วิธีแก้ไขแอปโทรศัพท์ของคุณไม่ทำงานบน Windows 10

Windows 10's ตุลาคม 2018 Update นำการเพิ่มเติมเข้ามาในรูปแบบของแอพ Your Phone คุณสามารถส่งและรับข้อความ SMS จากพีซีของคุณได้อย่างสะดวกสบาย นอกจากนี้ การตรวจสอบภาพถ่ายล่าสุดที่ถ่ายจากระยะไกลด้วยกล้องของสมาร์ทโฟน Android นั้นยังใช้งานได้ดีอย่างไม่มีที่ติ

แต่ เช่นเดียวกับแอพ Windows โดยเฉพาะคุณอาจประสบปัญหาในการทำให้โทรศัพท์ของคุณทำงานได้อย่างถูกต้อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการเชื่อมต่อ

หากคุณกำลังประสบปัญหาขณะเชื่อมต่อแอพกับมือถือของคุณ ไม่ว่าจะตั้งค่าหรือพยายามครั้งต่อๆ ไป ก็ไม่ต้องกังวล มีหลายสาเหตุ ซึ่งบางเหตุผลค่อนข้างไม่สำคัญ ซึ่งอาจขัดขวางการเชื่อมต่อได้ ลองมาดูข้อผิดพลาดทั้ง "เราไม่สามารถเชื่อมต่อกับโทรศัพท์ของคุณ" และ "ตรวจสอบโทรศัพท์ของคุณ" โดยเฉพาะอย่างยิ่ง และดูว่าคุณสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อป้องกันไม่ให้พวกเขาสร้างปัญหาให้กับวันของคุณ

บันทึก: 'โทรศัพท์ของคุณ' หมายถึงแอปบนพีซีของคุณ ในขณะที่ 'คู่หูโทรศัพท์ของคุณ' หมายถึงแอปบนมือถือของคุณ

ข้อผิดพลาด 'เราไม่สามารถเชื่อมต่อกับโทรศัพท์ของคุณ'

เมื่อพบปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ แอปโทรศัพท์ของคุณบนพีซีของคุณจะแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด 'เราไม่สามารถเชื่อมต่อกับโทรศัพท์ของคุณ' เพียงทำตามรายการตรวจสอบด้านล่าง คุณก็จะเชื่อมต่อได้ทันที

ใช้บัญชี Microsoft เดียวกัน

ต้องใช้เหมือนกัน บัญชีไมโครซอฟท์ บนแอพมือถือ Your Phone Companion เช่นเดียวกับที่ใช้ในบัญชีผู้ใช้ Windows ของคุณ มิฉะนั้น พีซีของคุณจะไม่เชื่อมต่อกับมือถือของคุณ

ในการตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้ด้วย ID อื่นบนมือถือของคุณหรือไม่หลังจากการตั้งค่าเริ่มต้น ให้โหลดแอป Your Phone Companion แล้วแตะไอคอนการตั้งค่า

ในหน้าจอถัดไป ให้แตะบัญชี แล้วคุณจะเห็น Microsoft ID ที่คุณลงชื่อเข้าใช้อยู่ในรายการ

หากแตกต่างจากในพีซีของคุณ ให้แตะ ลงชื่อออก แล้วลงชื่อเข้าใช้ใหม่ด้วยข้อมูลประจำตัวที่เหมาะสมซึ่งตรงกับข้อมูลที่คุณใช้บนพีซีของคุณ

นอกจากนี้ยังสามารถสลับบัญชีในแอป Your Phone (บนพีซี) แทนได้ อย่างไรก็ตาม ขั้นตอนค่อนข้างน่าเบื่อ เนื่องจากคุณต้องยกเลิกการเชื่อมโยงอุปกรณ์และดำเนินการตั้งค่าทั้งหมดตั้งแต่ต้น

เคล็ดลับ: บนพีซีของคุณ เพียงคลิกที่ภาพบุคคลของคุณในเมนูเริ่ม จากนั้นคลิก เปลี่ยนการตั้งค่าบัญชี เพื่อตรวจสอบ Microsoft ID ปัจจุบันของคุณ

เชื่อมต่อกับ Wi-Fi

คุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือไม่ การใช้ข้อมูลเซลลูลาร์ บนสมาร์ทโฟนของคุณ? ถ้าใช่ คุณต้องเปลี่ยนไปใช้ Wi-Fi เพื่อสร้างการเชื่อมต่อกับแอปโทรศัพท์ของคุณ แม้ว่าจะไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่อกับฮอตสปอตเดียวกันกับที่พีซีของคุณเชื่อมต่ออยู่ก็ตาม

