วิธีติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon
เบ็ดเตล็ด / / June 17, 2023
เริ่มต้นจากการเป็นตลาดหนังสือ วันนี้ Amazon มีผลิตภัณฑ์เกือบทุกชนิด นอกจากนี้ยังมีบริการและคุณสมบัติที่หลากหลาย แต่ถ้าคุณมีปัญหาในการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของ Amazon ล่ะ มีวิธีใดที่คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon ได้บ้าง? อ่านต่อเพื่อทราบ
![วิธีติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon](/f/46dffa65230ddb2430d382a9270b85a7.jpg)
คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon ได้โดยใช้วิธีการที่กล่าวถึงด้านล่างด้วยเหตุผลหลายประการ บางทีคุณอาจยังไม่ได้รับคำสั่งซื้อหรือคำสั่งซื้อที่คุณได้รับมีข้อบกพร่อง นอกจากนี้ ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้ายังสามารถตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการอื่นๆ ของ Amazon ได้อีกด้วย ในบันทึกนั้นมาเริ่มกันเลย
บันทึก: ก่อนเริ่มต้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Amazon ของคุณแล้ว
1. ติดต่อโดยใช้หน้าสนับสนุนของ Amazon
หน้าสนับสนุนของ Amazon มีแหล่งข้อมูลมากมายที่สามารถช่วยแก้ไขปัญหาและข้อสงสัยของคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของ Amazon ดังนั้น ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเข้าถึงหน้าสนับสนุนของ Amazon บนเดสก์ท็อปและแอพมือถือของ Amazon จากนั้น ใช้ตัวเลือกเมนู สนทนากับผู้ร่วมงานหรือขอให้โทรกลับ
บนเว็บเบราว์เซอร์
ขั้นตอนที่ 1: เปิดหน้าบริการลูกค้าของ Amazon
เปิดหน้าบริการลูกค้าของ Amazon
ขั้นตอนที่ 2: คลิกที่หัวข้อความช่วยเหลือใดๆ ตามความเหมาะสม หรือหากคุณต้องการรับการสนับสนุนผ่านการแชทหรือการโทร ให้คลิกอย่างอื่น
![คลิกที่อย่างอื่น](/f/44860a11af1fe52744a1ca9b3682e4cd.png)
ขั้นตอนที่ 3: คลิกที่ 'ฉันต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม' การดำเนินการนี้จะนำคุณไปยังหน้าติดต่อเราของ Amazon
![คลิกที่ฉันต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม](/f/25fe96ad69cd02e48af978fb84370dc4.png)
ขั้นตอนที่ 4: หากคุณต้องการขอให้โทรกลับ ให้ไปที่ส่วน "ขอโทรกลับ" แล้วคลิก "ขอโทรตอนนี้"
![คลิกที่ขอสายทันที](/f/0e9d722fce89b8470a4153007aada9c1.png)
ขั้นตอนที่ 5: ป้อนหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่คุณสามารถติดต่อได้พร้อมรหัสประเทศที่เหมาะสม แล้วคลิก 'โทรหาฉันตอนนี้'
![ใส่เบอร์มือถือสำหรับโทรกลับ](/f/9d8576ebc86873b4bf2c62a8e5f8fb76.png)
ขั้นตอนที่ 6: อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่สามารถรับสายได้ ให้ใช้คุณลักษณะความช่วยเหลือในการแชท ในหน้าติดต่อเราของ Amazon ไปที่ส่วน "แชทกับเรา" แล้วคลิก "เริ่มแชททันที"
![คลิกที่เริ่มแชททันที](/f/4eb746866cbe63afafaee658ccfa0c71.png)
ขั้นตอนที่ 7: เมื่อหน้าต่างแชทเปิดขึ้น ให้คลิกที่การตอบกลับอัตโนมัติเพื่อเริ่มต้น
![ใช้การตอบกลับอัตโนมัติในการแชท](/f/14f3b6672cc0998c57695054b9ac5e44.png)
