วิธีแก้ไขแอปไฟล์ iOS ไม่ทำงาน: คู่มือการแก้ไขปัญหาฉบับสมบูรณ์
เบ็ดเตล็ด / / December 02, 2021
แอพไฟล์เป็นส่วนเสริมที่น่ายินดีสำหรับ iOS มันดูเรียบง่าย แต่ก็มีขุมพลังที่แท้จริงอยู่ข้างใต้เมื่อคุณได้รู้จัก คุณสมบัติต่างๆที่มีอยู่.
แต่เช่นเดียวกับสิ่งใหม่ ๆ แอพ Files นั้นไม่มีข้อบกพร่องและข้อบกพร่องที่ยุติธรรม ไม่ต้องพูดถึงการขาดสัญชาตญาณอย่างรุนแรงในบางครั้ง
ในขณะที่ Apple ได้ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมในการลดปัญหามากมายในช่วงไม่กี่เดือนที่แอพ Files's ทำธุรกิจมาก็ยังมีเรื่องกวนใจอยู่บ้าง มาดูกันว่าเราจะมีได้ยังไง แก้ไขแล้ว
แก้ไขสำหรับแอพไฟล์ไม่อยู่
ต่างจากแอพหุ้น iOS ส่วนใหญ่ แอพ Files นั้นถอดออกได้จริงๆ หากคุณไม่เห็นแอพไฟล์บนหน้าจอหลักหรือบน Dock แสดงว่าคุณอาจลบไปโดยไม่ได้ตั้งใจ
หากต้องการติดตั้งแอป Files อีกครั้ง เพียงค้นหา ไฟล์ ผ่าน App Store แล้วแตะไอคอนรูปเมฆเพื่อติดตั้ง
หลังจากนั้น คุณควรพบมันบนหน้าจอหลักทันที คุณยังสามารถเลือกที่จะลากแอพไฟล์ไปยัง Dock เพื่อให้สามารถเข้าถึงได้ง่าย
iCloud ไม่แสดงขึ้น/จะไม่แสดงไฟล์
แอพไฟล์มี iCloud Drive เป็นตำแหน่งที่รองรับโดยค่าเริ่มต้น ที่จริงแล้วจะเป็นตำแหน่งเดียวที่พร้อมใช้งานหากคุณไม่ได้ติดตั้งแอปที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ของบริษัทอื่น
อย่างไรก็ตาม มีปัญหาสองสามประการที่แอพไฟล์ไม่สามารถแสดงรายการใด ๆ ที่จัดเก็บไว้ใน iCloud หรือหยุดแสดง iCloud เป็นตำแหน่งที่รองรับโดยสิ้นเชิง แต่การแก้ไขง่ายๆ จะทำให้คุณสามารถทำงานต่างๆ ได้อย่างถูกต้องอีกครั้ง
ขั้นตอนที่ 1: เปิดแผงการตั้งค่า แตะชื่อโปรไฟล์ของคุณ จากนั้นแตะ iCloud
ขั้นตอนที่ 2: เลื่อนลงแล้วแตะสวิตช์ข้าง iCloud Drive เพื่อปิด รอสองสามวินาที แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
โว้ว! ตอนนี้คุณควรจะพบ iCloud อยู่ในรายการแอพไฟล์อีกครั้ง หรือหากมีอยู่แล้ว ให้ไฟล์และโฟลเดอร์ iCloud ของคุณแสดงตามปกติ
ไม่พบสถานที่จัดเก็บเพิ่มเติม
แอพไฟล์เป็นพอร์ทัลแบบครบวงจรสำหรับที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ที่ติดตั้งทั้งหมดบน iPhone หรือ iPad ของคุณ อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ได้หมายความว่าแอปจะแสดงที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ของคุณทันทีที่คุณติดตั้ง แต่คุณต้องเปิดใช้งานด้วยตนเอง ยกเว้น iCloud ซึ่งควรปรากฏขึ้นตามค่าเริ่มต้น
ในแอปไฟล์ ให้แตะตัวเลือกแก้ไขด้านบนตำแหน่ง ตอนนี้คุณควรเห็นรายการตำแหน่งที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ทั้งหมดที่คุณสามารถเปิดเพื่อเข้าถึงโดยตรงผ่านแอพไฟล์