แม้ว่าจะค่อนข้างไม่สะดวก แต่ความจริงที่ว่ารูปภาพล่าสุดของคุณ (สูงสุด 25) สามารถเข้าถึงได้จากแอปโทรศัพท์ของคุณอาจ เหตุผลเบื้องหลังการตัดสินใจของ Microsoft ที่จะใช้ข้อจำกัดดังกล่าวจากทั้งประสิทธิภาพและการจัดการข้อมูลเซลลูลาร์ จุดยืน

ปิดโหมดประหยัดแบตเตอรี่

หากคุณอยู่บน a อุปกรณ์ Windows 10 แบบพกพาระบบปฏิบัติการจะระงับกระบวนการบางอย่างโดยอัตโนมัติเพื่อประหยัดพลังงาน น่าเศร้าที่สามารถหยุดแอปโทรศัพท์ของคุณไม่ให้สร้างการเชื่อมต่อที่เสถียรกับมือถือของคุณหลังจากผ่านไประยะหนึ่ง

พิจารณาปิดโหมดประหยัดแบตเตอรี่เพื่อหยุดไม่ให้เกิดขึ้น ซึ่งเกี่ยวข้องกับการปิดไทล์ตัวประหยัดแบตเตอรี่ในศูนย์ปฏิบัติการ หากอุปกรณ์ของคุณเป็น น้ำผลไม้น้อยมากอย่าลืมเปิดอีกครั้งในภายหลัง

เปิดใช้งานกิจกรรมพื้นหลัง

การควบคุมกิจกรรมในเบื้องหลังที่สร้างขึ้นในระบบปฏิบัติการใช้แนวทางเดียวกันกับโหมดประหยัดแบตเตอรี่ที่ขัดขวางไม่ให้แอปเชื่อมต่อเป็นเวลานานบนอุปกรณ์พกพา ดังนั้นแอปโทรศัพท์ของคุณอาจทำงานไม่ถูกต้องหากถูกจำกัดไม่ให้ทำงานในเบื้องหลัง

ในการตรวจสอบว่าไม่ใช่กรณีนี้ ให้พิมพ์แอปพื้นหลังลงในเมนูเริ่ม แล้วกด Enter ในหน้าต่างแอปพื้นหลังที่แสดงขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสวิตช์ข้างโทรศัพท์ของคุณเปิดอยู่

ตรวจสอบสถานะบัญชีระบบ

อีกสาเหตุหนึ่งที่แอปอาจไม่เชื่อมต่อกับโทรศัพท์ของคุณนั้นเกิดจากปัญหาที่ซ่อนอยู่ในบัญชีระบบ Windows 10 ของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถตรวจสอบว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่ จากนั้นใช้ตัวควบคุมในตัวของ Windows 10 เพื่อแก้ไขปัญหาพื้นฐานเหล่านั้น

เปิดแอปการตั้งค่า Windows 10 คลิกระบบ จากนั้นคลิกแชร์ประสบการณ์ หากมีปัญหา ลิงก์ที่ระบุว่า Fix Now ควรมีอยู่ใต้ส่วนบัญชี ให้คลิกที่ลิงก์ จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อแก้ไขปัญหา

ในเวลาเดียวกัน ให้ตรวจสอบว่ามีการเปิดใช้การแชร์ระหว่างอุปกรณ์หรือไม่ เลื่อนลงไปที่หน้าจอการแชร์ประสบการณ์ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานการสลับภายใต้การแชร์ข้ามอุปกรณ์ หากไม่ได้เปิดใช้งาน ให้เปิดใช้งาน

การจัดการแบตเตอรี่บนอุปกรณ์ Huawei

หากคุณใช้ a สมาร์ทโฟน Huaweiจากนั้นคุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อกับพีซีของคุณหลังจากการตั้งค่าเริ่มต้น ที่เกิดขึ้นเนื่องจากความไม่เข้ากันกับคุณสมบัติการเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่ที่มีอยู่ในอุปกรณ์ดังกล่าว อย่างไรก็ตาม คุณสามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็วโดยปิดการจัดการแบตเตอรี่อัตโนมัติสำหรับแอพ Your Phone Companion โดยเฉพาะ

บันทึก: ขั้นตอนต่อไปนี้อาจแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับรุ่นสมาร์ทโฟน Huawei ของคุณ แต่คุณควรจะเข้าใจได้ง่าย

ในแอปการตั้งค่าของอุปกรณ์ Huawei ของคุณ ให้แตะแบตเตอรี่ แตะการใช้แบตเตอรี่ จากนั้นแตะคู่หูโทรศัพท์ของคุณ จากนั้นแตะตัวเลือกเปิดใช้

