คู่มือการแก้ไข Touch ID ไม่ทำงานบน MacBook

แม้ว่าการตรวจสอบลายนิ้วมือจะล้าสมัยบน iPhones (ต้องขอบคุณ Face ID) แต่ Touch ID ก็ยังคงเป็นสิ่งที่อยู่ใน MacBooks อย่างมาก Touch ID รวดเร็ว สะดวก และ ติดตั้งง่ายบน MacBooks. คุณสามารถใช้เพื่อปลดล็อกอุปกรณ์ Apple หรือชำระเงินแอปและผลิตภัณฑ์อื่นๆ ได้ แม้ว่าจะประหลาดใจ แต่ Touch ID ก็ล้มเหลวในบางครั้งและทำให้คุณติดค้าง

การตรวจสอบ Touch ID มักจะล้มเหลวหากนิ้วของคุณเปียกหรือแห้งมาก ในทำนองเดียวกัน หากนิ้วของคุณเปื้อนน้ำมัน โลชั่น เหงื่อ หรือวัสดุอุดกั้นอื่นๆ คุณจะประสบปัญหาในการปลดล็อก MacBook

ดังนั้นหาก MacBook ของคุณหยุดจำนิ้วของคุณกะทันหัน แสดงว่าคุณทำความสะอาดนิ้วและเซ็นเซอร์ Touch ID ด้วยผ้าแห้งไม่เป็นขุย แล้วลองอีกครั้ง หากปัญหายังคงอยู่ ให้ดำเนินการแก้ไขในหัวข้อด้านล่าง

เกี่ยวกับ Guiding Tech

1. รีเซ็ต SMC

System Management Controller (SMC) รับผิดชอบกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับพลังงาน พัดลม แบตเตอรี่ และฮาร์ดแวร์อื่นๆ เช่น เซ็นเซอร์ลายนิ้วมือ หากคุณพบว่าส่วนประกอบบางอย่างที่กล่าวถึงข้างต้นของ MacBook ของคุณทำงานไม่ถูกต้อง การรีเซ็ต SMC สามารถช่วยกู้คืนให้กลับเป็นปกติได้

จากการวิจัยโดยละเอียดที่เราทำ เราพบว่าผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายสามารถทำให้ Touch ID ทำงานบน Mac ได้อีกครั้งด้วยการรีเซ็ต SMC

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น

ขั้นตอนที่ 1: ปิด MacBook ของคุณและรอประมาณ 10 วินาที

ขั้นตอนที่ 2: จากนั้นให้แตะปุ่ม Shift ค้างไว้ (ทางด้านขวาของแป้นพิมพ์) + ปุ่มตัวเลือก (ทางด้านซ้ายของแป้นพิมพ์) + ปุ่มควบคุม (ทางด้านซ้ายของแป้นพิมพ์) พร้อมกันเป็นเวลา 7 วินาที

ขั้นตอนที่ 3: โดยไม่ต้องปล่อยปุ่มสามปุ่ม (ในขั้นตอนที่ 2) ให้แตะปุ่มเปิดปิดค้างไว้

กดปุ่มทั้งสี่นี้ (Right Shift + Option + Control + ปุ่ม Power) ค้างไว้ประมาณ 7 วินาที Mac ของคุณจะเปิดขึ้นมาสองสามวินาทีแล้วปิดลงในกระบวนการ

ขั้นตอนที่ 4: สุดท้าย ให้ปล่อยปุ่มสี่ปุ่มหลังจากผ่านไป 7 วินาที แล้วแตะปุ่มเปิดปิด

เมื่อรีสตาร์ท คุณจะได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านของ Mac เพื่อเข้าสู่ระบบอุปกรณ์ของคุณ หลังจากนั้น ให้วาง Mac ของคุณเข้าสู่โหมดสลีป เปิดเครื่องอีกครั้ง และตรวจสอบว่า Touch ID ใช้งานได้หรือไม่

บันทึก: คุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ด้วย Touch ID หลังจากปิดเครื่องหรือรีสตาร์ท Mac ของคุณ คุณจะได้รับแจ้งให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสผ่าน สามารถใช้ Touch ID เพื่อปลดล็อก Mac ของคุณได้เมื่อคุณพักเครื่องเท่านั้น

2. ตรวจสอบการกำหนดค่า Touch ID

หาก Touch ID ไม่ทำงานสำหรับแอพและบริการบางอย่าง (เช่น App Store, Apple Pay เป็นต้น) บน Mac ของคุณ ควรตรวจสอบว่ามีการเปิดใช้งานการพิสูจน์ตัวตนแบบไบโอเมตริก (อ่าน: ลายนิ้วมือ) สำหรับแอป/บริการที่ได้รับผลกระทบ