ง่ายใช่มั้ย คุณควรคาดหวังให้ป้ายแจ้งเตือนสีแดงอยู่เหนือส่วนสถานที่เมื่อใดก็ตามที่มีตำแหน่งที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ที่ติดตั้งใหม่เพียงแค่รอที่จะเปิดใช้งาน
ที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ไม่ได้ผสานรวมอย่างสมบูรณ์
เมื่อแอป Files เปิดตัวครั้งแรก มีพื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์เพียงไม่กี่แห่งที่ผสานรวมเข้ากับแอป Files อย่างสมบูรณ์ และเนื่องจาก iOS 11 เป็นเวลากว่าหกเดือนแล้ว ส่วนใหญ่จึงรองรับแอปไฟล์ได้อย่างสมบูรณ์
หากคุณยังคงเห็นไฟล์และโฟลเดอร์ของคุณแสดงในเครื่องมือเลือกเอกสารแยกต่างหาก แทนที่จะแสดงภายในแอปไฟล์โดยตรง คุณต้องอัปเดตที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ที่มีปัญหาจริงๆ
ในการทำเช่นนั้น ไปที่ App Store แตะ อัปเดต จากนั้นแตะ อัปเดต ถัดจากแอปที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ หากมีการอัปเดตที่พร้อมใช้งาน
OneDrive เป็นสิ่งสุดท้าย ในบรรดากลุ่มใหญ่ๆ ในที่สุดก็เปลี่ยนไปใช้การรวมไฟล์แบบเต็มรูปแบบ และนั่นก็ผ่านไปเมื่อสองเดือนก่อน
หากคุณยังไม่เห็นการผสานรวมไฟล์แบบสมบูรณ์สำหรับที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์โดยเฉพาะ คอยติดตามการอัปเดตใหม่ๆ เป็นประจำ
ในโฟลเดอร์ iPhone/iPad ของฉันหายไป
บน iPhone ของฉันหรือบน iPad ของฉันเป็นตำแหน่งเริ่มต้นอื่นนอกเหนือจาก iCloud ที่จะแสดงขึ้นก็ต่อเมื่อคุณมีแอปบางตัวติดตั้งไว้ซึ่งจัดเก็บไฟล์ไว้ในเครื่อง
แต่ถ้าคุณพบว่ามันหายไป การติดตั้งแอป เช่น Word, PowerPoint หรือ Excel จะทำให้สถานที่นั้นปรากฏขึ้นอีกครั้ง
เราได้รวบรวมคำแนะนำเฉพาะเพื่อทำให้ตำแหน่งบน iPhone/iPad ของฉันมองเห็นได้ภายในแอพไฟล์ รวมถึงคำแนะนำและเคล็ดลับบางประการที่จะช่วยคุณจัดเก็บไฟล์ใดๆ ลงในอุปกรณ์ของคุณในเครื่อง อย่าลืม ตรวจสอบออก.
แอปไฟล์เปิดขึ้นแทนแอปอื่น
แอพบางตัวเช่น Adobe Acrobat Reader ได้เริ่มใช้งานแอพไฟล์อย่างเต็มรูปแบบเพื่อเปิดไฟล์จากที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ อย่างไรก็ตาม มีข้อบกพร่องที่น่ารังเกียจซึ่งแอป Files มักจะติดขัดในระหว่างกระบวนการ
ส่งผลให้แอป Files ปรากฏขึ้นแทนแอปใดก็ตามที่คุณใช้เพื่อเปิดใช้ตั้งแต่แรก ดังนั้น วิธีเดียวในการแก้ไขปัญหานี้คือบังคับออกจากทั้งสองแอปจากหน่วยความจำ
ในการทำเช่นนั้น ให้แตะสองครั้งที่ปุ่มโฮมแล้วดันการ์ดแอพที่เกี่ยวข้องขึ้นด้านบน
บันทึก: บน iPhone X คุณต้องปัดขึ้นด้านบนและกดนิ้วค้างไว้ครู่หนึ่งเพื่อไปที่ตัวสลับแอพ — ในการบังคับออกจากแอพ ให้กดการ์ดแอพค้างไว้แล้วแตะไอคอนสีแดงที่แสดงขึ้น
หลังจากนั้นคุณควรหาสิ่งต่าง ๆ กลับสู่ปกติ ยังไงก็ขอเตือน มีโอกาสเกิดขึ้นอีกเสมอ!