ในกล่องป๊อปอัปที่ปรากฏขึ้น ให้ปิดสวิตช์ข้าง จัดการโดยอัตโนมัติ

ทั้งพีซีและอุปกรณ์ Huawei ของคุณควรเชื่อมต่อจากที่นี่เป็นต้นไปโดยไม่มีปัญหาใดๆ

นั่นคือการแก้ไขทั้งหมดสำหรับข้อผิดพลาด 'เราไม่สามารถเชื่อมต่อกับโทรศัพท์ของคุณ' หากคุณยังคงได้รับอุปกรณ์ ให้พิจารณายกเลิกการเชื่อมโยงอุปกรณ์ทั้งหมด แล้วตั้งค่าใหม่ทั้งหมด วิธีการ 'ยกเลิกการเชื่อมโยงอุปกรณ์ทั้งสอง' ที่กล่าวถึงด้านล่างจะช่วยคุณได้

เกี่ยวกับ Guiding Tech

'ตรวจสอบโทรศัพท์ของคุณ' ข้อผิดพลาด

เมื่อพยายามเชื่อมต่อเป็นครั้งแรก แอปโทรศัพท์ของคุณบนพีซีของคุณอาจแสดงข้อความ 'ตรวจสอบโทรศัพท์ของคุณ' แต่ไม่มีการแจ้งเตือนบนสมาร์ทโฟนของคุณ ซึ่งหมายความว่าคุณไม่สามารถดำเนินการได้จนกว่าคุณจะโต้ตอบกับการแจ้งเตือน (ที่เกี่ยวข้องกับการให้สิทธิ์การเข้าถึง) ที่คุณควรจะได้รับ การแก้ไขต่อไปนี้จะช่วยคุณแก้ไขปัญหา

เปิดการแจ้งเตือน

แอพ Your Phone Companion บนสมาร์ทโฟนของคุณจำเป็นต้องมี เปิดใช้งานการแจ้งเตือน เพื่อรับพวกเขาในตอนแรก ในการตรวจสอบว่าไม่ใช่สาเหตุของปัญหาหรือไม่ ให้เปิดแอป Your Phone Companion บนพีซีของคุณ ไปที่แผงการตั้งค่า จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานสวิตช์ข้างการแจ้งเตือนแล้ว

คุณต้องตรวจสอบว่าไม่ได้บล็อกการแจ้งเตือนสำหรับแอปทางฝั่งระบบหรือไม่ ในการทำเช่นนั้น ไปที่หน้าจอการจัดการการแจ้งเตือนผ่านแอพการตั้งค่าบนมือถือของคุณ จากนั้นแตะที่คู่หูโทรศัพท์ของคุณ — ถ้าการแจ้งเตือนถูกปิดใช้งาน ให้เปิดใช้งาน

ปิดการใช้งานห้ามรบกวน

หากคุณเปิด Do Not Disturb สำหรับมือถือของคุณไว้ คุณจะไม่เห็นการแจ้งเตือนใด ๆ จากแอพ Your Phone Companion — ไอคอนรูปพระจันทร์บนแถบสถานะควรระบุว่าใช่หรือไม่ คุณควรพบการแจ้งเตือนอยู่ใต้ถาดการตั้งค่าด่วน หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณต้องปิดใช้งานโหมดห้ามรบกวน

ในการทำเช่นนั้น ให้ดึงถาดการตั้งค่าด่วนลง จากนั้นแตะไอคอนห้ามรบกวน หากคุณไม่เห็น ให้แตะไอคอนเสียงค้างไว้แทน จากนั้นปิดผ่านหน้าจอผลลัพธ์ ออกและเปิดแอปโทรศัพท์ของคุณใหม่บนพีซีของคุณ และคุณควรได้รับการแจ้งเตือน

ยุติ/รีสตาร์ทแอปโทรศัพท์ของคุณ

แอปโทรศัพท์ของคุณยังสามารถแสดงข้อผิดพลาด 'ตรวจสอบโทรศัพท์ของคุณ' เนื่องจากขั้นตอนการสมัครผิดพลาดซึ่งอาจไม่เกี่ยวข้องกับมือถือของคุณ ดังนั้น คุณต้องรีสตาร์ทแอป แต่การเปิดใหม่อย่างง่ายอาจไม่เพียงพอ

ให้โหลดแอปการตั้งค่าบนพีซีของคุณแทน คลิกแอป จากนั้นคลิกโทรศัพท์ของคุณจากรายการแอปที่ปรากฏขึ้น ถัดไป คลิกตัวเลือกขั้นสูง ในหน้าจอถัดมา ให้คลิก ยุติ เพื่อหยุดกระบวนการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับแอป

