แก้ไขการโทรวิดีโอของ Microsoft Teams ไม่ทำงาน
เบ็ดเตล็ด / / March 11, 2022
![แก้ไขการโทรวิดีโอของ Microsoft Teams ไม่ทำงาน](/f/4c98c0184a444bd9dcebe76d3f527b9f.png)
หากกล้องของคุณใช้งานไม่ได้กับ Teams ไม่ต้องกังวล! นี่เป็นปัญหาทั่วไปที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่จัดการการประชุมและการประชุมต้องเผชิญ แม้จะมีความจริงที่ว่า Microsoft Teams เป็นหนึ่งในแอปพลิเคชั่นการประชุมทางวิดีโอและแชทที่ดีที่สุด แต่ก็ไม่ได้สมบูรณ์แบบในบางครั้ง ทันใดนั้น คุณอาจตรวจพบว่าแฮงเอาท์วิดีโอของ Microsoft Teams ไม่ทำงาน ดังนั้นคุณจะพบกับวิดีโอหยุดชั่วคราวหรือหน้าจอสีดำเท่านั้น ปัญหานี้อาจเกี่ยวข้องกับกล้องในตัวหรือกล้องเว็บภายนอก นอกจากนี้ หากคุณไม่สามารถเริ่มกล้อง การตั้งค่าแอปที่เข้ากันไม่ได้อาจทำให้วิดีโอ Teams ไม่ทำงาน เรานำคำแนะนำที่สมบูรณ์แบบมาให้คุณซึ่งจะสอนวิธีแก้ไขการสนทนาทางวิดีโอของ Microsoft Teams ที่ไม่ทำงาน ดังนั้นอ่านต่อบทความ
![แก้ไขการโทรวิดีโอของ Microsoft Teams ไม่ทำงาน](/f/1adbd27a717e5adc45a8e14c2c96b190.png)
สารบัญ
- วิธีแก้ไขการสนทนาทางวิดีโอของ Microsoft Teams ไม่ทำงาน
- การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
- วิธีที่ 1: เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์
- วิธีที่ 2: เลือกกล้องที่เหมาะสมในทีม
- วิธีที่ 3: ล้าง Microsoft Teams Cache
- วิธีที่ 4: ปิดใช้งานอุปกรณ์เพิ่มเติมอื่น ๆ
- วิธีที่ 5: อนุญาตการอนุญาตกล้องสำหรับเบราว์เซอร์
- วิธีที่ 6: อัปเดต Windows
- วิธีที่ 7: ปิดใช้งานไฟร์วอลล์ (ไม่แนะนำ)
- วิธีที่ 8: ปิดใช้งาน VPN
- วิธีที่ 9: ติดตั้งไดรเวอร์กล้องใหม่
- วิธีที่ 10: ใช้เวอร์ชันเบราว์เซอร์ของทีม
- วิธีที่ 11: ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Microsoft Teams
วิธีแก้ไขการสนทนาทางวิดีโอของ Microsoft Teams ไม่ทำงาน
ก่อนที่คุณจะเข้าสู่ส่วนการแก้ไขปัญหา คุณต้องเรียนรู้สาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหานี้ ดังนั้นคุณจึงสามารถแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้อย่างง่ายดาย
- ไดรเวอร์กล้องเสียหาย/เข้ากันไม่ได้
- อุปกรณ์กล้องเพิ่มเติมได้รับการกำหนดค่าให้กับพีซี Windows 10 ของคุณ
- ไม่อนุญาตให้ใช้กล้องบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
- โปรแกรมป้องกันไวรัสของบริษัทอื่นหรือไฟร์วอลล์กำลังรบกวนซอฟต์แวร์ Teams
- แอปพลิเคชั่นอื่นๆ ในอุปกรณ์ของคุณกำลังใช้กล้องในตัวของคุณ
- การรบกวน VPN/พร็อกซี
- ระบบปฏิบัติการที่ล้าสมัย
ตอนนี้ ไปที่ส่วนถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหานี้ วิเคราะห์เหตุผลในการใช้วิธีการแก้ปัญหาแบบเลือกสรรเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่รวดเร็ว
