Okamžité odmietnutie „okamžitej odpovede“ spoločnosti Microsoft

Microsoft pracuje na novom druhu „okamžitej odpovede“ pre svoj vyhľadávací nástroj Live. Máme niekoľko otázok.

Funkcia, podrobne opísaná v nedávnom Príspevok na blogu Live Search, je navrhnutý tak, aby vám poskytol odpovede priamo na stránke s výsledkami, bez toho, aby ste sa museli preklikávať na externú stránku. „Pomerne veľa“ takýchto odpovedí už existuje vo výsledkoch Live, uvádza produktový manažér Theo Vachovsky a ďalšie sú na ceste.

Inovácia – ktorá, mimochodom, je už k dispozícii na stránkach Google aj Yahoo – je najnovším pokusom spoločnosti Microsoft prinútiť ľudí, aby používali jej vyhľadávací produkt. Možno si ju pamätáte ďalšie nedávne taktikyvrátane zúfalo páchnuceho systému odmeňovania SearchPerks, ktorý bol predstavený pred mesiacom, a dohody CashBack (známejšie ako kampaň „za používanie tejto služby vám skutočne zaplatíme“) sa o to pokúsili už skôr rok.

Zatiaľ sa zdá, že toto úsilie robí zázraky: Live ovláda neuveriteľných 8,3 percenta vyhľadávacieho trhu v porovnaní s 19,6 percentami Yahoo a 63 percentami Google, podľa 

nedávne čísla ComScore. Ešte lepšie je vlastne stratený používateľov od začiatku týchto akcií. Návštevnosť z vyhľadávania Microsoftu klesla od začiatku roka o 1,5 percenta v porovnaní s pokračujúcim rastom spoločnosti Google.

Napriek tomu som bol ochotný vyskúšať novú myšlienku „okamžitej odpovede“. Surfoval som na Live, aby som videl, ako to funguje.

Prvý dotaz: "Prečo nikto nepoužíva tento vyhľadávač?"

Žiadna okamžitá odpoveď. Sakra.

Ďalšie: "Prečo tento vyhľadávací nástroj bledne v porovnaní s ostatnými?"

Stále žiadna okamžitá odpoveď. Sakra.

Ešte jeden: "Prečo Microsoft nedokáže prísť na to, že triky neprinútia ľudí používať podradnú vyhľadávaciu službu?"

Úder tri. Okamžitá odpoveď, okamžité sklamanie. No dobre. Vždy existuje viac stimulov založených na úplatkoch, ktoré treba vyskúšať.