วิธีแก้ไขแอปโทรศัพท์ของคุณไม่ทำงานบน Windows 10
เบ็ดเตล็ด / / November 29, 2021
Windows 10's ตุลาคม 2018 Update นำการเพิ่มเติมเข้ามาในรูปแบบของแอพ Your Phone คุณสามารถส่งและรับข้อความ SMS จากพีซีของคุณได้อย่างสะดวกสบาย นอกจากนี้ การตรวจสอบภาพถ่ายล่าสุดที่ถ่ายจากระยะไกลด้วยกล้องของสมาร์ทโฟน Android นั้นยังใช้งานได้ดีอย่างไม่มีที่ติ
![Windows 10 แอปโทรศัพท์ของคุณไม่ทำงาน แก้ไข Alt](/f/d63edc714dfb927920f40b8e28578dbe.png)
แต่ เช่นเดียวกับแอพ Windows โดยเฉพาะคุณอาจประสบปัญหาในการทำให้โทรศัพท์ของคุณทำงานได้อย่างถูกต้อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการเชื่อมต่อ
หากคุณกำลังประสบปัญหาขณะเชื่อมต่อแอพกับมือถือของคุณ ไม่ว่าจะตั้งค่าหรือพยายามครั้งต่อๆ ไป ก็ไม่ต้องกังวล มีหลายสาเหตุ ซึ่งบางเหตุผลค่อนข้างไม่สำคัญ ซึ่งอาจขัดขวางการเชื่อมต่อได้ ลองมาดูข้อผิดพลาดทั้ง "เราไม่สามารถเชื่อมต่อกับโทรศัพท์ของคุณ" และ "ตรวจสอบโทรศัพท์ของคุณ" โดยเฉพาะอย่างยิ่ง และดูว่าคุณสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อป้องกันไม่ให้พวกเขาสร้างปัญหาให้กับวันของคุณ
บันทึก: 'โทรศัพท์ของคุณ' หมายถึงแอปบนพีซีของคุณ ในขณะที่ 'คู่หูโทรศัพท์ของคุณ' หมายถึงแอปบนมือถือของคุณ
ข้อผิดพลาด 'เราไม่สามารถเชื่อมต่อกับโทรศัพท์ของคุณ'
เมื่อพบปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ แอปโทรศัพท์ของคุณบนพีซีของคุณจะแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด 'เราไม่สามารถเชื่อมต่อกับโทรศัพท์ของคุณ' เพียงทำตามรายการตรวจสอบด้านล่าง คุณก็จะเชื่อมต่อได้ทันที
ใช้บัญชี Microsoft เดียวกัน
ต้องใช้เหมือนกัน บัญชีไมโครซอฟท์ บนแอพมือถือ Your Phone Companion เช่นเดียวกับที่ใช้ในบัญชีผู้ใช้ Windows ของคุณ มิฉะนั้น พีซีของคุณจะไม่เชื่อมต่อกับมือถือของคุณ
ในการตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้ด้วย ID อื่นบนมือถือของคุณหรือไม่หลังจากการตั้งค่าเริ่มต้น ให้โหลดแอป Your Phone Companion แล้วแตะไอคอนการตั้งค่า
![Windows 10 แอปโทรศัพท์ของคุณไม่ทำงาน แก้ไข 1](/f/0038490a6dfdf0afae62773c4a7fb1b1.png)
ในหน้าจอถัดไป ให้แตะบัญชี แล้วคุณจะเห็น Microsoft ID ที่คุณลงชื่อเข้าใช้อยู่ในรายการ
![Windows 10 แอปโทรศัพท์ของคุณไม่ทำงาน แก้ไข 2](/f/ee44f623b266b82a605429bbaf3353f7.png)
หากแตกต่างจากในพีซีของคุณ ให้แตะ ลงชื่อออก แล้วลงชื่อเข้าใช้ใหม่ด้วยข้อมูลประจำตัวที่เหมาะสมซึ่งตรงกับข้อมูลที่คุณใช้บนพีซีของคุณ
![Windows 10 แอปโทรศัพท์ของคุณไม่ทำงาน แก้ไข 3](/f/286f2d7001b473a5fd7b07fab7ebcf90.png)
นอกจากนี้ยังสามารถสลับบัญชีในแอป Your Phone (บนพีซี) แทนได้ อย่างไรก็ตาม ขั้นตอนค่อนข้างน่าเบื่อ เนื่องจากคุณต้องยกเลิกการเชื่อมโยงอุปกรณ์และดำเนินการตั้งค่าทั้งหมดตั้งแต่ต้น