เราได้รวบรวมรายการวิธีที่จะช่วยคุณ แก้ไขปัญหานี้ ในส่วนนี้. วิธีการต่างๆ ถูกจัดเรียงตั้งแต่ขั้นตอนพื้นฐานไปจนถึงขั้นสูงเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ง่ายและรวดเร็วยิ่งขึ้น ปฏิบัติตามตามลำดับเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่สมบูรณ์แบบ
การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
ก่อนที่จะลองใช้วิธีการแก้ไขปัญหาขั้นสูง ต่อไปนี้คือแฮ็กง่ายๆ ที่จะแก้ไขข้อบกพร่องชั่วคราวทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับแอปพลิเคชัน Microsoft Teams
1. เสียบเว็บแคมใหม่
- หากคุณกำลังใช้กล้องเว็บภายนอก สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือ ถอดปลั๊ก กล้องเว็บจากพอร์ต USB รีบูต คอมพิวเตอร์ของคุณและ เสียบใหม่ อีกครั้งหลังจากผ่านไประยะหนึ่ง
- หากคุณกำลังใช้กล้องในตัว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีข้อบกพร่องของฮาร์ดแวร์และความล้มเหลว
2. ลบอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์อื่น ๆ
- อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์อื่นๆ ที่เสียบอยู่ในพีซีของคุณอาจรบกวนการทำงานของกล้องหรือเว็บแคมในตัว ปิดใช้งานอุปกรณ์อื่นๆ ทั้งหมดชั่วคราวและตรวจสอบว่าวิธีนี้ช่วยคุณได้หรือไม่
- หากคุณไม่ประสบปัญหานี้หลังจากถอดอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์อื่นๆ ออกแล้ว ให้เสียบอุปกรณ์ทีละตัวเพื่อแยกแยะผู้กระทำความผิด
- ซื้ออุปกรณ์ต่อพ่วงของแท้จากทางการหรือที่เชื่อถือได้เสมอ ร้านค้าสำหรับ Windows ของคุณ 10 เครื่องคอมพิวเตอร์.
3. ปิดแอปพลิเคชันพื้นหลัง
- หากแอปพลิเคชันหรือโปรแกรมอื่นบางตัวใช้กล้องในอุปกรณ์ Windows 10 ของคุณ คุณจะไม่สามารถเข้าถึง Microsoft Teams ได้เช่นเดียวกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ออกจากแอปพลิเคชันการประชุมทางวิดีโอทั้งหมด เช่น Zoom, Google Meet, Discord และอื่นๆ อีกมากมายก่อนที่จะลงชื่อเข้าใช้ Microsoft Teams
วิธีที่ 1: เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์
คอมพิวเตอร์ Windows 10 มาพร้อมกับเครื่องมือแก้ไขปัญหาในตัวเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับส่วนประกอบทั้งหมด การทำงานของกล้องอาจได้รับผลกระทบจากปัจจัยหลายประการ ดังนั้น เราขอแนะนำการแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์ตามคำแนะนำด้านล่าง
1. กด ปุ่ม Windows + R ร่วมกันเพื่อเปิดตัว วิ่ง กล่องโต้ตอบ
2. พิมพ์ msdt.exe -id DeviceDiagnostic และตี เข้า.
![พิมพ์ msdt.exe id DeviceDiagnostic แล้วกด Enter แก้ไขการโทรวิดีโอของ Microsoft Teams ไม่ทำงาน](/f/e9ac35b542cddb4302dffe1109130613.png)
3. จากนั้นคลิกที่ ต่อไป.
