Så här fixar du att din telefonapp inte fungerar på Windows 10

Windows 10-tal Uppdatering oktober 2018 kom med ett snyggt tillägg i form av appen Din telefon. Du kan skicka och ta emot SMS från din PC. Att fjärrkontrollera de senaste bilderna som tagits med din Android-smarttelefons kamera är perfekt implementerat.

Men precis som med speciella Windows-appar, kan du stöta på problem med att få din telefon att fungera korrekt - särskilt när det gäller anslutning.

Om du stöter på problem när du ansluter appen till din mobil, antingen när du konfigurerar eller vid efterföljande försök, oroa dig inte. Det finns flera skäl - några av dem ganska triviala - som kan hindra anslutning. Så låt oss ta en titt på både felen "Vi kan inte ansluta till din telefon" och "Kontrollera din telefon" i synnerhet, och se vad du kan göra för att hindra dem från att sätta en buckla på din dag.

Notera: "Din telefon" hänvisar till appen på din PC, medan "Din telefonkompanjon" hänvisar till den på din mobil.

Felet "Vi kan inte ansluta till din telefon".

När du stöter på problem med anslutningen visar appen Din telefon på din PC felmeddelandet "Vi kan inte ansluta till din telefon". Gå bara igenom checklistan nedan så bör du vara uppkopplad på nolltid.

Använd samma Microsoft-konto

Du måste använda samma Microsoft konto på mobilappen Your Phone Companion som den som används på ditt Windows-användarkonto. Annars kommer din dator inte att ansluta till din mobil.

För att kontrollera om du har loggat in med ett annat ID på din mobil efter den första installationen, ladda upp appen Din telefonföljare och tryck sedan på ikonen Inställningar.

På den efterföljande skärmen trycker du på Konton och du bör se Microsoft-ID som du har loggat in med listat i.

Om den skiljer sig från den på din PC, tryck på Logga ut och logga sedan in igen med de korrekta referenserna som matchar den du använde på din PC.

Det är också möjligt att byta konto i appen Din telefon (på din PC) istället. Proceduren är dock ganska tråkig eftersom den kräver att du kopplar bort dina enheter och går igenom hela installationsprocessen från början.

Dricks: På din PC klickar du helt enkelt på ditt porträtt i Start-menyn och klickar sedan på Ändra kontoinställningar för att kolla in ditt nuvarande Microsoft-ID.

Anslut till Wi-Fi

Är du ansluten till internet använder mobildata på din smartphone? Om så är fallet måste du byta till Wi-Fi för att upprätta anslutning till din telefon-appen, även om det inte nödvändigtvis behöver vara till samma hotspot som den som din dator är ansluten till.

Även om det är ganska obekvämt kan det faktum att dina senaste bilder (högst 25) är tillgängliga från appen Din telefon vara orsaken bakom Microsofts beslut att implementera en sådan begränsning från både en prestanda och en cellulär datahantering ståndpunkt.

Stäng av batterisparläge

Om du är på en bärbar Windows 10-enhet, avbryter operativsystemet automatiskt vissa processer för att spara ström. Tyvärr kan det också stoppa Din telefon-appen från att upprätta en stabil anslutning till din mobil efter att en viss tid har förflutit.

Överväg att stänga av batterisparläget för att förhindra att det händer, vilket innebär att du stänger av batterisparpanelen på Action Center. Om din enhet är riktigt låg på juice, kom ihåg att slå på den igen senare.

Aktivera bakgrundsaktivitet

Bakgrundsaktivitetskontrollerna inbyggda i operativsystemet har samma tillvägagångssätt som batterisparläget som avbryter appen från att ansluta under längre perioder på en bärbar enhet. Så appen Din telefon kan inte fungera korrekt om den är begränsad från att köras i bakgrunden.

För att kontrollera att så inte är fallet, skriv Bakgrundsappar i Start-menyn och tryck sedan på Retur. Se till att omkopplaren bredvid din telefon är påslagen i fönstret Bakgrundsappar som visas.

Kontrollera systemkontostatus

En annan anledning till att appen kanske inte ansluter till din telefon ligger på grund av dolda problem med ditt Windows 10-systemkonto. Du kan dock kontrollera om så är fallet och sedan använda Windows 10:s inbyggda kontroller för att fixa något av de underliggande problemen.

Öppna appen Windows 10 Inställningar, klicka på System och klicka sedan på Delade upplevelser. Om det finns ett problem bör en länk märkt Fix Now finnas under Konton-avsnittet - klicka på den och följ sedan alla anvisningar på skärmen för att lösa problemet.

Kontrollera i samma andetag om delning mellan enheter är aktiverat. Rulla längre ner på skärmen Delade upplevelser och se till att växlingen under Dela över enheter är aktiverad - om den inte är det, slå på den.

Batterihantering på Huawei-enheter

Om du använder en Huawei smartphone, då kommer du inte att kunna ansluta till den på din PC efter den första installationen. Det händer på grund av inkompatibilitet med batterioptimeringsfunktionerna som finns i sådana enheter. Du kan dock snabbt lösa det genom att stänga av automatisk batterihantering för i synnerhet Your Phone Companion-appen.

Notera: Följande procedur kan variera något beroende på din Huawei-smarttelefonmodell, men du bör kunna ta reda på det enkelt.

I appen Inställningar på din Huawei-enhet trycker du på Batteri, trycker på Batterianvändning och trycker sedan på Din telefonföljare. Klicka sedan på alternativet Starta.

