การแก้ไข 7 อันดับแรกที่เราพบข้อผิดพลาดใน Microsoft Teams บน Windows
เบ็ดเตล็ด / / September 30, 2023
Microsoft Teams เป็นแอปการทำงานร่วมกันทางธุรกิจยอดนิยมในหมู่ผู้ใช้ Windows และด้วยเหตุผลที่ดี อย่างไรก็ตาม Teams มีข้อบกพร่องและปราศจากปัญหา ในช่วงเวลาที่, Microsoft Teams อาจปฏิเสธที่จะเปิดขัดขวางการเข้าสู่ระบบของคุณ หรือไม่โหลด โดยแสดงข้อความ "ขออภัย เราพบปัญหา" บนคอมพิวเตอร์ Windows 10 หรือ 11 ของคุณ
![การแก้ไข 7 อันดับแรกสำหรับเราพบข้อผิดพลาดใน Microsoft Teams บน Windows](/f/de7a2db589824f35b4df138d5d821f3c.jpg)
อาจมีสาเหตุหลายประการสำหรับข้อความนี้ ดังนั้นจึงไม่มีวิธีแก้ปัญหาแบบใดที่เหมาะกับทุกคนที่จะใช้ได้กับทุกคน มั่นใจได้ว่าการทำงานผ่านการแก้ไขต่อไปนี้ควรแก้ไขข้อผิดพลาดและทำให้ Teams ทำงานอีกครั้ง
1. เรียกใช้ Microsoft Teams ในฐานะผู้ดูแลระบบ
การเรียกใช้ Microsoft Teams ด้วยสิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบจะทำให้แอปได้รับสิทธิ์ที่จำเป็นทั้งหมดบน Windows ช่วยให้ทำงานได้อย่างราบรื่นโดยไม่หยุดชะงัก ดังนั้นจึงเป็นสิ่งแรกที่คุณควรลอง
ขั้นตอนที่ 1: กดแป้นพิมพ์ลัด Control + Shift + Escape เพื่อเปิดตัวจัดการงาน ในแท็บ กระบวนการ คลิกขวาที่ Microsoft Teams แล้วเลือกตัวเลือก สิ้นสุดงาน
![ปิดทีมโดยใช้ตัวจัดการงาน](/f/886b54a180553d1b31489a775368987d.png)
ขั้นตอนที่ 2: คลิกขวาที่ไอคอน Teams และเลือก Run as administrator
![เรียกใช้ทีมในฐานะผู้ดูแลระบบ](/f/b8d8d4be5e64840322584a7b85a5ca88.png)
ขั้นตอนที่ 3: เลือกใช่เมื่อพรอมต์การควบคุมบัญชีผู้ใช้ (UAC) ปรากฏขึ้น
![ผู้ดูแลระบบทีม UAC](/f/f679ae5db2320892fbeaded3a3d681a8.png)
ลองใช้ Teams อีกครั้งและดูว่าทำงานได้ดีหรือไม่
2. เรียกใช้ Microsoft Teams ในโหมดความเข้ากันได้
หากการเปิด Teams ในฐานะผู้ดูแลระบบไม่ได้ผล ให้ลองเรียกใช้ในโหมดความเข้ากันได้ มีรายงานผู้ใช้หลายคนในฟอรัม Microsoft ว่าวิธีนี้ได้แก้ไขข้อผิดพลาด "ขออภัย เราพบปัญหา" ใน Teams คุณสามารถลองดูได้
ขั้นตอนที่ 1: คลิกขวาที่ไอคอน Microsoft Teams และเลือก Properties
![เปิดคุณสมบัติของทีม](/f/602975e20840dbda81b56f9165777866.png)
ขั้นตอนที่ 2: สลับไปที่แท็บความเข้ากันได้ คลิกช่องทำเครื่องหมายที่อ่านว่า 'เรียกใช้โปรแกรมนี้ในโหมดความเข้ากันได้สำหรับ'
![การตั้งค่าความเข้ากันได้ของทีม](/f/84c97172f6fa9c92923de6fda3047c67.png)
ขั้นตอนที่ 3: คลิกเมนูแบบเลื่อนลงเพื่อเลือก Windows 8 คลิก Apply ตามด้วย OK
![การตั้งค่าความเข้ากันได้ของทีม](/f/467ddeedf514127739959cfe552f5c33.png)