![จากนั้นคลิกที่ ต่อไป](/f/ce62b1be08a5ff360bb031ca24ac0726.png)
4A. หากมีปัญหาและอุปกรณ์ของคุณไม่ได้ตั้งค่าไดรเวอร์ล่าสุด คุณจะได้รับข้อความแจ้งต่อไปนี้ เลือก ใช้โปรแกรมแก้ไขนี้ และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ แล้ว, เริ่มต้นใหม่ อุปกรณ์ของคุณ
![หากมีปัญหาและอุปกรณ์ของคุณไม่ได้ตั้งค่าไดรเวอร์ล่าสุด คุณจะได้รับข้อความแจ้งต่อไปนี้ เลือก ใช้การแก้ไขนี้ และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ แก้ไขการโทรวิดีโอของ Microsoft Teams ไม่ทำงาน](/f/7a3d2485ea32af6330f0a8f2c8a1837f.png)
4B. หากไม่มีปัญหากับไดรเวอร์ ให้คลิก ปิดตัวแก้ไขปัญหา บนหน้าจอต่อไปนี้
![หากไม่มีปัญหากับไดรเวอร์ คลิก ปิดตัวแก้ไขปัญหา](/f/dd0387b85bfc35cca1e0380ba324fed1.png)
วิธีที่ 2: เลือกกล้องที่เหมาะสมในทีม
ทีมต้องเข้าถึงกล้องของคุณ และสำหรับสิ่งนั้น คุณต้องเลือกกล้องที่ถูกต้อง หาก Teams ประสบปัญหาขณะเข้าถึงกล้อง คุณจะต้องเผชิญกับข้อขัดแย้งมากมาย สำหรับ Teams เวอร์ชันเดสก์ท็อป ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเลือกกล้องที่เหมาะสมในพีซี Windows 10 ของคุณ
1. ตี แป้นวินโดว์. พิมพ์ Microsoft Teams และเปิดมัน
![กดปุ่ม Windows พิมพ์ Microsoft Teams แล้วเปิดใช้](/f/3968d57f7d7718c4a509491a20fd7939.png)
2. คลิกที่ ไอคอนสามจุด ข้างๆคุณ รูปประวัติ ในทีม
![คลิกที่ไอคอนจุดสามจุดถัดจากรูปโปรไฟล์ของคุณในทีม แก้ไขการโทรวิดีโอของ Microsoft Teams ไม่ทำงาน](/f/66e1a7245d7f0593b4885f76d1df7598.png)
3. เปลี่ยนไปที่ อุปกรณ์ ในบานหน้าต่างด้านซ้ายและเลื่อนลงมาที่หน้าจอด้านขวา
4. ตอนนี้ใน กล้อง เมนู ขยายเมนูแบบเลื่อนลง
![ตอนนี้ สลับไปที่แท็บอุปกรณ์ในบานหน้าต่างด้านซ้ายและเลื่อนลงมาที่หน้าจอด้านขวา](/f/5071bfbc5d83d01ab9b797b1e5c82847.png)
5. จากนั้นเลือก กล้อง คุณต้องการใช้และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้บันทึกการเปลี่ยนแปลงแล้ว ตรวจสอบว่าคุณได้แก้ไขปัญหาการสนทนาทางวิดีโอของ Microsoft Teams ไม่ทำงานโดยยืนยันวิดีโอในพื้นที่แสดงตัวอย่าง
![เลือกกล้องที่คุณต้องการใช้และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้บันทึกการเปลี่ยนแปลงแล้ว ตรวจสอบว่าคุณได้แก้ไขปัญหากล้อง Microsoft Teams ไม่ทำงานโดยยืนยันวิดีโอในพื้นที่แสดงตัวอย่าง แก้ไขการโทรวิดีโอของ Microsoft Teams ไม่ทำงาน](/f/2306f0e7bf275de5066edee7f51c9544.png)
ยังอ่าน: วิธีเปลี่ยนอวาตาร์โปรไฟล์ Microsoft Teams
วิธีที่ 3: ล้าง Microsoft Teams Cache
ทีมรวบรวมหน่วยความจำชั่วคราวในรูปแบบของแคชเพื่อประมวลผลงานได้อย่างง่ายดายภายในแอป หากหน่วยความจำชั่วคราวนี้โป่งหรือเสียหายในพีซี Windows 10 ของคุณ หน่วยความจำชั่วคราวนั้นอาจรบกวนการทำงานหลัก เช่น กล้อง เสียง เสียงรบกวน และอื่นๆ อีกมากมาย ในการแก้ปัญหาวิดีโอ Teams ไม่ทำงาน ให้ลองล้างแคชตามคำแนะนำด้านล่าง
1. ทางออก ทีม และเปิดตัว ผู้จัดการงาน โดยกด Ctrl + Shift + Esc คีย์ พร้อมกัน
![เปิดตัวจัดการงานโดยกด Ctrl, Shift และ Esc พร้อมกัน](/f/e6a16f36575ca06887526f558221cef5.png)
2. ใน กระบวนการ แท็บ เลือก Microsoft Teams โปรแกรมที่ทำงานอยู่เบื้องหลังและเลือก งานสิ้นสุด.