หากคุณไม่สามารถแก้ไขข้อสงสัยของคุณโดยใช้ตัวเลือกอัตโนมัติ คุณจะได้รับตัวเลือกในการแชทกับผู้ร่วมงานของ Amazon หน้าต่างแชทนี้จะยังคงเปิดอยู่เป็นเวลา 24 ชั่วโมง ทำให้คุณมีเวลามากมายในการแก้ปัญหาของคุณ
บนแอพมือถือ Amazon
ขั้นตอนที่ 1: เปิดแอพมือถือ Amazon
ขั้นตอนที่ 2: ที่นี่ แตะที่ไอคอนแฮมเบอร์เกอร์ที่มุมล่างขวา
ขั้นตอนที่ 3: ในหน้านี้ เลื่อนลงและแตะที่ฝ่ายบริการลูกค้า
![ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon](/f/e18ac16b98ccf23abb117d48dd517244.png)
ขั้นตอนที่ 4: ที่นี่ ใช้ลิงค์ด่วนที่มีเพื่อแก้ไขปัญหาปัจจุบันของคุณ
![ใช้ลิงค์ด่วนเพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ](/f/312277b707566821fa51818d24f16fd2.png)
อย่างไรก็ตาม หากไม่มีข้อความค้นหา คุณสามารถใช้การสนับสนุนทางแชทหรือขอให้โทรกลับได้โดยใช้แอปมือถือ Amazon นี่คือวิธีการ
การใช้การสนับสนุนการแชท
ขั้นตอนที่ 1: ในหน้าบริการลูกค้าของ Amazon เลื่อนลงและแตะที่ 'แชทกับเรา'
ขั้นตอนที่ 2: เมื่อหน้าต่างแชทเปิดขึ้น คุณสามารถใช้การตอบกลับอัตโนมัติเพื่อค้นหาคำสั่งซื้อหรือบริการที่คุณต้องการค้นหา
![ใช้การสนับสนุนการแชทของ Amazon](/f/3ac851245fc68240c03642a92c9cccd5.png)
นอกจากนี้ หากไม่มีตัวเลือกการแก้ปัญหาที่เหมาะสม Amazon จะให้คุณติดต่อกับเพื่อนร่วมงานคนใดคนหนึ่งเพื่อลองแก้ไขข้อสงสัยของคุณ แต่ถ้าคุณต้องการพูดคุยกับใครสักคน ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อขอให้โทรกลับ
การใช้บริการโทรกลับ
ขั้นตอนที่ 1: ไปที่หน้าบริการลูกค้าของ Amazon โดยใช้วิธีการข้างต้นแล้วแตะที่ 'พูดคุยกับเรา'
ขั้นตอนที่ 2: ที่นี่ เลือกคำสั่งซื้อจากรายการหรือแตะบริการที่เกี่ยวข้องกับ Amazon เพื่อการสาธิต เราจะใช้คำสั่งซื้อของ Amazon
![ใช้หน้าสนับสนุนของ Amazon](/f/3a3389c1229dc60e2276e1c6d83ee238.png)
ขั้นตอนที่ 3: ที่นี่ แตะที่คำถามที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของคุณ
ขั้นตอนที่ 4: เลือกปัญหาของคุณจากรายการอีกครั้ง
![เลือกปัญหาของคุณใน Amazon](/f/7663e0ada2da76d23668e17c1eecf298.png)
ขั้นตอนที่ 5: ที่นี่ แตะที่ 'ดำเนินการต่อเพื่อบริการลูกค้า'
ขั้นตอนที่ 6: ลงไปแล้วเลือกประเทศที่เบอร์มือถือของคุณลงทะเบียน
ขั้นตอนที่ 7: จากนั้นป้อนหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่คุณต้องการให้โทรกลับ ไม่จำเป็นต้องเป็นหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนของคุณ
ขั้นตอนที่ 8: เมื่อมีตัวเลือกให้แตะที่ 'โทรหาฉันตอนนี้'
![ขอโทรกลับจาก Amazon](/f/8b14bfb31cc657bd8c677371f4ed9e20.png)
รอสักครู่แล้วคุณจะได้รับการติดต่อกลับจาก Amazon เมื่อคุณได้ยินเจ้าหน้าที่รับสายจากอีกฝั่งหนึ่ง ให้ระบุปัญหาของคุณโดยละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อรับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว
อ่านเพิ่มเติม:วิธียกเลิกคำสั่งซื้อใน Amazon
หากคุณไม่พอใจกับการแก้ปัญหาการบริการลูกค้าที่ให้ไว้ก่อนหน้านี้ หรือต้องการยกระดับเรื่องนี้ ให้ส่งอีเมลไปที่ฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon คุณยังสามารถใช้บริการนี้หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการใน Amazon