ลองเปิด Teams อีกครั้งและดูว่าคุณพบข้อผิดพลาดหรือไม่
3. ลบข้อมูลทีมออกจากตัวจัดการข้อมูลรับรอง
ตัวจัดการข้อมูลรับรองบน Windows เก็บข้อมูลการเข้าสู่ระบบของคุณสำหรับแอพต่างๆ รวมถึง Teams หากข้อมูลการเข้าสู่ระบบ Microsoft Teams ของคุณใน Credential Manager ไม่ถูกต้อง คุณอาจได้รับข้อความ 'เราพบปัญหา' ในขณะที่พยายามลงชื่อเข้าใช้แอป Teams บน Windows
คุณสามารถลบข้อมูล Teams ออกจาก Credential Manager เพื่อดูว่าจะคืนสภาวะปกติหรือไม่ นี่คือวิธีการทำ
ขั้นตอนที่ 1: คลิกไอคอนค้นหาบนทาสก์บาร์หรือกดแป้นพิมพ์ลัด Windows + S เพื่อเปิดเมนูค้นหา พิมพ์ ผู้จัดการข้อมูลรับรอง ในกล่องแล้วกด Enter
![เปิดตัวจัดการข้อมูลประจำตัวใน Windows 11](/f/9b4d9443606792474f00a6d23824644c.jpg)
ขั้นตอนที่ 2: เลือกข้อมูลรับรอง Windows
![ข้อมูลรับรอง Windows บน Windows](/f/4e7317f63702e5851d95bc62da3a9d40.png)
ขั้นตอนที่ 3: ค้นหาและขยายรายการทีม จากนั้นคลิกตัวเลือก ลบ
![ลบข้อมูลประจำตัวของทีมออกจากตัวจัดการข้อมูลประจำตัว](/f/581c6b92f0ab44d14f06c1ec5bcfede6.png)
ขั้นตอนที่ 4: คลิกใช่เพื่อยืนยัน
![ยืนยันการลบข้อมูลประจำตัวของทีมออกจากตัวจัดการข้อมูลประจำตัว](/f/a82d9ebc4fefa4cc73ec3f1770016802.png)
เปิด Teams หลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว ลองลงชื่อเข้าใช้แอป และตรวจสอบว่ามีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นหรือไม่
4. ล้างแคชของ Microsoft Teams
แอป Teams บนพีซีของคุณอาจมีไฟล์ชั่วคราวที่ล้าสมัยหรือเสียหาย ซึ่งอาจทำให้ทีมแสดงข้อความ 'เราพบปัญหา' บนพีซี Windows 10 หรือ 11 ของคุณต่อไป คุณจะต้องทำการแก้ไข กำจัดไฟล์แคชของทีมที่มีปัญหา โดยทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้
ขั้นตอนที่ 1: กดแป้นพิมพ์ลัด Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ พิมพ์ %appdata%\Microsoft\Teams ในกล่องแล้วกด Enter
![เปิดข้อมูลแคชของทีม](/f/ab7feee37197d01d5572727b5618fc33.png)
ขั้นตอนที่ 2: ในหน้าต่าง File Explorer ที่เปิดขึ้น ให้เลือกไฟล์และโฟลเดอร์ทั้งหมด แล้วคลิกไอคอนถังขยะที่ด้านบนเพื่อลบออก
![ล้างแคชของแอป Teams](/f/f27efa2896d11947e885e9c5935715d5.png)
5. ปิดการใช้งาน VPN ชั่วคราว
บางครั้งการเชื่อมต่อ VPN อาจรบกวนทีมและป้องกันไม่ให้เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ ซึ่งอาจนำไปสู่ข้อผิดพลาดที่ผิดปกติได้ ลองปิดการเชื่อมต่อ VPN ของคุณชั่วคราวแล้วดูว่าจะเกิดอะไรขึ้นอีกหรือไม่
![VPN บนคอมพิวเตอร์](/f/8d9c1aeca4bda91b7476a1160b151fd6.jpg)