![ในแท็บกระบวนการ ค้นหา Microsoft Teams ในรายการ แก้ไขการโทรวิดีโอของ Microsoft Teams ไม่ทำงาน](/f/965b48f7152c1d16f336e4df0fa6ccb6.png)
3. จากนั้นกด แป้นวินโดว์ และพิมพ์ %appdata%\Microsoft\Teams ในแถบค้นหา
4. คลิกที่ เปิด ตามที่ปรากฏ.
![เปิดโฟลเดอร์ Teams Roaming](/f/c5e385b249edeef4a85214981abe452d.png)
5. ตอนนี้ เลือก ไฟล์และโฟลเดอร์ทั้งหมด ภายในโฟลเดอร์และเลือก ลบ ตัวเลือก.
![ตอนนี้ เลือกไฟล์และโฟลเดอร์ทั้งหมดภายในโฟลเดอร์ แล้วเลือกตัวเลือก ลบ](/f/68c55d87225d20d6acfadbf8c6b9b7e1.png)
6. รีบูต พีซี Windows 10 ของคุณ
วิธีที่ 4: ปิดใช้งานอุปกรณ์เพิ่มเติมอื่น ๆ
หากคุณกำลังใช้เว็บแคมภายนอกหรือกล้องสองตัวขึ้นไป กล้องเริ่มต้นของคุณอาจรบกวนการทำงานเหล่านี้ ในการแก้ไขปัญหา ให้ปิดการใช้งานอุปกรณ์เพิ่มเติมอื่นๆ ทั้งหมดตามคำแนะนำด้านล่าง
1. พิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์ ใน เมนูค้นหาของ Windows 10 และเปิดมัน
![พิมพ์ Device Manager ในเมนูค้นหาของ Windows 10 แล้วเปิดขึ้นมา แก้ไขการโทรวิดีโอของ Microsoft Teams ไม่ทำงาน](/f/82c8f5e69074dde5741a25762c018e96.png)
2. ตอนนี้ ดับเบิลคลิก กล้อง เพื่อขยาย
![ขยายส่วนกล้องโดยดับเบิลคลิกที่มัน](/f/1b593483500f2c8ee079a871fd463a45.png)
3. จากนั้นให้คลิกขวาที่ อุปกรณ์กล้อง (เอชพี ทรูวิชั่น เอชดีตัวอย่างเช่น) และเลือก ปิดการใช้งานอุปกรณ์ ตัวเลือกตามที่แสดง
บันทึก: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกกล้องที่คุณไม่ได้ใช้งานอยู่ใน Teams ในขณะนี้
![คลิกขวาที่อุปกรณ์กล้องของคุณและเลือกตัวเลือกปิดการใช้งานอุปกรณ์](/f/1aa06273c46ee6d857a7b2e303087f4a.png)
4. ยืนยันการแจ้งโดยคลิกที่ ใช่.
![ยืนยันพร้อมท์โดยคลิกที่ใช่](/f/38ad97930437e06707b3e69f2d0c5465.png)
5. ทำตามขั้นตอนเหล่านี้สำหรับอุปกรณ์เพิ่มเติมอื่นๆ ทั้งหมด และตรวจสอบว่าคุณได้แก้ไขแฮงเอาท์วิดีโอของ Teams ที่ไม่ทำงานหรือไม่
บันทึก: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เปิดใช้งานอะแดปเตอร์กล้องเริ่มต้นอีกครั้งหลังจากแก้ไขปัญหาแล้ว
ยังอ่าน:วิธีเปิดใช้งานหรือปิดใช้งาน Microsoft Teams Push to Talk
วิธีที่ 5: อนุญาตการอนุญาตกล้องสำหรับเบราว์เซอร์
หากคุณกำลังใช้ Teams เวอร์ชันเรียกดู ให้ตรวจสอบว่าคุณมีสิทธิ์ที่เหมาะสมสำหรับการเข้าถึงกล้องหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณจะไม่สามารถเข้าถึงกล้องสำหรับแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องกับเบราว์เซอร์ มิฉะนั้น คุณจะได้รับข้อความแจ้งสำหรับแอปพลิเคชันดังกล่าว ต่อไปนี้คือคำแนะนำบางประการในการอนุญาตการอนุญาตกล้องสำหรับเบราว์เซอร์ Google Chrome ถือเป็นตัวอย่าง
1. กด Windows กุญแจ. พิมพ์ Google Chrome และเปิดมัน
![กดปุ่ม Windows พิมพ์ Google Chrome และเปิดใช้งาน แก้ไขการโทรวิดีโอของ Microsoft Teams ไม่ทำงาน](/f/3e80d8fe93dfe4a8dc58c35e8a84c0fe.png)
2. คลิกที่ ไอคอนสามจุด และเลือก การตั้งค่า ตัวเลือก.
