3: Na próxima página, selecione 'Procurar software de driver em meu computador'.

Passo 4: Agora, toque em 'Deixe-me escolher em uma lista de drivers disponíveis no meu computador'.

Etapa 5: Desmarque a opção 'Mostrar hardware compatível'.

Etapa 6: Escolha um driver diferente do ativo e toque em Avançar.

Reinicie o seu computador após a conclusão da instalação do driver. Faça o mesmo para o driver do Mouse (na categoria 'Ratos e outros dispositivos apontadores') e verifique se ambos funcionam ao reiniciar. Caso contrário, tente o próximo método abaixo.

2. Desligue a inicialização rápida

A inicialização rápida é um recurso integrado ao sistema operacional Windows 10 para ajudar os usuários a inicializarem seus computadores com mais rapidez. O recurso, no entanto, tem um histórico de causando problemas com o desligamento do Windows processo e evitando que o mouse e o teclado funcionem durante a inicialização. Desativar esse recurso (durante a inicialização no Modo de segurança) pode ajudar a corrigir o problema de mau funcionamento do mouse e do teclado.

Veja como desligar a inicialização rápida.

Passo 1: Modelo painel de controle na caixa de pesquisa do Windows e toque em Enter para abrir.

Passo 2: Toque em 'Hardware e som'.

Etapa 3: Selecione Opções de energia.

Passo 4: No painel esquerdo, toque em 'Escolha o que o botão liga / desliga faz'.

Etapa 5: Em seguida, toque na opção 'Alterar configurações que não estão disponíveis no momento'.

Etapa 6: Desmarque a opção 'Ativar inicialização rápida (recomendado)' e toque no botão Salvar alterações.

3. Desinstalar atualização recente

Se você notou que o mouse e o teclado pararam de funcionar após a instalação de uma atualização, a atualização pode estar com bugs. Você deve desinstalar a atualização para fazer seu hardware funcionar até que uma atualização estável que não travará seu mouse e teclado seja lançada.

Inicialize seu computador no modo de segurança e siga as etapas abaixo.

Passo 1: Toque na tecla Windows + botão I no teclado para abrir o menu Configurações do Windows.

Passo 2: Selecione 'Atualização e segurança'.

Etapa 3: Na seção Windows Update, selecione 'Exibir histórico de atualizações'.

Passo 4: Clique em Desinstalar atualizações.

Isso abrirá uma nova janela contendo uma lista de todas as atualizações que você instalou em seu computador. Essas atualizações são classificadas por data de instalação para que você possa identificar facilmente a última atualização que bagunçou o mouse e o teclado do seu computador.

Etapa 5: Clique com o botão direito na (s) atualização (ões) que deseja desinstalar, toque em Desinstalar e siga o prompt.

Reinicie o computador após a desinstalação e o mouse e o teclado devem funcionar agora.

4. Restauração do sistema

Se você já havia feito backup do seu computador usando Ferramenta de backup integrada do Windows antes que o mouse e o teclado parem de funcionar, você pode restaurar o backup para fazê-los funcionar novamente. Simplesmente inicialize seu PC no Advanced Recovery Environment e siga as etapas abaixo.

Passo 1: Selecione Solução de problemas.

Passo 2: Toque em Opções avançadas.

Etapa 3: Selecione Restauração do sistema.

Passo 4: Em seguida, escolha a conta ou perfil de usuário para o qual deseja restaurar o backup.

Etapa 5: Digite a senha da conta e toque em Continuar. Se a conta não for uma senha, deixe a caixa de senha vazia e toque em Continuar.

Etapa 6: Selecione os dados de backup e siga o prompt para restaurá-los.

Observação: Todas as alterações feitas em seu PC após o último ponto de backup / restauração serão perdidas. Certifique-se de fazer backup dos dados importantes em uma unidade externa antes de prosseguir com a restauração do sistema.

Faça as coisas funcionarem novamente

Idealmente, Atualizações do Windows vêm com novos recursos que devem tornar seu computador melhor. Essas atualizações, no entanto, ocasionalmente causam alguma interrupção nas funcionalidades do seu PC; o problema do mouse e do teclado, por exemplo. Se você está neste barco, qualquer uma das correções acima deve fazer com que o hardware do seu PC volte a funcionar perfeitamente.