คุณสมบัติ WhatsApp Business ที่คุณควรรู้

WhatsApp ได้เปิดตัวแอพใหม่ชื่อ WhatsApp Business. แอพนี้มีคุณสมบัติเจ๋ง ๆ มากมายที่เราจะกล่าวถึงในโพสต์นี้ แต่เหตุใดจึงต้องมีแอปใหม่นี้

เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากใช้ WhatsApp เพื่อสื่อสารกับลูกค้า เพราะมันไม่ใช่ ออกแบบมาสำหรับธุรกิจขาดคุณสมบัติหลายอย่างที่เจ้าของธุรกิจต้องการ

โชคดีที่ WhatsApp มีแอปเฉพาะแล้ว ปัจจุบันมีให้บริการในอินเดีย อินโดนีเซีย อิตาลี เม็กซิโก สหราชอาณาจักร สหรัฐอเมริกา (และอีก N ประเทศ ณ ตอนนี้)

WhatsApp Business คืออะไร

WhatsApp Business เป็นแอพใหม่ที่เปิดตัวโดย WhatsApp ซึ่งเน้นที่ความต้องการของธุรกิจขนาดเล็ก มันให้คุณสมบัติพิเศษที่ไม่มีอยู่ในแอพทั่วไป

WhatsApp Business ช่วยให้คุณสร้างโปรไฟล์ที่คุณสามารถเพิ่มข้อมูลทางธุรกิจ เช่น ที่อยู่จริง รหัสอีเมล ฯลฯ มีเครื่องมือส่งข้อความเช่นการตอบกลับอย่างรวดเร็วที่ช่วยปรับปรุงและทำให้กระบวนการสื่อสารระหว่างลูกค้าและเจ้าของธุรกิจง่ายขึ้น

WhatsApp Business ยังสามารถใช้ได้บน เว็บ. อย่างไรก็ตาม มันพลาดคุณสมบัติหลักทั้งหมด และขณะนี้ยังไม่มีแอปสำหรับ iOS

แตกต่างจาก WhatsApp ปกติอย่างไร

WhatsApp Business มีโลโก้คล้ายกับแอป WhatsApp ทั่วไป โดยมีตัวอักษร B เป็นตัวหนาแทนที่สัญลักษณ์โทรศัพท์ในโลโก้ คุณจะเห็นโลโก้ใหม่แม้ในการแจ้งเตือน

เมื่อคุณเปิดแอปขึ้นมา สิ่งแรกที่คุณจะสังเกตเห็นคือความแตกต่างของสี ต่างจาก WhatsApp สีเขียว WhatsApp Business ใช้เฉดสีน้าน

นอกจากความแตกต่างของอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่กล่าวถึงข้างต้น WhatsApp Business ยังมีฟีเจอร์เจ๋งๆ บางอย่างที่ไม่มีในแอพแบบเดิม พวกเขาคืออะไร? อ่านต่อ!

คุณสมบัติแอพ WhatsApp Business

1. เพิ่มข้อมูลธุรกิจ

WhatsApp Business ให้คุณสร้างโปรไฟล์ธุรกิจแบบเต็มได้ คุณสามารถเพิ่มข้อมูล เช่น ที่อยู่จริงที่สามารถดูได้โดยตรงบน Google Maps ภายใต้หมวดหมู่ธุรกิจ และคุณยังเพิ่มเวลาทำการได้อีกด้วย คุณยังได้รับตัวเลือกในการเพิ่มที่อยู่อีเมลและ URL เว็บไซต์สองรายการอีกด้วย

ข้อมูลทั้งหมดจะปรากฏต่อลูกค้าเมื่อพวกเขาดูโปรไฟล์ธุรกิจของคุณจากบัญชีของพวกเขา

เคล็ดลับ: หากต้องการเพิ่มข้อมูลทางธุรกิจ ให้เปิดแอป WhatsApp Business ไปที่การตั้งค่า > การตั้งค่าธุรกิจ > โปรไฟล์

2. ตั้งข้อความทักทาย

หากคุณเคยจัดการเพจ Facebook คุณจะคุ้นเคยกับการทักทายด้วยข้อความ แอพ WhatsApp Business ยังให้คุณส่งข้อความทักทายได้

เมื่อลูกค้าส่งข้อความถึงคุณเป็นครั้งแรกหรือหลังจากไม่มีการใช้งาน 14 วัน คุณสามารถตั้งค่าให้แอปส่งข้อความทักทายที่กำหนดเองได้โดยอัตโนมัติ

เคล็ดลับ: ในการตั้งค่าข้อความทักทายแบบกำหนดเอง ให้ไปที่การตั้งค่าแอพ WhatsApp Business > การตั้งค่าธุรกิจ > ข้อความทักทาย

3. ทิ้งข้อความ

เช่นเดียวกับฟีเจอร์ข้อความทักทาย คุณยังสามารถตั้งค่าข้อความเมื่อไม่อยู่บ้านบน WhatsApp Business ได้อีกด้วย มันจะส่งข้อความที่กำหนดเองที่ตั้งไว้ให้กับลูกค้าของคุณในขณะที่คุณไม่อยู่

WhatsApp เสนอกำหนดการสามประเภทสำหรับข้อความที่ไม่อยู่ คุณสามารถกำหนดตารางเวลาเองหรือเลือกตัวเลือกนอกเวลาทำการ ทั้งสองจะเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติตามเวลาที่กำหนด คุณยังสามารถใช้ตัวเลือกที่สามได้ เช่น ส่งทุกครั้ง

ต่างจากข้อความทักทายที่ส่งเฉพาะเมื่อลูกค้าส่งข้อความถึงคุณเป็นครั้งแรกหรือหลังจาก 14 วันของ ไม่มีการใช้งาน หากคุณเลือก ส่งเสมอ ข้อความที่ไม่อยู่อัตโนมัติที่กำหนดเองจะถูกส่งไปยังลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าใหม่ทั้งหมดที่ ทุกเวลา.