![คลิกที่ไอคอนสามจุดแล้วเลือกตัวเลือกการตั้งค่า](/f/06cebc4b55d416fe5fe36b13c4bf6687.png)
3. ตอนนี้ เลือก ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว ในบานหน้าต่างด้านซ้ายและเลือก การตั้งค่าไซต์ จากหน้าหลัก.
![ตอนนี้เลือกความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวในบานหน้าต่างด้านซ้ายและเลือกการตั้งค่าไซต์จากหน้าหลัก](/f/cef5b9e44949ca602f83bfb36190b0f0.png)
4. เลื่อนหน้าจอหลักลงและเลือก กล้อง ตัวเลือกภายใต้ สิทธิ์ เมนูตามที่แสดง
![ตอนนี้ เลื่อนลงมาที่หน้าจอหลักแล้วเลือกตัวเลือกกล้องใต้เมนูการอนุญาต](/f/06c3612b40d16e913640a783144d5f9d.png)
5. ที่นี่ เลือก เว็บไซต์ขอใช้กล้องของคุณได้ ตัวเลือกและให้แน่ใจว่า ทีม ไม่ได้เพิ่มใน ไม่อนุญาตให้ใช้กล้องของคุณ รายการ.
![ที่นี่ ให้เลือกไซต์สามารถขอใช้ตัวเลือกกล้องของคุณได้ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เพิ่ม Teams ใน ไม่อนุญาตให้ใช้รายการกล้องของคุณ แก้ไขการโทรวิดีโอของ Microsoft Teams ไม่ทำงาน](/f/7c40fc6de6fde6fe0421b3b3a1d6bf19.png)
6. เปิดใหม่ของคุณ เบราว์เซอร์ และตรวจสอบว่าคุณได้แก้ไขปัญหาวิดีโอ Teams ที่ไม่ทำงานหรือไม่
วิธีที่ 6: อัปเดต Windows
หากคุณกำลังใช้พีซี Windows 10 รุ่นที่ล้าสมัย คุณอาจประสบปัญหาฮาร์ดแวร์ทั่วไปโดยเฉพาะสำหรับกล้อง โชคดีที่คุณสามารถอัปเดตระบบปฏิบัติการด้วยขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้
1. กด ปุ่ม Windows + I ร่วมกันเปิด การตั้งค่า บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
2. ตอนนี้ เลือก อัปเดต & ความปลอดภัย.
![ตอนนี้ เลือก อัปเดตและความปลอดภัย](/f/c036f618eef9f67cd8e9a031befcff8e.png)
3. เลือก ตรวจสอบสำหรับการอัพเดต จากแผงด้านขวา
![เลือก ตรวจหาการอัปเดต จากแผงด้านขวา](/f/d86060e418bc962b3223198d7d3aad7a.png)
4A. หากระบบของคุณล้าสมัย คลิก ติดตั้งในขณะนี้ เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งเวอร์ชันล่าสุด
![หากระบบของคุณล้าสมัย ให้คลิกติดตั้งทันทีเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งเวอร์ชันล่าสุด](/f/96b6aac176ecb0981e0718ab3ead6fa6.png)
4B. หากระบบของคุณเป็นปัจจุบันอยู่แล้ว ระบบจะแสดง คุณทันสมัย ข้อความ.
