Förbättra Facebook Messenger-upplevelsen med chatbots

Facebooks Messenger-appen är en av de mest framgångsrika mobil- och meddelandeapparna som är tillgängliga för användare. Det för närvarande har över 900 miljoner användare och kopplar samman personer över hela världen. Det är ganska imponerande.

Om den godbiten har fångat din uppmärksamhet så kanske jag kan dra dig in lite närmare med denna nästa nyhet. På Facebooks 12-13 april F8-konferens för utvecklare tillkännagavs deras initiativ för chatbots på Messenger.

Din nästa fråga kan nu vara vad är en chatbot? Tja, en chatbot är ett stycke interaktiv programvara för artificiell intelligens. Grundtanken bakom chatbots är att användare kan interagera med boten som de normalt skulle göra med en människa för att få information eller utföra en uppgift. Det är ganska spännande grejer, verkligen.

Chatbots har redan mötts med stor framgång i Kina genom den enormt populära WeChat. Personer kan enkelt göra bokningar på restauranger och boka taxi med WeChat.

Med Messenger som har så många användare och potentialen för effektiv och förenklad kommunikation via chatbots, tjusning av chatbots, särskilt genom Messenger, kommer verkligen till på grund av den potentiella bekvämlighet den erbjuder användare.

Varför ladda ner flera appar för att göra olika saker när du bara kan använda en interaktiv Messenger-bot som ger dig information och låter dig göra saker som boka taxi med minimal ansträngning.

Du förmodligen har redan laddat ned Messenger i alla fall. Åtminstone är det resonemanget jag ser bakom att introducera chatbots till appen. Det sammanfattar ganska mycket värdet av Messenger-bots.

Låt oss nu dyka in i hur de faktiskt fungerar.

Notera: Facebook Messenger är tillgängligt på Android, iOS och Windows Phone.

Hur det fungerar

Varsågod och starta din Facebook Messenger app och gå till sökfältet i Senaste flik. Där ska du sedan ange namnet på boten du försöker starta.

Appen jag använder i det här exemplet är Hi Poncho. Det låter användare snabbt kontrollera vädret genom att ange sin plats.

Tryck på namnet på appen för att börja din interaktion.

De app kommer vanligtvis att ge dig en viss riktning med hänsyn till hur du kommer att kunna interagera med den.

Interaktioner är i allmänhet enkla. När appen behöver ett svar från dig, tryck helt enkelt på de tillgängliga knapparna/alternativen som presenteras.

Relevant information presenteras i allmänhet med lämpliga, vackra bilder som hjälper till att göra upplevelsen trevlig.

 Slutsats

För närvarande finns det inte många företag som har släppt bots för Messenger än, men detta förväntas ta fart eftersom Messenger verkligen har en stor användarbas. En sak att tänka på med chatbots är också att det förmodligen finns vissa specifika detaljer och åtgärder som de inte kommer att kunna tillhandahålla. I dessa fall skulle användarna behöva gå vidare till det relevanta företagets webbplats.

Detta är inte nödvändigtvis en dålig sak. Chatbots är helt klart bra på att ge snabba detaljer samt utföra rutinåtgärder. Messengers chatbots ser bra ut än så länge och de kommer att bli mer utbredda i appens gränssnitt allt eftersom deras utveckling och adoption fortskrider.

LÄS ÄVEN: GT förklarar: Facebook Messenger Platform och tredjepartsappar