เคล็ดลับ: บนพีซีของคุณ เพียงคลิกที่ภาพบุคคลของคุณในเมนูเริ่ม จากนั้นคลิก เปลี่ยนการตั้งค่าบัญชี เพื่อตรวจสอบ Microsoft ID ปัจจุบันของคุณ
เชื่อมต่อกับ Wi-Fi
คุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือไม่ การใช้ข้อมูลเซลลูลาร์ บนสมาร์ทโฟนของคุณ? ถ้าใช่ คุณต้องเปลี่ยนไปใช้ Wi-Fi เพื่อสร้างการเชื่อมต่อกับแอปโทรศัพท์ของคุณ แม้ว่าจะไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่อกับฮอตสปอตเดียวกันกับที่พีซีของคุณเชื่อมต่ออยู่ก็ตาม
![Windows 10 แอปโทรศัพท์ของคุณไม่ทำงาน แก้ไข 4](/f/fba1ed0da3ec122c3ef947e15acfcffc.png)
แม้ว่าจะค่อนข้างไม่สะดวก แต่ความจริงที่ว่ารูปภาพล่าสุดของคุณ (สูงสุด 25) สามารถเข้าถึงได้จากแอปโทรศัพท์ของคุณอาจ เหตุผลเบื้องหลังการตัดสินใจของ Microsoft ที่จะใช้ข้อจำกัดดังกล่าวจากทั้งประสิทธิภาพและการจัดการข้อมูลเซลลูลาร์ จุดยืน
ปิดโหมดประหยัดแบตเตอรี่
หากคุณอยู่บน a อุปกรณ์ Windows 10 แบบพกพาระบบปฏิบัติการจะระงับกระบวนการบางอย่างโดยอัตโนมัติเพื่อประหยัดพลังงาน น่าเศร้าที่สามารถหยุดแอปโทรศัพท์ของคุณไม่ให้สร้างการเชื่อมต่อที่เสถียรกับมือถือของคุณหลังจากผ่านไประยะหนึ่ง
![Windows 10 แอปโทรศัพท์ของคุณไม่ทำงาน แก้ไข 5](/f/1a17c0bff495a58f0cfe5a2fbf3a61f6.png)
พิจารณาปิดโหมดประหยัดแบตเตอรี่เพื่อหยุดไม่ให้เกิดขึ้น ซึ่งเกี่ยวข้องกับการปิดไทล์ตัวประหยัดแบตเตอรี่ในศูนย์ปฏิบัติการ หากอุปกรณ์ของคุณเป็น น้ำผลไม้น้อยมากอย่าลืมเปิดอีกครั้งในภายหลัง
เปิดใช้งานกิจกรรมพื้นหลัง
การควบคุมกิจกรรมในเบื้องหลังที่สร้างขึ้นในระบบปฏิบัติการใช้แนวทางเดียวกันกับโหมดประหยัดแบตเตอรี่ที่ขัดขวางไม่ให้แอปเชื่อมต่อเป็นเวลานานบนอุปกรณ์พกพา ดังนั้นแอปโทรศัพท์ของคุณอาจทำงานไม่ถูกต้องหากถูกจำกัดไม่ให้ทำงานในเบื้องหลัง
![Windows 10 แอปโทรศัพท์ของคุณไม่ทำงาน แก้ไข 6](/f/66acd0457e57b3a6830a073e318d66a1.png)
ในการตรวจสอบว่าไม่ใช่กรณีนี้ ให้พิมพ์แอปพื้นหลังลงในเมนูเริ่ม แล้วกด Enter ในหน้าต่างแอปพื้นหลังที่แสดงขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสวิตช์ข้างโทรศัพท์ของคุณเปิดอยู่
ตรวจสอบสถานะบัญชีระบบ
อีกสาเหตุหนึ่งที่แอปอาจไม่เชื่อมต่อกับโทรศัพท์ของคุณนั้นเกิดจากปัญหาที่ซ่อนอยู่ในบัญชีระบบ Windows 10 ของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถตรวจสอบว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่ จากนั้นใช้ตัวควบคุมในตัวของ Windows 10 เพื่อแก้ไขปัญหาพื้นฐานเหล่านั้น
![Windows 10 แอปโทรศัพท์ของคุณไม่ทำงาน แก้ไข 7](/f/7e853d7e26bb9e406b8e3a275f2ce144.png)