![หากเวอร์ชันของ Windows เป็นเวอร์ชันล่าสุดอยู่แล้ว ระบบจะแสดงข้อความ " คุณเป็นข้อมูลล่าสุด" แก้ไขการโทรวิดีโอของ Microsoft Teams ไม่ทำงาน](/f/11a03e8a632126c04adb8d8a1d3b458d.png)
ยังอ่าน:บันทึกของ Microsoft Teams เก็บไว้ที่ไหน
วิธีที่ 7: ปิดใช้งานไฟร์วอลล์ (ไม่แนะนำ)
ถ้าชุดรักษาความปลอดภัยของ ไฟร์วอลล์ Windows Defender กำลังบล็อกการเข้าถึงกล้องของ Microsoft Teams ต่อไปนี้เป็นตัวเลือกบางส่วนเพื่อจัดการกับปัญหา
ตัวเลือกที่ 1: ไวท์ลิสต์ทีมในไฟร์วอลล์
1. ตี แป้นวินโดว์ และพิมพ์ ไฟร์วอลล์ Windows Defender เปิดผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
![กดปุ่ม Windows และพิมพ์ Windows Defender Firewall เปิดผลลัพธ์ที่ดีที่สุด](/f/67ac2a6b956a029baa7fdf3eaf0876f5.png)
2. ในหน้าต่างป๊อปอัป ให้คลิกที่ อนุญาตแอพหรือคุณสมบัติผ่านไฟร์วอลล์ Windows Defender.
![ในหน้าต่างป๊อปอัป ให้คลิกที่ อนุญาตแอปหรือคุณสมบัติผ่านไฟร์วอลล์ Windows Defender](/f/d0c077c020d53ac6f8257433f4603acc.png)
3. จากนั้นคลิก เปลี่ยนการตั้งค่า. สุดท้าย ตรวจสอบสำหรับ Microsoft Teams เพื่ออนุญาตผ่านไฟร์วอลล์
บันทึก: คุณสามารถใช้ได้ อนุญาตแอปอื่น... เพื่อเรียกดูโปรแกรมของคุณ หากแอปพลิเคชันหรือโปรแกรมที่คุณต้องการไม่มีอยู่ในรายการ
![จากนั้นคลิกเปลี่ยนการตั้งค่า สุดท้าย ให้ตรวจสอบ Microsoft Teams เพื่ออนุญาตผ่านไฟร์วอลล์](/f/92395478d5ed1f260a113d75516a20f4.png)
4. สุดท้ายคลิก ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
ตัวเลือก II: ปิดใช้งานไฟร์วอลล์ชั่วคราว
บันทึก: หากคุณปิดใช้งานไฟร์วอลล์ จะทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณเสี่ยงต่อการโจมตีของมัลแวร์หรือไวรัส ดังนั้น หากคุณเลือกที่จะทำเช่นนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานทันทีหลังจากแก้ไขปัญหาแล้ว
1. กด Windows กุญแจ. พิมพ์ แผงควบคุม และเปิดมัน
![กดปุ่ม Windows พิมพ์ แผงควบคุม แล้วเปิดขึ้น แก้ไขการโทรวิดีโอของ Microsoft Teams ไม่ทำงาน](/f/8d472407ebe32f081528882110209ea5.png)
2. ชุด ดูโดย เช่น หมวดหมู่ และเลือก ระบบและความปลอดภัย.
![ตั้งค่า View by as Category แล้วเลือก System and Security](/f/7014362bd0c5990acdf57a8c3800c7e0.png)
3. ตอนนี้คลิกที่ ไฟร์วอลล์ Windows Defender, ดังที่แสดงไว้ที่นี่
![คลิกที่ไฟร์วอลล์ Windows Defender แก้ไขการโทรวิดีโอของ Microsoft Teams ไม่ทำงาน](/f/c3733477820e405aac0e66603a954634.png)
4. เลือก เปิดหรือปิดไฟร์วอลล์ Windows Defender ตัวเลือกจากเมนูด้านซ้าย
![ตอนนี้ให้เลือกตัวเลือกเปิดหรือปิดไฟร์วอลล์ Windows Defender ที่เมนูด้านซ้าย](/f/3746d9d443d674c02da21f60f837b1e0.png)
5. ตอนนี้ ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก ปิดไฟร์วอลล์ Windows Defender (ไม่แนะนำ) ตัวเลือกทุกที่ที่มีบนหน้าจอนี้
![ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจากตัวเลือก ปิดไฟร์วอลล์ Windows Defender (ไม่แนะนำ) ทุกที่ที่มีบนหน้าจอนี้](/f/47e0e572244d6f6f2247873c89ace6fc.png)
6. คลิก ตกลง และ รีบูตพีซีของคุณ.