เคล็ดลับ: หากต้องการตั้งค่าข้อความอัตโนมัติเมื่อไม่อยู่บ้าน ให้ไปที่การตั้งค่าแอป WhatsApp Business > การตั้งค่าธุรกิจ > ข้อความไม่อยู่

4. แทรกการตอบกลับด่วน

การตอบกลับอย่างรวดเร็วเป็นคุณลักษณะที่มาจากสวรรค์อย่างแท้จริง ตอนนี้ใครจะไม่ต้องการที่? สำหรับผู้ที่ไม่รู้จัก การตอบกลับด่วนใน WhatsApp Business ช่วยให้คุณสร้างทางลัดสำหรับข้อความที่ส่งบ่อยได้

ตัวอย่างเช่น หากคุณมักจะส่งข้อความเช่น: คุณสามารถชำระเงินผ่านบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต หรือส่งเราผ่านกระเป๋าเงินใดก็ได้ เช่น PayTM, เงิน Airtel, ฟรีชาร์จ เป็นต้น คุณสามารถสร้างทางลัดสำหรับข้อความนี้ได้ด้วย Quick ตอบกลับ

ในการเข้าถึงข้อความตอบกลับด่วน ให้ป้อน / ในขณะที่เขียนข้อความของคุณ และข้อความตอบกลับด่วนทั้งหมดที่คุณสร้างขึ้นจะปรากฏขึ้น ไม่จำเป็นต้องคัดลอกวางข้อความทั้งหมดตลอดเวลา

เคล็ดลับ: หากต้องการสร้างการตอบกลับด่วน ให้ไปที่การตั้งค่าแอป WhatsApp Business > การตั้งค่าธุรกิจ > การตอบกลับด่วน

5. ดูสถิติข้อความ

แม้ว่าจะไม่ใช่คุณลักษณะใหม่หากคุณเปรียบเทียบกับแอปแบบเดิม แต่ WhatsApp ได้ทำให้ง่ายต่อการเข้าถึงสถิติข้อความ คุณสามารถติดตามจำนวนข้อความที่ส่ง ส่ง อ่าน และรับได้โดยตรงภายใต้การตั้งค่าธุรกิจ > สถิติ

สถิติเดียวกันนี้ยังมีอยู่ในการตั้งค่า WhatsApp > การใช้ข้อมูลและที่เก็บข้อมูล > การใช้เครือข่ายสำหรับแอปแบบดั้งเดิมและแอปธุรกิจ

อย่างไรก็ตาม เมื่อพิจารณาจากข้อเท็จจริงที่ว่า Facebook ซึ่งมีเครื่องมือวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพ เป็นเจ้าของ WhatsApp ฉันมั่นใจว่าคุณสมบัติสถิติข้อความจะมีอีกมากที่จะเข้ามา

6. ป้ายชื่อโปรไฟล์ธุรกิจ

โปรไฟล์ที่สร้างบน WhatsApp Business จะถูกลงทะเบียนและเรียกว่าโปรไฟล์ธุรกิจและได้รับป้ายกำกับบัญชีธุรกิจ ลูกค้าสามารถตรวจสอบได้อย่างง่ายดายว่าพวกเขากำลังโต้ตอบกับธุรกิจหรือบุคคลโดยการดูโปรไฟล์ของพวกเขา โปรไฟล์ธุรกิจทั้งหมดมีป้ายกำกับบัญชีธุรกิจ

นอกจากนี้ WhatsApp จะยัง ยืนยันโปรไฟล์ธุรกิจซึ่งจะมีสัญลักษณ์สีเขียวติดกับชื่อผู้ติดต่อ ณ ตอนนี้ การยืนยันโปรไฟล์ธุรกิจของ WhatsApp ยังไม่เปิดให้ทุกคน

สิ่งที่เกี่ยวกับคุณสมบัติอื่น ๆ ของ WhatsApp

นอกเหนือจากคุณลักษณะที่กล่าวถึงข้างต้น ทุกอย่างจะคล้ายกับแอปแบบเดิม ฟีเจอร์ทั้งหมดที่มีในแอพดั้งเดิมนั้นมีอยู่ในแอพ Business เช่นกัน เช่น สถานะ, กลุ่ม, ข้อความออกอากาศ, การโทรวิดีโอและเสียงเป็นต้น

แม้แต่การตั้งค่าก็คล้ายกับแอปทั่วไป คุณสามารถบล็อกผู้คน ควบคุมการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวสำหรับการดูล่าสุดและสถานะ ตั้งค่าเสียงเตือนที่แตกต่างกันท่ามกลางคุณสมบัติอื่นๆ

ฉันขอลองใช้แอป WhatsApp Business ได้ไหม

ใช่คุณสามารถ. ณ ตอนนี้ ทุกคนสามารถสร้างบัญชีบน WhatsApp Business ได้ คุณไม่จำเป็นต้องเป็นเจ้าของธุรกิจที่ลงทะเบียนเพื่อใช้บริการนี้ อย่างไรก็ตาม ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น WhatsApp จะมีการตรวจสอบบัญชีในอนาคตซึ่งจะช่วยระบุธุรกิจที่แท้จริง

แจ้งให้เราทราบว่าคุณชอบอะไรเกี่ยวกับแอป WhatsApp Business