เปิดแอปการตั้งค่า Windows 10 คลิกระบบ จากนั้นคลิกแชร์ประสบการณ์ หากมีปัญหา ลิงก์ที่ระบุว่า Fix Now ควรมีอยู่ใต้ส่วนบัญชี ให้คลิกที่ลิงก์ จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อแก้ไขปัญหา
ในเวลาเดียวกัน ให้ตรวจสอบว่ามีการเปิดใช้การแชร์ระหว่างอุปกรณ์หรือไม่ เลื่อนลงไปที่หน้าจอการแชร์ประสบการณ์ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานการสลับภายใต้การแชร์ข้ามอุปกรณ์ หากไม่ได้เปิดใช้งาน ให้เปิดใช้งาน
![Windows 10 แอปโทรศัพท์ของคุณไม่ทำงาน แก้ไข 8](/f/9774ce247a604d8b8b27cbc0e19a184c.png)
การจัดการแบตเตอรี่บนอุปกรณ์ Huawei
หากคุณใช้ a สมาร์ทโฟน Huaweiจากนั้นคุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อกับพีซีของคุณหลังจากการตั้งค่าเริ่มต้น ที่เกิดขึ้นเนื่องจากความไม่เข้ากันกับคุณสมบัติการเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่ที่มีอยู่ในอุปกรณ์ดังกล่าว อย่างไรก็ตาม คุณสามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็วโดยปิดการจัดการแบตเตอรี่อัตโนมัติสำหรับแอพ Your Phone Companion โดยเฉพาะ
บันทึก: ขั้นตอนต่อไปนี้อาจแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับรุ่นสมาร์ทโฟน Huawei ของคุณ แต่คุณควรจะเข้าใจได้ง่าย
ในแอปการตั้งค่าของอุปกรณ์ Huawei ของคุณ ให้แตะแบตเตอรี่ แตะการใช้แบตเตอรี่ จากนั้นแตะคู่หูโทรศัพท์ของคุณ จากนั้นแตะตัวเลือกเปิดใช้
![Windows 10 แอปโทรศัพท์ของคุณไม่ทำงาน แก้ไข 27](/f/c52a2ea59463291c28a1c84da6a8f6a9.png)
ในกล่องป๊อปอัปที่ปรากฏขึ้น ให้ปิดสวิตช์ข้าง จัดการโดยอัตโนมัติ
![Windows 10 แอปโทรศัพท์ของคุณไม่ทำงาน แก้ไข 28](/f/c7046a205eecdc27a1ea2915dc18b240.png)
ทั้งพีซีและอุปกรณ์ Huawei ของคุณควรเชื่อมต่อจากที่นี่เป็นต้นไปโดยไม่มีปัญหาใดๆ
นั่นคือการแก้ไขทั้งหมดสำหรับข้อผิดพลาด 'เราไม่สามารถเชื่อมต่อกับโทรศัพท์ของคุณ' หากคุณยังคงได้รับอุปกรณ์ ให้พิจารณายกเลิกการเชื่อมโยงอุปกรณ์ทั้งหมด แล้วตั้งค่าใหม่ทั้งหมด วิธีการ 'ยกเลิกการเชื่อมโยงอุปกรณ์ทั้งสอง' ที่กล่าวถึงด้านล่างจะช่วยคุณได้
เกี่ยวกับ Guiding Tech
'ตรวจสอบโทรศัพท์ของคุณ' ข้อผิดพลาด
เมื่อพยายามเชื่อมต่อเป็นครั้งแรก แอปโทรศัพท์ของคุณบนพีซีของคุณอาจแสดงข้อความ 'ตรวจสอบโทรศัพท์ของคุณ' แต่ไม่มีการแจ้งเตือนบนสมาร์ทโฟนของคุณ ซึ่งหมายความว่าคุณไม่สามารถดำเนินการได้จนกว่าคุณจะโต้ตอบกับการแจ้งเตือน (ที่เกี่ยวข้องกับการให้สิทธิ์การเข้าถึง) ที่คุณควรจะได้รับ การแก้ไขต่อไปนี้จะช่วยคุณแก้ไขปัญหา
เปิดการแจ้งเตือน
แอพ Your Phone Companion บนสมาร์ทโฟนของคุณจำเป็นต้องมี เปิดใช้งานการแจ้งเตือน เพื่อรับพวกเขาในตอนแรก ในการตรวจสอบว่าไม่ใช่สาเหตุของปัญหาหรือไม่ ให้เปิดแอป Your Phone Companion บนพีซีของคุณ ไปที่แผงการตั้งค่า จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานสวิตช์ข้างการแจ้งเตือนแล้ว
