Como corrigir o Google Duo que não funciona no Android e iOS

O Google Duo está ajudando as pessoas a se conectarem com seus amigos e familiares. Atualmente, a situação do COVID-19 forçou milhões de pessoas a ficarem dentro de casa, e Duo vem em nosso socorro. Para lidar com o aumento da demanda por videochamadas em grupo, o Google Duo atualizado para apoiar até 12 participantes de 8 pessoas em uma videochamada em grupo. Isso é ótimo, mas e se o Google Duo parar repentinamente de funcionar no seu Android ou iPhone?

Este guia o ajudará a corrigir uma variedade de problemas comuns que fazem com que o Google Duo não funcione em seus telefones. Quer você não consiga iniciar o aplicativo, conectar chamadas ou enfrentar problemas de qualidade de vídeo / áudio, nossas soluções recomendadas devem ajudá-lo a consertar o aplicativo.

Vamos começar.

1. Problemas de conexão do Google Duo

Estas são algumas das etapas mais básicas que precisam ser verificadas. Você deve começar com sua conexão Wi-Fi e também tentar os dados móveis para uma verificação cruzada, apenas no caso. Você também pode tentar se conectar a outras redes Wi-Fi, se disponíveis, ou até mesmo usar outro smartphone como ponto de acesso Wi-Fi.

Se o Wi-Fi estiver conectado e funcionando, você deve testar sua velocidade e largura de banda disponível. Você pode usar um aplicativo como Rápido ou Teste rápido checar. As chamadas de videoconferência, dependendo do número de participantes, podem consumir muita largura de banda e geralmente precisam de uma conexão estável de alta velocidade com a Internet.

2. Modo de economia de dados

Se a largura de banda ou a velocidade continuar sendo um problema, você pode tentar o modo de economia de dados dentro do aplicativo Duo. Toque no menu de três pontos para abrir Configurações e toque em Configurações de chamada.

Ative o modo de economia de dados e tente novamente. Verifique se o aplicativo Duo está funcionando novamente e se você pode fazer e receber chamadas. Observe que a qualidade diminuirá, mas por outro lado, a comunicação é mais importante nestes tempos difíceis.

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3. Reinicie o aplicativo e o dispositivo

O Google Duo é um aplicativo minimalista com muito pouco a oferecer no lado das configurações. Você encontrará configurações muito limitadas para ajustar qualquer coisa. Em vez disso, tente fechar o aplicativo e reiniciá-lo uma vez. Feche todos os outros aplicativos em seu smartphone para se certificar de que não é um problema de RAM ou de recursos do telefone.

Reinicializar o smartphone também pode ajudar ocasionalmente. Isso ajudará a liberar recursos usados ​​como RAM.

4. Permissões e configurações de acesso

Google Duo ou qualquer aplicativo de videochamada por falar nisso, precisa de uma série de permissões para funcionar corretamente. Esses aplicativos precisam de acesso à câmera, microfone e contatos do telefone. Você precisa verificar as permissões do Duo para ter certeza de que tudo está em ordem.

Aqui estão as etapas para verificar as permissões do Duo no Android, mas algumas podem variar dependendo do modelo e do fabricante do seu telefone.

Abra Configurações> Aplicativos> Gerenciar aplicativos e procure e abra o Google Duo. Certifique-se de que todas as permissões necessárias são permitidas. Abra o aplicativo e verifique se o Google Duo está funcionando ou não.

Aqui estão as etapas para usuários iOS.

Abra Configurações e toque em Google Duo. Certifique-se de que todas as permissões necessárias, conforme discutido acima, sejam fornecidas.

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5. Limpar cache e dados

Dados antigos ou corrompidos podem fazer com que o Google Duo não funcione. A solução é simples. Abra Ajustes> Aplicativos> Gerenciar aplicativos, pesquise o aplicativo Duo e abra-o.

Toque na opção Limpar dados, como aparece em seu telefone. Você também pode limpar o cache. Reinicie o aplicativo Duo e verifique se ele está funcionando corretamente agora.

6. Limpar reinstalar

Aqui está a coisa. Você não pode desinstalar o Google Duo porque ele vem pré-instalado na maioria dos telefones Android. Se você instalou separadamente ou não foi pré-instalado em seu dispositivo (Android), siga o ponto 5 acima e desinstale o Duo.

Porque? O que isso faz é remover todos os arquivos de cache e dados corrompidos antes de iniciar uma nova instalação. Caso contrário, os dados antigos trarão de volta erros e bugs antigos. Não há como limpar os dados do cache em telefones iOS. Portanto, não vá procurar ainda.

Outro benefício desta etapa é que o Duo será atualizado para a versão mais recente do aplicativo. Isso pode ajudar a remover erros e bugs conhecidos e trazer correções de desempenho e estabilidade. Se você não conseguir desinstalar o Duo, verifique se há atualizações na Play Store. Para usuários de iOS, você deve verificar a App Store para obter a atualização do aplicativo Google Duo.

Faça o Duo

É um caso clássico de política de nomenclatura inadequada. O Google Duo foi lançado inicialmente com ligações individuais, daí o nome. Ele suporta até 12 participantes agora, mas o nome ainda é um pouco confuso. De qualquer forma, ele vem pré-instalado na maioria dos telefones Android. Este é um aplicativo incrível sem anúncios e você está livre para fazer videochamadas para seus entes próximos e queridos.

Espero que uma das soluções acima tenha funcionado para você e o Google Duo agora esteja funcionando em seu smartphone Android ou iOS. Se você encontrou outra maneira de corrigir o problema, compartilhe conosco na seção de comentários abaixo. Isso pode ajudar alguns de nossos outros leitores.