แอพไฟล์ติดอยู่ในโหมดโฮเวอร์ (iPad เท่านั้น)
เมื่อพยายามเปิดแอพ Files ในมุมมองแยก คุณอาจพบว่าแอพ Files อยู่เฉยๆ ขณะวางเมาส์ไว้โดยไม่แสดงอะไรเลย คุณจะไม่เห็นที่จับด้านบนที่ให้คุณดึงแอปลงในโหมดแยกมุมมอง คุณสามารถผลักแอปออกจากมุมมองได้ แต่แอปจะยังติดอยู่แม้ว่าคุณจะลองอีกครั้ง
วิธีที่เร็วที่สุดในการแก้ไขความรำคาญนี้คือเปิด iPad Dock แล้วแตะไอคอนแอพไฟล์ ซึ่งจะทำให้มันเริ่มทำงานอีกครั้งในทันที
คุณจะไม่พบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขอย่างถาวร แต่จนกว่า Apple จะปล่อยการอัปเดตเพื่อแก้ไขปัญหา โปรดใช้การแก้ไขนี้
บันทึก: อีกวิธีหนึ่ง คุณสามารถหลีกเลี่ยงปัญหานี้ได้ทั้งหมดโดยเปิดแอปไฟล์ในโหมดเต็มหน้าจอก่อน แล้วจึงเปิดแอปใดก็ได้ที่คุณต้องการเปิดในมุมมองแบบแยกหน้าจอในภายหลัง
ไฟล์ 'กำลังรออัปโหลด'
เมื่อใดก็ตามที่คุณเพิ่มไฟล์ใดๆ ลงในแอปไฟล์ ไม่ว่าจะด้วยการแชร์หรือลากและวาง คุณควรพบว่าไฟล์เหล่านั้นซิงค์กับที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ได้อย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ใช่กรณีเสมอไป
บางครั้ง ขั้นตอนการอัปโหลดอาจค้างและคงอยู่อย่างนั้นเป็นระยะเวลาไม่จำกัด การแก้ไขทั่วไป เช่น การบังคับปิดแอป Files ไม่ได้ช่วยอะไร เนื่องจากแอปจะทำงานในเบื้องหลัง
โชคดีที่มีวิธีแก้ไขง่ายๆ ที่ช่วยแก้ไขกรณีดังกล่าว และเกี่ยวข้องกับการเปิดและปิดโหมดเครื่องบิน
ในการทำเช่นนั้น ให้ปัดขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอ แล้วแตะไอคอนโหมดเครื่องบินเพื่อเปิดใช้งาน รออย่างน้อยสิบวินาที แล้วปิดเครื่อง
หวังว่าสิ่งนี้ควรแจ้งให้แอป Files อัปโหลดไฟล์ตั้งแต่เริ่มต้น และคุณน่าจะทำได้ดีนับจากนี้เป็นต้นไป
ไฟล์ที่ไม่สามารถเข้าถึงได้ผ่าน Cellular Data
ต่างจาก App Store ตรงที่ แอพไฟล์ไม่ได้กำหนดข้อจำกัดใดๆ เกี่ยวกับสิ่งที่คุณดำเนินการเมื่อ การใช้ข้อมูลเซลลูลาร์. หากคุณใช้ Wi-Fi และข้อมูลเซลลูลาร์ร่วมกันบน iPhone หรือ iPad คุณอาจพบว่าตัวเองไม่สามารถเข้าถึงไฟล์บางไฟล์ได้เมื่อสลับไปใช้ไฟล์หลังเพียงอย่างเดียว
ในการแก้ไขปัญหา คุณต้องตรวจสอบก่อนว่าแอพ Files มีสิทธิ์ที่จำเป็นในการใช้ข้อมูลมือถือ
บนหน้าจอการตั้งค่า ให้แตะข้อมูลเซลลูลาร์ เลื่อนลงมา จากนั้นตรวจสอบว่าสวิตช์ข้างไฟล์ถูกตั้งค่าเป็นเปิด หากคุณพบว่าปิดใช้งานอยู่ ให้เปิดใหม่ และคุณได้แก้ไขปัญหาแล้ว
หากคุณไม่พบสิ่งผิดปกติ ก็ถึงเวลาออกจากระบบและกลับเข้าสู่ iCloud น่าแปลกที่การทำเช่นนี้จะทำให้ปัญหาทั้งหมดสงบลงทันที
ขั้นตอนที่ 1: แตะชื่อโปรไฟล์ของคุณบนหน้าจอการตั้งค่า จากนั้นใช้ตัวเลือกลงชื่อออกเพื่อออกจากระบบบัญชี iCloud ของคุณ
บันทึก: ไม่ต้องกังวลว่าข้อมูลการท่องเว็บ โน้ต หรือรายชื่อติดต่อจะสูญหาย เนื่องจากข้อมูลจะซิงค์จาก iCloud อีกครั้งเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
ขั้นตอนที่ 2: เมื่อคุณออกจากระบบแล้ว คุณจะเห็นตัวเลือกให้ลงชื่อเข้าใช้ใหม่ภายในหน้าจอการตั้งค่า ทำอย่างนั้น.