หากต้องการดำเนินการต่อให้ยิงอีเมลไปที่ [ป้องกันอีเมล]จะดีกว่าจาก ID อีเมลที่ลงทะเบียนของคุณ
![ติดต่อฝ่ายสนับสนุนอีเมลของ Amazon](/f/bd9be848a093b6eed8bd9fe1bf424acc.png)
พยายามอธิบายปัญหาหรือข้อสงสัยของคุณให้ละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และแนบรูปภาพที่เกี่ยวข้องไปด้วย (ถ้ามี) ตัวแทนของ Amazon จะติดต่อกลับหาคุณพร้อมวิธีแก้ปัญหาหรือขอรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหา
3. โทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon
หากคุณไม่ต้องการยุ่งยากในการขอโทรกลับ คุณสามารถโทรหาฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon ได้โดยตรง ใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนกับ Amazon กด 1-888-280-4331 แล้วกดโทรออก หมายเลขนี้สามารถใช้ได้ทุกวัน 24×7 เมื่อเชื่อมต่อการโทร คุณอาจได้รับเมนูหุ่นยนต์
อย่างไรก็ตาม หากคำถามของคุณยังไม่ได้รับการแก้ไข Amazon จะเชื่อมต่อคุณกับเพื่อนร่วมงานของพวกเขา
หากคุณเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีและต้องการติดต่อกับ Amazon ผ่านโซเชียลมีเดีย คุณสามารถใช้ที่จับอย่างเป็นทางการของ Amazon และ Amazon Help เพื่อติดต่อกับทีมสนับสนุนของพวกเขา เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น ทีมงานที่เกี่ยวข้องจะติดต่อคุณและขอให้คุณให้ข้อมูลเพิ่มเติม โดยส่วนใหญ่จะผ่านทางข้อความโดยตรง
- บนทวิตเตอร์: @อเมซอนช่วย
- บนอินสตาแกรม: @อเมซอน
- บนเฟซบุ๊ค: https://www.facebook.com/Amazon/
![ติดต่อ Amazon Help บน Twitter](/f/2ce680b051db2a6635d9883d7e089a7c.jpg)
แม้ว่าคุณจะสามารถแชร์รายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาหรือข้อสงสัยของคุณได้ แต่ให้แน่ใจว่าไม่มีการแชร์ข้อมูลส่วนบุคคล โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณโพสต์แบบสาธารณะ
เปิด Amazon บนเว็บเบราว์เซอร์ใดก็ได้ แล้วคลิกที่ 'บัญชีและรายการ' ที่นี่ คลิกที่การชำระเงินของคุณ ค้นหาการ์ดที่คุณต้องการลบและคลิกที่ แก้ไข > ลบออกจากกระเป๋าเงิน > ลบ ซึ่งจะแสดงข้อความว่า การ์ดถูกลบออกจากบัญชี Amazon ของคุณแล้ว.
โดยปกติแล้ว หมายเลขฝ่ายสนับสนุนของ Amazon จะมีเมนู IVR ของหุ่นยนต์ที่ช่วยประเมินปัญหาและเปลี่ยนเส้นทางการโทรตามนั้น อย่างไรก็ตาม หากคุณขอให้โทรกลับจาก Amazon คุณสามารถติดต่อตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Amazon ได้โดยตรง
หากพัสดุของคุณแสดงว่าจัดส่งแล้ว แต่คุณไม่ได้รับเลย โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Amazon โดยใช้วิธีข้างต้น อย่างไรก็ตาม ก่อนที่จะติดต่อกับ Amazon คุณอาจต้องการตรวจสอบที่อยู่ในการสั่งซื้ออีกครั้งและตรวจสอบกับเพื่อนบ้าน
รับความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Amazon
ดังที่โลโก้ Amazon แสดงให้เห็น ตั้งแต่ A ถึง Z แสดงว่ามีผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่มีจำหน่ายอย่างแท้จริง ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่มีบางครั้งที่ผู้ใช้อาจประสบปัญหาหรือมีคำถามเกี่ยวกับพวกเขา ด้วยเหตุนี้ เราหวังว่าบทความนี้จะช่วยให้คุณติดต่อทีมบริการลูกค้าของ Amazon ได้