![Windows 10 แอปโทรศัพท์ของคุณไม่ทำงาน แก้ไข 9](/f/58b6353c305c50333d9df858cc1a0cb6.png)
คุณต้องตรวจสอบว่าไม่ได้บล็อกการแจ้งเตือนสำหรับแอปทางฝั่งระบบหรือไม่ ในการทำเช่นนั้น ไปที่หน้าจอการจัดการการแจ้งเตือนผ่านแอพการตั้งค่าบนมือถือของคุณ จากนั้นแตะที่คู่หูโทรศัพท์ของคุณ — ถ้าการแจ้งเตือนถูกปิดใช้งาน ให้เปิดใช้งาน
![Windows 10 แอปโทรศัพท์ของคุณไม่ทำงาน แก้ไข 10](/f/74993b7c6787c6097728db22b0fe1e4e.png)
ปิดการใช้งานห้ามรบกวน
หากคุณเปิด Do Not Disturb สำหรับมือถือของคุณไว้ คุณจะไม่เห็นการแจ้งเตือนใด ๆ จากแอพ Your Phone Companion — ไอคอนรูปพระจันทร์บนแถบสถานะควรระบุว่าใช่หรือไม่ คุณควรพบการแจ้งเตือนอยู่ใต้ถาดการตั้งค่าด่วน หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณต้องปิดใช้งานโหมดห้ามรบกวน
ในการทำเช่นนั้น ให้ดึงถาดการตั้งค่าด่วนลง จากนั้นแตะไอคอนห้ามรบกวน หากคุณไม่เห็น ให้แตะไอคอนเสียงค้างไว้แทน จากนั้นปิดผ่านหน้าจอผลลัพธ์ ออกและเปิดแอปโทรศัพท์ของคุณใหม่บนพีซีของคุณ และคุณควรได้รับการแจ้งเตือน
![Windows 10 แอปโทรศัพท์ของคุณไม่ทำงาน แก้ไข 11](/f/96f17f79198c664697b6de55623d29ed.png)
ยุติ/รีสตาร์ทแอปโทรศัพท์ของคุณ
แอปโทรศัพท์ของคุณยังสามารถแสดงข้อผิดพลาด 'ตรวจสอบโทรศัพท์ของคุณ' เนื่องจากขั้นตอนการสมัครผิดพลาดซึ่งอาจไม่เกี่ยวข้องกับมือถือของคุณ ดังนั้น คุณต้องรีสตาร์ทแอป แต่การเปิดใหม่อย่างง่ายอาจไม่เพียงพอ
ให้โหลดแอปการตั้งค่าบนพีซีของคุณแทน คลิกแอป จากนั้นคลิกโทรศัพท์ของคุณจากรายการแอปที่ปรากฏขึ้น ถัดไป คลิกตัวเลือกขั้นสูง ในหน้าจอถัดมา ให้คลิก ยุติ เพื่อหยุดกระบวนการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับแอป
![Windows 10 แอปโทรศัพท์ของคุณไม่ทำงาน แก้ไข 12](/f/d0ae9345a7f38550dad5992ee08f52b3.png)
ตอนนี้ ให้เปิดแอปโทรศัพท์ของคุณอีกครั้ง และการแจ้งเตือนที่ค้างน่าจะปรากฏบนสมาร์ทโฟนของคุณ
การแก้ไขเหล่านี้ช่วยได้หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณต้องยกเลิกการเชื่อมโยงพีซีและมือถือของคุณโดยสมบูรณ์ แล้วตั้งค่าใหม่ทั้งหมด ส่วนถัดไปจะช่วยคุณได้
เกี่ยวกับ Guiding Tech
ยกเลิกการเชื่อมโยงอุปกรณ์ทั้งสอง
หากคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาข้างต้นล้มเหลว ถึงเวลายกเลิกการเชื่อมโยงทั้งแอปโทรศัพท์ของคุณและแอปคู่หูโทรศัพท์ของคุณแล้วเชื่อมโยงใหม่อีกครั้ง แต่แทนที่จะออกจากระบบแล้วกลับเข้ามาใหม่ ขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับ การล้างแคชของแอป บนมือถือของคุณ รวมถึงการปิดใช้งานลิงก์ทั้งหมดในระหว่างนั้น สามารถช่วยแก้ไขสิ่งต่างๆ ได้
