Bağlantısı Kesilmiş Bir Comcast Xfinity Set Üstü Kutusu Nasıl Onarılır

Bağlantısı kesilmiş veya etkin olmayan bir Comcast Xfinity alıcı kutunuz varsa, sorunu çözmek için uygulayabileceğiniz birkaç adım vardır. İlk olarak, sizin tarafınızdan belirli bir donanım sorunu olmadığından emin olun - ör. güç kablosu takılı değil veya HDMI bağlı değil.

Her şey tamamen bağlı gibi göründüğünde, deneme yanılma zamanı. Televizyon ekranınız ister tamamen boş, ister bağlantı veya yükleme ekranına takılıp kalmış veya bir hata kodu veriyor olsun, aşağıdaki seçeneklerden en az biri sorunu giderebilmelidir.

Kutuyu Yeniden Başlat

Size sorun çıkaran belirli alıcı kutusunu hızlı bir şekilde yeniden başlatmayı deneyin. Tek yapmanız gereken, güç kablosunu çıkarmak ve kapatmak için kutunun arkasına ulaşmak. En az 10 saniye bekleyin, ardından güç kablosunu kutuya geri takın. TV'nizin hala açık olduğundan emin olun ve yeniden başlatması için alıcı kutusuna birkaç dakika verin.

Not: Bu açıkça en hızlı potansiyel çözümlerden biri olsa da, hiçbir şeyi çözmezse cesaretiniz kırılmasın. Sorun Comcast hizmetinize bağlantıyla ilgiliyse, bazen bunu onarmak hızlı bir düzeltmeden fazlasını gerektirir. Ancak bu, zamanınızın yalnızca 15 saniyesini aldığından, her zaman denemeye değer. Sana hoş bir sürpriz olmuş olmalı.

Sorun Gidermek için Comcast'in Hesabım Uygulamasını Kullanın

olan bir şirket için insanlar gerçekten nefret etmeyi sever, Comcast'in cidden harika bir mobil uygulaması var. Hesabım uygulaması, bir destek asistanıyla konuşmadan veya sizin tarafınızdan herhangi bir çalışma gerektirmeden bir alıcı kutusunu uzaktan onarabilen çeşitli sorun giderme özelliklerine sahiptir.

Çevrimiçi hesabınızı Comcast ile ayarladıysanız, ücretsiz Hesabım uygulamasını indirmeyi deneyin. iOS veya Android. Evinizde size sorun çıkaran alıcı kutusunu seçin. Ardından birkaç farklı çözüm seçeneğinden birini seçin.

Seçmek Sorun giderme sorunla ilgili birkaç soruyu yanıtlamak ve Comcast'in sizin için kablosuz olarak çözmeye çalışmasını sağlamak için.

Seçmek Cihazı Yeniden Başlatın cihazı uzaktan yeniden başlatmak için (Kutunun fişini çekip tekrar taktıysanız bunu zaten yapmış olabilirsiniz.)

Seçmek Sık Karşılaşılan Sorunlar ve Çözümler Xfinity eğitimleri ve sorun giderme kılavuzları için. Spesifik olmak için arama aracını kullanın.

Bundan daha genel sorunları çözmek için Comcast'in Hesabım uygulaması aracılığıyla atabileceğiniz adımlar hakkında oldukça kapsamlı bir kılavuz yazdık. şuna bir bak daha fazla ayrıntı için.

Desteği Arayın ve Yenileme Sinyalini İsteyin

Comcast'in müşteri hizmetleri numarası 1-800-XFINITY veya 1-800-934-6489'dur. Onları yardım için arayın, ancak burada bilmeniz gereken bazı önemli ayrıntılar var.

İlk olarak, kimliğinizi doğrulamak için bazı bilgileri hazır bulundurun. Bir destek asistanı muhtemelen sizden tam adınızı, Comcast hesabınızla ilişkili telefon numaranızı ve birincil hesap sahibinin sosyal güvenlik numarasının son dört hanesini soracaktır.

İkincisi, Comcast temsilcileri genellikle tüm olası senaryoları inceleyerek telefonda tatlı zamanlarını alabilirler. Sana biraz zaman kazandırayım. TV ekranınızda bir RDK hata kodu varsa, hemen onlara okuyun. Hata mesajı, alıcı kutunuzun etkin olmadığını açıkça belirtiyorsa (ve bunun için hala ödeme yaptığınızı biliyorsanız), hemen o kutuya gelen sinyali yenilemeyi isteyin. Bu, sorunu çözmelidir, ancak arkada bulunan seri numarasını vermeniz gerekecek.

Yeni Kutu İste

Her şey başarısız olursa, belki de o set üstü kutunun ömrü sona ermiştir. 1–800–934–6489 numaralı destek ekibiyle sohbet ederken, yeni bir alıcı kutusu istemeniz yeterlidir.

Comcast hizmetleri için ödeme yaptığınız ve telefondaki temsilci bunun teknik bir hata olduğuna inandığı sürece, size ücretsiz olarak yeni bir kutu göndermekte sorun yaşamazlar. Ancak bu, sorununuzu çözmenin en yavaş yoludur, çünkü size ulaşması günler veya birkaç hafta sürebilir.

İyi şanlar.

AYRICA BAKINIZ:Comcast Remote'unuzu Programlama Kodu Olmadan Nasıl Programlayabilirsiniz?