13 moduri de a remedia videoclipurile indisponibile în Amazon Prime Video
Miscellanea / / July 08, 2023
Serviciile de streaming online ne oferă sute de filme și emisiuni la îndemână. Dar ceea ce face parte din pachet sunt problemele care afectează adesea un serviciu de internet. Luați Amazon Prime Video, de exemplu; este de încredere, dar cu siguranță nu impecabil. O astfel de problemă este mesajul de eroare „video indisponibil” pe Amazon Prime Video. Dacă v-ați confruntat cu această problemă, vă vom arăta cum să o remediați.
Indiferent dacă utilizați Amazon Prime pe un browser web de pe dispozitivul dvs. Windows, acest ghid vă va ajuta să depanați problema. Dar mai întâi, să înțelegem de ce apare această problemă în primul rând.
Citește și: Cum să remediați problema cu ecranul negru Amazon Prime Video în Windows
De ce unele emisiuni video și filme Amazon Prime nu sunt disponibile
Iată câteva mesaje de eroare care pot apărea Prime Video:
- Acest videoclip nu este disponibil momentan pentru vizionare în locația dvs
- Acest videoclip nu mai este disponibil
- Acest videoclip nu este disponibil pe acest dispozitiv
Dacă ați văzut una sau toate aceste probleme atunci când transmiteți conținut pe Prime Video, este esențial să înțelegeți de ce apar pentru a preveni apariția lor din nou. Iată câteva motive.
- Ai probleme cu conexiunea la internet.
- Browserul dvs. web nu acceptă streaming video din cauza unor configurări greșite.
- Probleme cu driverele de afișare de pe dispozitivul dvs.
- Serviciul Amazon Prime Video se confruntă cu o întrerupere.
- Emisiunea sau filmul a fost eliminat din Prime Video.
- Alte erori legate de software pot cauza, de asemenea, problema.
În secțiunea următoare, vom detalia aceste motive și vă vom ajuta să rezolvați rapid problema.
Notă: Asigurați-vă că reporniți dispozitivul înainte de a trece la metodele de depanare. Uneori, cea mai simplă remediere poate rezolva problema.
Cum să remediați Amazon Prime Video indisponibil
Iată treisprezece moduri de a depana și de a rezolva problema „video indisponibil” pe Amazon Prime Video. Sa incepem.
1. Descărcați aplicația Prime Video
Dacă întâmpinați probleme cu browserul dvs. web, vă recomandăm să descărcați aplicația Amazon Prime Video pe computerul dvs. Windows utilizând linkul de mai jos. Acest lucru va rezolva probabil problema.
Descărcați Prime Video pentru Windows
2. Verificați conexiunea la rețea
Redarea filmelor și emisiunilor pe Prime Video necesită o viteză optimă a internetului. Așadar, asigurați-vă că vă verificați vitezele de internet și, dacă nu este stabilă sau puterea semnalului este slabă, contactați furnizorul de servicii.
De asemenea, puteți utiliza site-uri precum Rapid sau Test de viteză pentru a vă verifica vitezele de internet.
3. Verificați serverele Amazon Prime
Dacă titlurile de pe Prime Video nu sunt redate în ciuda unei conexiuni bune la internet, puteți verifica dacă Serverele Amazon Prime se confruntă cu perioade de nefuncționare. Dacă acesta este cazul, există posibilitatea ca și Prime Video să fie afectat.
Nu puteți face nimic în această situație, dar așteptați ca Amazon să o rezolve. Puteți oricând să verificați mânerele lor de rețele sociale pentru actualizări relevante.
4. Verificați dacă emisiunea a fost eliminată
Amazon are contracte cu studiouri, iar filme și emisiuni există pe Prime Video doar până la valabilitatea contractului. Prin urmare, dacă Amazon nu reînnoiește contractul, emisiunea sau filmul va fi eliminat din Prime Video. Acest lucru s-a întâmplat cu titluri populare NBC precum Seinfeld și Parks and Recreation.
Prin urmare, acesta poate fi și motivul pentru care vedeți eroarea „video indisponibil” pe Prime Video.
5. Dezactivați VPN
A VPN face o treabă grozavă de direcționarea traficului de internet printr-un server privat sau prin schimbarea locației virtuale, dar nu este impecabil tot timpul. Prin urmare, un VPN defect ar putea fi motivul pentru care Amazon Prime Video spune „video indisponibil”.