วิธีที่ 8: ปิดใช้งาน VPN
เครือข่ายส่วนตัวเสมือนถูกใช้เพื่อป้องกันการขโมยข้อมูลจากเครือข่ายส่วนตัว และใช้เป็นเกตเวย์ระหว่างไคลเอนต์และเซิร์ฟเวอร์ บางครั้ง การใช้เซิร์ฟเวอร์ VPN อาจทำให้เกิดปัญหาในแอปพลิเคชันการประชุมทางวิดีโอออนไลน์ เราขอแนะนำให้คุณปิดการใช้งานไคลเอนต์ VPN ตามคำแนะนำด้านล่าง
1. ตี แป้นวินโดว์ และพิมพ์ การตั้งค่า VPN ในแถบค้นหา
![กดปุ่ม Windows และพิมพ์การตั้งค่า VPN ในแถบค้นหา](/f/5489c11623785f3600a8f0af59ce87b0.png)
2. ใน การตั้งค่า หน้าต่าง ปลดการเชื่อมต่อที่ใช้งาน VPN บริการ.
3. สลับปิด ตัวเลือก VPN ภายใต้ ตัวเลือกขั้นสูง.
![ในหน้าต่างการตั้งค่า ยกเลิกการเชื่อมต่อบริการ VPN ที่ใช้งานอยู่และปิดตัวเลือก VPN ภายใต้ตัวเลือกขั้นสูง](/f/fbfd53b702a87eada9f46d7ea2e3e4be.png)
ยังอ่าน:แก้ไข Microsoft Teams ช่วยให้เริ่มต้นใหม่ได้
วิธีที่ 9: ติดตั้งไดรเวอร์กล้องใหม่
ไดรเวอร์กล้องที่เก่าและเข้ากันไม่ได้ที่คุณใช้มักจะทำให้แฮงเอาท์วิดีโอของ Microsoft Teams ไม่ทำงาน เพื่อความปลอดภัย ให้มั่นใจเสมอ ใช้ไดรเวอร์เวอร์ชันอัปเดต. ต่อไปนี้คือคำแนะนำบางประการในการติดตั้งไดรเวอร์กล้องใหม่
1. เปิดตัว ตัวจัดการอุปกรณ์ โดยใช้ขั้นตอนดังกล่าวข้างต้นและขยาย กล้อง โดยดับเบิลคลิกที่มัน
![ขยายส่วนกล้องโดยดับเบิลคลิกที่มัน](/f/eb6448506037e3d4c63b782c01dab553.png)
2. ตอนนี้ให้คลิกขวาที่ คนขับ และเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์.
![คลิกขวาที่ไดรเวอร์แล้วเลือกตัวเลือกถอนการติดตั้งอุปกรณ์ แก้ไขการโทรวิดีโอของ Microsoft Teams ไม่ทำงาน](/f/5de6489bf3989477e91acad9c2ea2177.png)
3. คลิก ถอนการติดตั้ง ในข้อความแจ้ง
![คลิกถอนการติดตั้งในพรอมต์](/f/40a8b3ea825528b930260ff0ccb28778.png)
4. ตอนนี้ ไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิต (เช่น Lenovo).
![หน้าดาวน์โหลดไดรเวอร์กล้อง lenovo intel](/f/8b3c0780cffadbfa96a9130f431b4de7.png)
5. หา และ ดาวน์โหลด ไดรเวอร์ที่สอดคล้องกับเวอร์ชัน Windows บนพีซีของคุณ
6. เมื่อดาวน์โหลดแล้ว ให้ดับเบิลคลิกที่ ไฟล์ที่ดาวน์โหลด และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้ง
วิธีที่ 10: ใช้เวอร์ชันเบราว์เซอร์ของทีม
หากคุณไม่ได้รับการแก้ไขใดๆ สำหรับการสนทนาทางวิดีโอของ Microsoft Teams ที่ไม่ทำงานใน Teams เวอร์ชันเดสก์ท็อป คุณสามารถลองใช้เบราว์เซอร์ของ Teams ได้ นี่เป็นอีกทางเลือกหนึ่งของปัญหา และทำให้แน่ใจว่าคุณได้เปิดใช้งานการเข้าถึงบริการสื่อที่เปิดใช้งานในพีซี Windows 10 ของคุณ
- หากคุณกำลังใช้ Teams เวอร์ชันเรียกดู ให้ตรวจสอบว่าคุณมีสิทธิ์ที่เหมาะสมสำหรับการเข้าถึงกล้องเหมือนที่ทำใน วิธีที่ 5.
- หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณจะไม่สามารถเข้าถึงกล้องสำหรับแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องกับเบราว์เซอร์ มิฉะนั้น คุณจะได้รับข้อความแจ้งสำหรับแอปพลิเคชันดังกล่าว
ยังอ่าน: วิธีตั้งค่าสถานะ Microsoft Teams ให้พร้อมใช้งานตลอดเวลา
วิธีที่ 11: ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Microsoft Teams
อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่สามารถเข้าถึง Teams ได้ทั้งใน Teams เวอร์ชันเดสก์ท็อปและบนเว็บ ให้ใช้โอกาสสุดท้ายในการส่งคำถามบนหน้าสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Microsoft
1. ไปที่ หน้าสนับสนุนของ Microsoft.
![หน้าสนับสนุนของ Microsoft](/f/f779856212fe61ebfe5addf1827c47ab.png)
2A. คุณสามารถใช้ รับแอพช่วยเหลือ ในระบบ Windows 10 ของคุณเพื่อส่งคำถามของคุณ สำหรับสิ่งนี้ให้คลิกที่ เปิดแอปรับความช่วยเหลือ และยืนยันการแจ้งโดยคลิกที่ปุ่ม เปิด รับความช่วยเหลือ ปุ่ม.
![สำหรับสิ่งนี้ ให้คลิกที่ปุ่ม Open Get Help และยืนยันการแจ้งโดยคลิกที่ปุ่ม Open Get Help แก้ไขการโทรวิดีโอของ Microsoft Teams ไม่ทำงาน](/f/d3cec3e1aa251b1df949f191a232c77c.png)
2B. นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้ เวอร์ชันเบราว์เซอร์ เพื่อส่งปัญหาของคุณ โดยคลิกที่ ได้รับความช่วยเหลือ ลิงค์
![คุณสามารถใช้เวอร์ชันเบราว์เซอร์เพื่อส่งปัญหาของคุณ โดยคลิกที่ลิงค์รับการสนับสนุน](/f/5dc8352639abbab9641d4894cdb6a88b.png)
3. ตอนนี้พิมพ์ ปัญหาของคุณ ใน แจ้งปัญหาของคุณให้เราทราบ เพื่อให้เราได้รับความช่วยเหลือและการสนับสนุนที่เหมาะสม สนามและตี เข้า.
![ตอนนี้ พิมพ์ปัญหาของคุณในช่อง บอกปัญหาของคุณให้เราทราบ เพื่อให้เราสามารถขอความช่วยเหลือและสนับสนุนที่ถูกต้อง และกด Enter แก้ไขการโทรวิดีโอของ Microsoft Teams ไม่ทำงาน](/f/4a942805c4911dd008ff4655fca67666.png)
4. จากนั้น ตอบคำถามตามความสะดวกของคุณ และสุดท้าย คุณจะได้แก้ไขปัญหาการสนทนาทางวิดีโอของ Microsoft Teams ไม่ทำงาน
![จากนั้น ตอบคำถามตามความสะดวกของคุณ และสุดท้าย คุณจะได้แก้ไขปัญหากล้อง Microsoft Teams ไม่ทำงาน](/f/cb975cfb8062a38e3618c653b985b6c2.png)
ที่แนะนำ:
- วิธีเปิดโหมดมืดของ Microsoft Outlook
- แก้ไขการซูมไม่สามารถเชื่อมต่อรหัสข้อผิดพลาด 5003
- วิธีแก้ไขความล่าช้าในการแชร์หน้าจอที่ไม่ลงรอยกัน
- วิธีส่งรหัส Skype ด้วยรูปแบบที่เหมาะสม
เราหวังว่าคู่มือนี้จะเป็นประโยชน์และคุณสามารถแก้ไขได้ แฮงเอาท์วิดีโอของ Microsoft Teams ไม่ทำงาน. โปรดติดต่อเราหากมีคำถามและข้อเสนอแนะของคุณ ไปที่หน้าของเราเพื่อดูเคล็ดลับและกลเม็ดเด็ด ๆ และแสดงความคิดเห็นของคุณด้านล่าง แจ้งให้เราทราบว่าคุณต้องการเรียนรู้อะไรต่อไป