หลังจากนั้น คุณควรจะสามารถเข้าถึงไฟล์ของคุณโดยใช้ข้อมูลมือถือได้ตามปกติ
แอพไฟล์ไม่ดาวน์โหลดไฟล์
ในบางครั้ง มีปัญหาแปลก ๆ ที่ทำให้คุณไม่สามารถเข้าถึงไฟล์บางไฟล์ได้ โดยเฉพาะเมื่อพูดถึงรายการที่มีขนาดพื้นที่จัดเก็บเกิน 1MB หากเกิดเหตุการณ์ดังกล่าวกับคุณ ให้ลองเข้าถึงไฟล์โดยใช้ข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์ หรือลองเปลี่ยนไปใช้แหล่ง Wi-Fi อื่น
ในกรณีที่ปัญหายังคงมีอยู่ ดังนั้น การตั้งค่าเครือข่ายที่เสียหาย อาจเป็นต้นเหตุของเรื่องทั้งหมด โดยปกติการรีเซ็ตจะแก้ปัญหาได้ดี มาดูกันว่าทำอย่างไร
คำเตือน: เครือข่าย Wi-Fi และรหัสผ่านที่บันทึกไว้ของคุณจะถูกลบออกอย่างถาวรหลังจากการรีเซ็ต
ขั้นตอนที่ 1: บนหน้าจอการตั้งค่า ให้แตะทั่วไป แล้วแตะรีเซ็ต
ขั้นตอนที่ 2: ตอนนี้คุณควรเห็นตัวเลือกที่ระบุว่ารีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย แตะเพื่อทำการรีเซ็ต
หลังจากรีเซ็ตแล้ว ให้เชื่อมต่อกับฮอตสปอต Wi-Fi ที่พร้อมใช้งาน เปิดแอป Files และคุณน่าจะสามารถเข้าถึงไฟล์ที่มีปัญหาได้ตามปกติ
บันทึก: โดยปกติ การตั้งค่าเซลลูลาร์ของคุณจะได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติหลังจากการรีเซ็ต แต่ถ้าไม่อัปเดต โปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณ
นั่นคือทั้งหมด! แต่อย่าลืมอัพเดท
หวังว่าเคล็ดลับการแก้ไขปัญหาข้างต้นจะช่วยได้และปัญหาใดก็ตามที่ทำให้คุณมีปัญหาได้รับการแก้ไขในที่สุด!
Apple ได้ทำการอัปเดตมากมายสำหรับแอพไฟล์เพื่อแก้ไขปัญหาการเปิดตัวก่อนกำหนด และสิ่งทั้งหมดก็ใช้ได้ดีเมื่อเทียบกับที่เรามีก่อนหน้านี้
ข้อเสียเพียงอย่างเดียวคือการอัปเดตแอป Files จะรวมอยู่ในการอัปเดตระบบ iOS ดังนั้นปัญหาใดๆ ที่คุณพบจะใช้เวลาสักครู่ในการแก้ไขอย่างถาวร
และนั่นหมายถึงการติดตั้งการอัปเดต iOS ทันทีที่มีการเปิดตัว อย่าลืมว่าตอนนี้เข้าใจไหม