În plus, dacă VPN-ul dvs. v-a schimbat locația virtuală, ar putea exista o șansă ca filmul sau emisiunea pe care încercați să-l jucați să nu fie disponibil în acea regiune. Prin urmare, ar putea afișa eroarea „video indisponibil”.
Prin urmare, asigurați-vă că dezactivați VPN-ul și Proxy-ul din aplicația pe care o utilizați pe Windows. În plus, dacă utilizați VPN printr-o extensie Chrome sau Firefox, asigurați-vă că dezactivați extensia pentru a verifica dacă rezolvă problema.
6. Dezactivați extensiile
Extensiile de la terțe părți pot extinde funcționalitatea browserului dvs. web, dar pot provoca și probleme neintenționate. De exemplu, o extensie de blocare a conținutului ar putea împiedica Amazon Prime Video să funcționeze normal. Prin urmare, încercați să dezactivați extensiile din browserul dvs. web pentru a remedia problema.
Dezactivați extensiile în Chrome
Pasul 1: Deschideți Chrome, faceți clic pe pictograma extensii din bara de instrumente și selectați Gestionați extensiile.
Pasul 2: Veți vedea acum o listă de extensii instalate. Dezactivați comutatorul pentru a dezactiva o extensie și verificați dacă rezolvă problema. Repetați acest lucru pentru toate extensiile instalate.
Dezactivați extensiile în Mozilla Firefox
Dacă utilizați Firefox, acesta nu are un buton dedicat extensiilor pe bara de instrumente. Prin urmare, trebuie să urmați pașii de mai jos pentru a gestiona extensiile.
Pasul 1: Deschideți Firefox și faceți clic pe meniul hamburger din bara de instrumente.
Pasul 2: Selectați „Suplimente și teme”.
Pasul 3: În fereastra care se deschide, dezactivați și eliminați extensiile.
7. Deconectați-vă de la Prime Video și conectați-vă din nou
De asemenea, puteți încerca să remediați această problemă prin deconectarea de la Amazon Prime Video și conectarea din nou. Acesta este în esență un mijloc de a reîmprospăta Prime Video și iată cum o puteți face:
Pasul 1: Deschideți Amazon Prime Video în orice browser și atingeți numele dvs. de utilizator.
Pasul 2: Faceți clic pe Deconectare.
Pasul 3: Acum, faceți clic pe „Conectați-vă pentru a vă alătura Prime”.
Pasul 4: Introduceți acreditările și faceți clic pe Conectare.
Acum veți fi conectat la Amazon Prime Video și, dacă tot nu se redă, încercați să ștergeți memoria cache a browserului web ca un alt mijloc de a remedia problema.
8. Ștergeți memoria cache a browserului
Cache-ul este date temporare în depozitul dvs. local. Ajută la reîncărcarea rapidă a elementelor aplicației în loc să le descarce de pe internet. Cu toate acestea, o cantitate mare de cache înseamnă o mulțime de date și acumulare de mesaje nedorite, ceea ce poate cauza probleme cu o aplicație.
Prin urmare, încercați să ștergeți memoria cache din browserul dvs. web și vedeți dacă remediază problema indisponibilității video pe Prime Video. Pașii rămân aceiași pentru toate browserele web.
Pasul 1: Faceți clic pe pictograma cu trei puncte din bara de instrumente.
Pasul 2: Faceți clic pe Setări.
Pasul 3: Faceți clic pe „Confidențialitate și securitate”.
Pasul 4: Acum, selectați „Ștergeți datele de navigare”.
Pasul 5: Faceți clic pe butonul Interval de timp și selectați intervalul de timp ca All Time. Acest lucru vă va ajuta să ștergeți datele stocate și memoria cache din Chrome de când ați început să îl utilizați.
Pasul 6: Veți vedea acum o listă cu ceea ce este șters. Selectați ceea ce doriți să ștergeți și faceți clic pe Ștergeți datele.
Veți avea un browser web fără nedorit data viitoare când îl lansați și există șanse mari ca Prime Video să se poată reda fără erori. Dacă nu, puteți încerca următoarea remediere.
9. Dezactivați accelerarea hardware
În timp ce accelerarea hardware este un proces în care resursele hardware suplimentare sunt utilizate pe sistemul dumneavoastră pentru a accelera sarcinile, poate cauza și câteva probleme. Puteți încerca să îl dezactivați pentru a vedea dacă remediază problema „video indisponibil pe Prime Video”.
Iată cum poți dezactivați accelerația hardware pe browserul dvs.
Dezactivați accelerarea hardware pe Chrome
Pasul 1: Deschideți Chrome și atingeți pictograma cu trei puncte din bara de instrumente. Selectați Setări.