ตอนนี้ ให้เปิดแอปโทรศัพท์ของคุณอีกครั้ง และการแจ้งเตือนที่ค้างน่าจะปรากฏบนสมาร์ทโฟนของคุณ

การแก้ไขเหล่านี้ช่วยได้หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณต้องยกเลิกการเชื่อมโยงพีซีและมือถือของคุณโดยสมบูรณ์ แล้วตั้งค่าใหม่ทั้งหมด ส่วนถัดไปจะช่วยคุณได้

เกี่ยวกับ Guiding Tech

ยกเลิกการเชื่อมโยงอุปกรณ์ทั้งสอง

หากคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาข้างต้นล้มเหลว ถึงเวลายกเลิกการเชื่อมโยงทั้งแอปโทรศัพท์ของคุณและแอปคู่หูโทรศัพท์ของคุณแล้วเชื่อมโยงใหม่อีกครั้ง แต่แทนที่จะออกจากระบบแล้วกลับเข้ามาใหม่ ขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับ การล้างแคชของแอป บนมือถือของคุณ รวมถึงการปิดใช้งานลิงก์ทั้งหมดในระหว่างนั้น สามารถช่วยแก้ไขสิ่งต่างๆ ได้

ขั้นตอนที่ 1: ออกจากระบบแอพคู่หูโทรศัพท์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 2: เปิดแอปการตั้งค่าบนมือถือของคุณ แตะแอปและการแจ้งเตือน จากนั้นแตะคู่หูโทรศัพท์ของคุณ จากนั้นแตะ บังคับหยุด เพื่อป้องกันไม่ให้คู่หูโทรศัพท์ของคุณทำงานอย่างสมบูรณ์ จากนั้นแตะ ที่เก็บข้อมูล

ขั้นตอนที่ 3: แตะ ล้างแคช เพื่อลบข้อมูลแคชทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับแอพ

ขั้นตอนที่ 4: ใช้เบราว์เซอร์ใดก็ได้บนพีซีของคุณ ตรงไปที่พอร์ทัลการจัดการบัญชี Microsoft แล้วเลือกสมาร์ทโฟนของคุณ

ขั้นตอนที่ 5: แตะ More Actions ใต้สมาร์ทโฟนของคุณ จากนั้นคลิก Unlink This Phone

ขั้นตอนที่ 6: บนแอปการตั้งค่าของพีซีของคุณ ให้คลิก โทรศัพท์ แล้วคลิก ยกเลิกการเชื่อมโยงพีซีเครื่องนี้

ขั้นตอนที่ 7: กลับไปที่หน้าจอหลักของแอปการตั้งค่าบนพีซีของคุณ คลิกแอป จากนั้นคลิกโทรศัพท์ของคุณ ถัดไป คลิกตัวเลือกขั้นสูง ในหน้าจอถัดมา ให้คลิกรีเซ็ตเพื่อเปลี่ยนแอปกลับเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น

ขั้นตอนที่ 8: คุณยกเลิกการลิงก์อุปกรณ์ทั้งสองสำเร็จแล้ว ตอนนี้คุณสามารถเชื่อมต่อใหม่ได้ ในการทำเช่นนั้น ให้คลิก โทรศัพท์ ในแอปการตั้งค่าบนพีซีของคุณ คลิก เพิ่มโทรศัพท์ จากนั้นทำตามคำแนะนำที่แสดงบนหน้าจอ

อย่าลืมรายละเอียดที่สำคัญ เช่น การใช้ Microsoft ID เดียวกัน ใช้งาน Wi-Fi ปิดใช้งานโหมดห้ามรบกวน ฯลฯ ขณะที่เชื่อมโยงอุปกรณ์ทั้งสองอีกครั้ง

เกี่ยวกับ Guiding Tech

เชื่อมต่อแล้ว?

หวังว่าคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาข้างต้นจะช่วยได้และแอปโทรศัพท์ของคุณก็ทำงานได้ตามที่ควรจะเป็น อย่างไรก็ตามอย่าลืม ใช้การอัปเดต Windows 10 ล่าสุด เมื่อใดก็ตามที่พร้อมใช้งาน สิ่งเหล่านี้ไม่เพียงแต่จะช่วยในการแก้ไขปัญหาที่ค้างอยู่เท่านั้น แต่การอัปเดตอาจนำมาซึ่งการปรับปรุงเพิ่มเติมและคุณสมบัติใหม่ๆ ให้กับแอป

คุณตั้งใจจะใช้แอปโทรศัพท์ของคุณอย่างไร เราชอบที่จะได้ยิน