ขั้นตอนที่ 1: ออกจากระบบแอพคู่หูโทรศัพท์ของคุณ
![Windows 10 แอปโทรศัพท์ของคุณไม่ทำงาน แก้ไข 18](/f/8976c378372dbd82e68b802ecb037c51.png)
ขั้นตอนที่ 2: เปิดแอปการตั้งค่าบนมือถือของคุณ แตะแอปและการแจ้งเตือน จากนั้นแตะคู่หูโทรศัพท์ของคุณ จากนั้นแตะ บังคับหยุด เพื่อป้องกันไม่ให้คู่หูโทรศัพท์ของคุณทำงานอย่างสมบูรณ์ จากนั้นแตะ ที่เก็บข้อมูล
![Windows 10 แอปโทรศัพท์ของคุณไม่ทำงาน แก้ไข 19](/f/88c9ef67c33245df5002dbcbcc28f646.png)
ขั้นตอนที่ 3: แตะ ล้างแคช เพื่อลบข้อมูลแคชทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับแอพ
![Windows 10 แอปโทรศัพท์ของคุณไม่ทำงาน แก้ไข 20](/f/43a5ea3b55eb37928861b22fd6d36ee2.png)
ขั้นตอนที่ 4: ใช้เบราว์เซอร์ใดก็ได้บนพีซีของคุณ ตรงไปที่พอร์ทัลการจัดการบัญชี Microsoft แล้วเลือกสมาร์ทโฟนของคุณ
![Windows 10 แอปโทรศัพท์ของคุณไม่ทำงาน แก้ไข 21](/f/12a81d5e34dca4ad419520e1512b9719.png)
ขั้นตอนที่ 5: แตะ More Actions ใต้สมาร์ทโฟนของคุณ จากนั้นคลิก Unlink This Phone
![Windows 10 แอปโทรศัพท์ของคุณไม่ทำงาน แก้ไข 22](/f/96a23c6c3b7d4f624ae3c4d6f786dc66.png)
ขั้นตอนที่ 6: บนแอปการตั้งค่าของพีซีของคุณ ให้คลิก โทรศัพท์ แล้วคลิก ยกเลิกการเชื่อมโยงพีซีเครื่องนี้
![Windows 10 แอปโทรศัพท์ของคุณไม่ทำงาน แก้ไข 29](/f/046d663a593237cddc9a30ffdd7a57ef.png)
ขั้นตอนที่ 7: กลับไปที่หน้าจอหลักของแอปการตั้งค่าบนพีซีของคุณ คลิกแอป จากนั้นคลิกโทรศัพท์ของคุณ ถัดไป คลิกตัวเลือกขั้นสูง ในหน้าจอถัดมา ให้คลิกรีเซ็ตเพื่อเปลี่ยนแอปกลับเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น
![Windows 10 แอปโทรศัพท์ของคุณไม่ทำงาน แก้ไข 30](/f/8fa53ddd08ad9c3e2fac0a1635fb059c.png)
ขั้นตอนที่ 8: คุณยกเลิกการลิงก์อุปกรณ์ทั้งสองสำเร็จแล้ว ตอนนี้คุณสามารถเชื่อมต่อใหม่ได้ ในการทำเช่นนั้น ให้คลิก โทรศัพท์ ในแอปการตั้งค่าบนพีซีของคุณ คลิก เพิ่มโทรศัพท์ จากนั้นทำตามคำแนะนำที่แสดงบนหน้าจอ
![Windows 10 แอปโทรศัพท์ของคุณไม่ทำงาน แก้ไข 31](/f/b40956f2ea91173e4c89b161cbadb5a8.png)
อย่าลืมรายละเอียดที่สำคัญ เช่น การใช้ Microsoft ID เดียวกัน ใช้งาน Wi-Fi ปิดใช้งานโหมดห้ามรบกวน ฯลฯ ขณะที่เชื่อมโยงอุปกรณ์ทั้งสองอีกครั้ง
เกี่ยวกับ Guiding Tech
เชื่อมต่อแล้ว?
หวังว่าคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาข้างต้นจะช่วยได้และแอปโทรศัพท์ของคุณก็ทำงานได้ตามที่ควรจะเป็น อย่างไรก็ตามอย่าลืม ใช้การอัปเดต Windows 10 ล่าสุด เมื่อใดก็ตามที่พร้อมใช้งาน สิ่งเหล่านี้ไม่เพียงแต่จะช่วยในการแก้ไขปัญหาที่ค้างอยู่เท่านั้น แต่การอัปเดตอาจนำมาซึ่งการปรับปรุงเพิ่มเติมและคุณสมบัติใหม่ๆ ให้กับแอป
คุณตั้งใจจะใช้แอปโทรศัพท์ของคุณอย่างไร เราชอบที่จะได้ยิน