ขั้นตอนที่ 1: เรียกใช้การตั้งค่าระบบและเลือก Touch ID

ขั้นตอนที่ 2: ในส่วน 'ใช้ Touch ID สำหรับ' ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตรวจสอบกิจกรรมและแอพที่คุณต้องการรับรองความถูกต้องโดยใช้ลายนิ้วมือ

หาก Touch ID ยังคงใช้งานไม่ได้กับแอพ/บริการที่เลือก ให้ยกเลิกการเลือกตัวเลือกทั้งหมด แล้วปิดเครื่อง Mac ของคุณ เมื่อคุณเปิดใช้งานอีกครั้ง ให้ตรวจสอบตัวเลือกทั้งหมด (ในขั้นตอนที่ 2) และดูว่า Touch ID ใช้งานได้กับแอพที่เลือกหรือไม่

3. เพิ่มลายนิ้วมืออีกครั้ง

อีกสาเหตุหนึ่งที่ Touch ID ไม่ทำงานบน Mac ของคุณอาจเป็นเพราะลายนิ้วมือของคุณลงทะเบียนผิด เมื่อตั้งค่า Touch ID ขอแนะนำให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเซ็นเซอร์จับสันเขาและพื้นผิวของนิ้วได้เพียงพอ หากเซ็นเซอร์จับและบันทึกเฉพาะส่วนหนึ่งของนิ้วของคุณ Touch ID อาจไม่ทำงานในบางโอกาส

ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้ลบนิ้วที่ลงทะเบียนแล้วเพิ่มลายนิ้วมือใหม่อีกครั้ง คุณสามารถขยับนิ้วไปรอบๆ ได้เพียงพอที่เซ็นเซอร์จะจับภาพพื้นผิวทั้งหมดของงานพิมพ์ของคุณ..

ขั้นตอนที่ 1: ไปที่การตั้งค่าระบบและเลือก Touch ID

ขั้นตอนที่ 2: วางเคอร์เซอร์บนลายนิ้วมือที่คุณต้องการลบแล้วคลิกไอคอน x

ขั้นตอนที่ 3: ป้อนรหัสผ่านของ Mac เพื่อดำเนินการต่อ

ขั้นตอนที่ 4: คลิกลบที่พร้อมท์คำเตือน

ขั้นตอนที่ 5: ตอนนี้ คลิก 'เพิ่มลายนิ้วมือ' เพื่อเพิ่มนิ้วใหม่

ขั้นตอนที่ 6: พักและยกนิ้วขึ้นบนเซ็นเซอร์ในมุมต่างๆ จนกว่าจะจับขอบนิ้วทั้งหมดของคุณ

ขั้นตอนที่ 7: เมื่อคุณได้รับข้อความ 'Touch ID พร้อมแล้ว' ให้แตะเสร็จสิ้น

macOS สามารถจัดเก็บลายนิ้วมือได้สูงสุดสามลายนิ้วมือ ดังนั้น เราขอแนะนำให้คุณเพิ่มลายนิ้วมือสำรองใน Mac ของคุณ ด้วยวิธีนี้ หากพีซีของคุณไม่รู้จักนิ้วใดนิ้วหนึ่ง (อาจเป็นเพราะว่ามีรอยช้ำหรือชื้น) คุณสามารถใช้นิ้วอื่นแทนได้

เกี่ยวกับ Guiding Tech

กู้คืน Touch ID

ผู้ใช้บางคนไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ด้วย Touch ID หลังจากติดตั้ง a เวอร์ชัน macOS ที่มีข้อบกพร่อง บน Mac ของพวกเขา เราขอแนะนำให้คุณติดตั้ง macOS เวอร์ชันเสถียรบนอุปกรณ์ของคุณ ไปที่ System Preferences > Software Update และตรวจสอบว่ามีการอัปเดตสำหรับ Mac ของคุณหรือไม่ หาก Touch ID ยังคงไม่ทำงานหลังจากลองใช้วิธีแก้ปัญหาที่แนะนำทั้งหมดในคู่มือนี้ เราขอแนะนำให้คุณนำ Mac ไปที่ Apple Store ใกล้ตัวคุณเพื่อตรวจสอบความเสียหายของฮาร์ดแวร์ที่อาจเกิดขึ้น