Stäng av reglaget bredvid Hantera automatiskt i popup-rutan som visas.

Både din PC och Huawei-enhet bör ansluta härifrån och ut utan några problem.

Så det är ungefär alla korrigeringar för felet "Vi kan inte ansluta till din telefon". Om du fortfarande får den, överväg att koppla bort enheterna helt och hållet och sedan ställa in dem från början. Metoderna "Ta bort länkar till båda enheterna" som nämns nedan bör hjälpa dig att göra det.

Även på Guiding Tech

"Kontrollera din telefon"-fel

När du försöker ansluta för första gången kan appen Din telefon på din PC visa ett "Kontrollera din telefon"-meddelande. Men utan avisering på din smartphone, vilket innebär att du inte kan fortsätta förrän du interagerar med meddelandet (relaterat till att ge åtkomstbehörigheter) som du ska få. Följande korrigeringar bör hjälpa dig att lösa problemet.

Sätt på notifikationer

Appen Your Phone Companion på din smartphone måste ha aviseringar aktiverade att ta emot dem i första hand. För att kontrollera om det inte är källan till problemet, öppna appen Your Phone Companion på din PC, gå till panelen Inställningar och se sedan till att omkopplaren bredvid Aviseringar är aktiverad.

Du måste också kontrollera om aviseringar inte är blockerade för appen på systemsidan. För att göra det, gå till skärmen för meddelandehantering via appen Inställningar på din mobil och tryck sedan på Din telefonföljare - om aviseringar är inaktiverade, aktivera dem.

Inaktivera Stör ej

Om du har aktiverat Stör ej för din mobil, då du kommer inte att se några aviseringar från Your Phone Companion-appen — en månformad ikon på statusfältet bör indikera om så är fallet. Du bör hitta meddelandet som finns under fältet Snabbinställningar. Om inte, måste du inaktivera Stör ej-läget.

För att göra det, dra ner själva facket för snabbinställningar och tryck sedan på Stör ej-ikonen - om du inte ser den, tryck och håll ner ljudikonen istället och stäng sedan av den via den resulterande skärmen. Avsluta och öppna appen Din telefon på din dator igen, så bör du få aviseringen.

Avsluta/starta om din telefonapp

Din telefon-appen kan också visa felet "Kontrollera din telefon" på grund av en felaktig ansökningsprocess som faktiskt inte har något att göra med din mobil. Därför måste du starta om appen, men en enkel omstart kanske inte räcker.

Ladda istället upp appen Inställningar på din dator, klicka på Appar och klicka sedan på Din telefon från listan över appar som dyker upp. Klicka sedan på Avancerade alternativ. På den efterföljande skärmen klickar du på Avsluta för att stoppa alla processer relaterade till appen.

Starta nu om appen Din telefon och meddelandet som har fastnat bör troligen visas på din smartphone.

Hjälpte dessa korrigeringar? Om inte måste du koppla bort din dator och mobil helt och hållet och ställa in dem från början - nästa avsnitt hjälper dig att göra det.

Även på Guiding Tech

Ta bort länken till båda enheterna

Om felsökningstipsen ovan misslyckades, är det dags att koppla bort både din telefon och din telefonkompanjon-appar och återlänka dem igen. Men istället för att bara logga ut och sedan in igen, en grundlig procedur som involverar rensa appens cache på din mobil, samt att inaktivera alla länkar däremellan, kan hjälpa till att fixa saker.

Steg 1: Logga ut från Your Phone Companion-appen.

Steg 2: Öppna appen Inställningar på din mobil, tryck på Appar och aviseringar och tryck sedan på Din telefonföljare. Tryck sedan på Force Stop för att blockera din telefonkompanjon från att köras helt och tryck sedan på Lagring.

Steg 3: Tryck på Rensa cache för att ta bort all cachad data relaterad till appen.

Steg 4: Använd valfri webbläsare på din PC, gå över till Microsoft Account Management-portalen och välj sedan din smartphone.

Steg 5: Tryck på Fler åtgärder under din smartphone och klicka sedan på Unlink This Phone.

Steg 6: Klicka på Telefon i appen Inställningar på din PC och klicka sedan på Ta bort länken till den här datorn.

Steg 7: Gå tillbaka till huvudskärmen för appen Inställningar på din PC, klicka på Appar och klicka sedan på Din telefon. Klicka sedan på Avancerade alternativ. På den efterföljande skärmen klickar du på Återställ för att återställa appen till dess standardinställningar.

Steg 8: Du har tagit bort länken till båda enheterna. Du kan nu återansluta dem. För att göra det, klicka på Telefon i appen Inställningar på din PC, klicka på Lägg till en telefon och följ sedan instruktionerna som visas på skärmen.

Kom ihåg viktiga detaljer som att använda samma Microsoft-ID, hålla sig till Wi-Fi, att ha Stör ej-läget inaktiverat, etc., samtidigt som du återkopplar båda enheterna.

Även på Guiding Tech

Ansluten nu?

Förhoppningsvis hjälpte felsökningstipsen ovan, och Din telefon-appen fungerar nu som den ska. Glöm dock inte att tillämpa de senaste Windows 10-uppdateringarna närhelst de blir tillgängliga. De bör inte bara hjälpa till med att tona ner ihållande problem, utan uppdateringarna kan också leda till ytterligare förbättringar och nyare funktioner i appen.

Så hur tänker du använda appen Din telefon? Vi vill gärna höra.