Pasul 2: Faceți clic pe Sistem în bara laterală.
Pasul 3: Dezactivați comutatorul pentru „Utilizați accelerarea hardware atunci când este disponibilă”.
Dezactivați accelerarea hardware pe Firefox
Pasul 1: Deschideți Firefox și faceți clic pe pictograma meniului hamburger.
Pasul 2: Faceți clic pe Setări.
Pasul 3: În pagina Setări, derulați în jos la Performanță.
Pasul 4: Aici, debifați caseta pentru „Utilizați setările de performanță recomandate” și, de asemenea, debifați caseta pentru „Utilizați accelerarea hardware atunci când este disponibilă”.
Dacă niciuna dintre metodele de mai sus nu funcționează, încercați să utilizați Prime Video pe alt browser.
10. Utilizați un browser diferit
Când Amazon Prime Video a refuzat să redea și a arătat eroarea „video indisponibil” pe Microsoft Edge, am încercat totul. Totuși, am scăpat de problemă doar trecând la Firefox.
Prin urmare, în cazurile în care nu puteți indica exact o anumită problemă sau o setare care cauzează problema, utilizați un browser web diferit pe dispozitiv.
11. Actualizați driverele de afișare
Adaptoarele de afișare și GPU-urile sunt responsabile pentru redarea tuturor imaginilor multimedia pe care le vedeți pe ecran. Acest lucru este posibil de software-ul sau driverele utilizate împreună cu aceste adaptoare hardware. Prin urmare, dacă acest software sau driverul este învechit, actualizați-l astfel încât să poată reda videoclipuri pe aplicații precum Amazon Prime fără probleme.
Pasul 1: Deschideți Manager dispozitive din meniul de pornire.
Pasul 2: Faceți clic pe Display Adapters.
Pasul 3: Faceți clic dreapta pe driverul de afișare și apăsați pe Actualizare driver.
Pasul 4: Faceți clic pe „Căutați automat șoferi”. Dacă există versiuni noi, puteți urma instrucțiunile de pe ecran pentru a actualiza driverele.
Dacă niciuna dintre metodele de mai sus nu funcționează, puteți încerca să vă actualizați browserul web.
12. Actualizați browserul web
Dacă o eroare larg răspândită în browserul dvs. web restricționează aplicațiile precum Amazon Prime de la redarea videoclipurilor, dezvoltatorii vor lua notă și vor rezolva problema. Vor lansa o actualizare cu problema remediată. Prin urmare, trebuie să verificați și actualizați la cea mai recentă versiune de Chrome sau alte browsere pe care le utilizați. Iată cum să o faci.
Pasul 1: Deschideți Chrome, faceți clic pe pictograma cu trei puncte și selectați Ajutor.
Pasul 2: Faceți clic pe „Despre Google Chrome”.
Pasul 3: Acum veți vedea informații despre versiunea de Chrome. Dacă există o actualizare disponibilă, vi se va oferi o opțiune pentru a face acest lucru.
Dacă Amazon Prime Video afișează în continuare eroarea, deși ați încercat toate aceste metode, încercați să contactați asistența Amazon.
Amazon are asistență activă pentru clienți care vă va ajuta să remediați problema și să o remediați rapid. Și dacă Prime Video continuă să afișeze eroarea „video indisponibil”, în ciuda încercării tuturor metodelor pe care le-am sugerat, cel mai bine este să lăsați problema pe seama Asistență clienți Amazon.
Acesta este tot ce trebuie să știți despre cum să remediați eroarea „video indisponibil” pe Amazon Prime Video. Dacă mai aveți întrebări, treceți la secțiunea următoare.
Întrebări frecvente despre Amazon Prime Video indisponibile
Da. Puteți încerca să utilizați un VPN pentru a accesa biblioteci din alte regiuni pe Amazon Prime Videos.
Vă sugerăm să reporniți dispozitivul, să vă verificați conexiunea la internet, să dezactivați VPN și să verificați setările de redare. Dacă problema persistă, consultați ghidul nostru de remediere Amazon Prime Video nu se redă în HD.
Continuați problemele de streaming la distanță
Sperăm că acest articol vă ajută să remediați eroarea „video indisponibil” pe Amazon Prime. Cu toate acestea, produsele Amazon au de obicei un UX mediocru – în special aplicația de cumpărături. Sperăm că Amazon actualizează același lucru cel mai devreme, astfel încât problemele de acest fel să poată fi rezolvate într-un mod mai bun.