6. รีเซ็ตตัวเลือกอินเทอร์เน็ต
ตัวเลือกอินเทอร์เน็ตบนพีซีของคุณ มีอิทธิพลต่อวิธีที่ระบบและแอปของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต หากมีปัญหากับตัวเลือกอินเทอร์เน็ตของพีซีของคุณ คุณอาจต้องรีเซ็ตตัวเลือกเหล่านั้นเพื่อแก้ไขปัญหา
ขั้นตอนที่ 1: คลิกไอคอนค้นหาบนทาสก์บาร์ พิมพ์ลงไป ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต และกด Enter
![เปิดหน้าต่างตัวเลือกอินเทอร์เน็ต](/f/944eb971bcde46be99466c64ee85adba.jpg)
ขั้นตอนที่ 2: ใต้แท็บขั้นสูง คลิกปุ่มคืนค่าการตั้งค่าขั้นสูง จากนั้นกด Apply ตามด้วย OK
![รีเซ็ตตัวเลือกอินเทอร์เน็ตบน Windows](/f/578a77698263881d2ea246f80a3fee25.png)
ลองใช้ Teams อีกครั้งและดูว่าคุณพบข้อผิดพลาด 'เราพบปัญหา' อีกครั้งบนพีซี Windows ของคุณหรือไม่
7. ติดตั้ง Microsoft Teams อีกครั้ง
หากไม่มีอะไรทำงาน คุณสามารถลองถอนการติดตั้ง Microsoft Teams จากพีซีของคุณแล้วติดตั้งใหม่อีกครั้ง นี่ควรช่วยให้แอปเริ่มต้นใหม่บนพีซีของคุณและแก้ไขปัญหาใดๆ ได้
ขั้นตอนที่ 1: กดแป้นพิมพ์ลัด Windows + S เพื่อเปิดเมนูค้นหา พิมพ์เข้ามา ทีมไมโครซอฟต์ และคลิกตัวเลือกถอนการติดตั้ง
![ถอนการติดตั้ง Teams จาก Windows](/f/d4d701c87a8bd9ce9167f740a96ae974.png)
ขั้นตอนที่ 2: คลิกปุ่มถอนการติดตั้งเพื่อยืนยัน
![ยืนยันการถอนการติดตั้งทีมจาก Windows](/f/39d0a66ae52c4d7fdb4e59df81c3b12a.png)
ขั้นตอนที่ 3: ใช้ลิงก์ต่อไปนี้เพื่อดาวน์โหลด Microsoft Teams บนพีซีของคุณและติดตั้ง ต่อจากนั้นก็ควรจะดำเนินไปอย่างราบรื่น
ดาวน์โหลดทีม Microsoft
ทีม Microsoft ในการดำเนินการ
Microsoft Teams เป็นเครื่องมือการทำงานร่วมกันที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจและองค์กร อย่างไรก็ตาม ข้อผิดพลาดเช่น "เราพบปัญหา" ใน Teams บางครั้งอาจขัดขวางประสิทธิภาพการทำงานของคุณและทำให้คุณหงุดหงิดได้ เราหวังว่าหนึ่งในวิธีแก้ปัญหาข้างต้นจะช่วยแก้ไขปัญหาที่ซ่อนอยู่และคุณสามารถกลับมาทำงานต่อได้
อัปเดตล่าสุดเมื่อวันที่ 25 สิงหาคม 2023
บทความข้างต้นอาจมีลิงก์พันธมิตรที่ช่วยสนับสนุน Guiding Tech อย่างไรก็ตาม จะไม่ส่งผลกระทบต่อความสมบูรณ์ของบรรณาธิการของเรา เนื้อหายังคงเป็นกลางและเป็นของแท้
![](/f/928823cabdb7edd7812a0f954b64d73e.jpg)
เขียนโดย
Pankil เป็นวิศวกรโยธาโดยอาชีพที่เริ่มต้นการเดินทางของเขาในฐานะนักเขียนที่ EOTO.tech เขาเพิ่งร่วมงานกับ Guiding Tech ในฐานะนักเขียนอิสระเพื่อครอบคลุมวิธีการ คำอธิบาย คู่มือการซื้อ เคล็ดลับและคำแนะนำสำหรับ Android, iOS, Windows และเว็บ