Детальний посібник із виправлення того, що Windows 10 не отримує файли через Bluetooth

Windows 10 містить багато вбудованих інструментів, які дозволять своїм користувачам отримувати файли з інших пристроїв бездротово. Bluetooth — чудовий приклад. Це не найшвидший протокол передачі файлів на комп’ютері з Windows, але він виконує свою роботу. А також дозволяє підключати динаміки та навушники Bluetooth. Однак бувають випадки, коли Bluetooth не працює в Windows 10.

Деякі Windows повідомили користувачі випадки, коли вони не змогли отримати файли з інших пристроїв з підтримкою Bluetooth. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з такою проблемою, зверніться до рішень, наведених нижче.

1. Повторно ввімкніть Bluetooth

Вимкніть і знову ввімкніть Bluetooth комп’ютера. Це може допомогти усунути будь-який збій/конфлікт підключення, який заважає вашому комп’ютеру з Windows 10 отримувати файли. Ви можете вимкнути Bluetooth у Центрі дій Windows або перейти в Налаштування > Пристрої та вимкнути Bluetooth і знову ввімкнути його.

2. Знову підключіть обидва пристрої

Щоб отримувати файли через Bluetooth на комп’ютері з Windows 10, переконайтеся, що пристрій, який надсилає файл, під’єднано до вашого ПК. Якщо ви все ще не можете отримати файли, ви можете видалити пристрій зі свого ПК і знову підключити його. Перейдіть до Налаштування > Пристрої та торкніться пристрою, з якого хочете отримувати файли. Після цього натисніть кнопку Видалити.

Ви отримаєте запит із запитом підтвердити, що ви хочете видалити пристрій зі свого комп’ютера. Торкніться Так, щоб продовжити.

Це видалить пристрій зі списку підключених пристроїв Bluetooth на вашому ПК. Тепер знову під’єднайте пристрій до комп’ютера та перевірте, чи проблема вирішена.

Виконайте наведені нижче дії, щоб підключити пристрій до комп’ютера з Windows 10 через Bluetooth.

Крок 1: Запустіть меню налаштувань Windows і торкніться «Пристрої».

Крок 2: Увімкніть Bluetooth.

Це дозволить підключити Bluetooth вашого ПК і зробити його доступним для інших пристроїв. На пристрої (смартфоні чи іншому ПК) знайдіть доступні пристрої Bluetooth і виберіть ім’я свого ПК. У нижньому правому куті комп’ютера відобразиться підказка, яка повідомляє, що новий пристрій хоче підключитися до вашого ПК.

Крок 3: Торкніться підказки, щоб продовжити.

Крок 4: Підтвердьте автентифікацію процесу створення пари, підтвердивши, що PIN-код, який відображається на екрані комп’ютера, збігається з під’єднаним пристроєм.

Крок 5: Натисніть Закрити, щоб завершити процес створення пари.

Якщо Windows усе ще не отримує файли після виконання вищезазначеного, перевірте, чи правильно ви надсилаєте файли на свій комп’ютер.

3. Використовуйте передачу файлів через Bluetooth

Ви не можете надсилати файли на комп’ютер з ОС Windows 10 через Bluetooth, якщо комп’ютер спочатку не ініціює з’єднання для передачі файлів. Крім того, пристрій, з якого ви надсилаєте файл, має бути попередньо підключено до вашого ПК (див. спосіб №2 вище).

Давайте покажемо, як правильно отримати файл на комп’ютері з Windows 10 через Bluetooth.

Крок 1: Торкніться значка зі стрілкою вгору в нижньому правому куті панелі завдань.

Крок 2: Клацніть правою кнопкою миші піктограму Bluetooth. Якщо ви не знайшли значок Bluetooth у меню «Показати приховані значки», перевірте, чи ввімкнено Bluetooth на вашому комп’ютері.

Крок 3: Далі виберіть "Отримати файл".

Це відкриє вікно передачі файлів Bluetooth.

Ваш комп’ютер почне отримувати файли в цьому самому вікні, щойно підключений пристрій Bluetooth почне надсилати/передати дані.

4. Запустіть засіб усунення неполадок Bluetooth

Якщо ваш комп’ютер з Windows 10 все ще не отримує файли, засіб усунення несправностей Bluetooth у Windows може допомогти визначити проблему та вирішити її.

Крок 1: Запустіть меню налаштувань Windows і введіть Bluetooth у вікно пошуку.

Крок 2: У пропозиціях результатів пошуку виберіть «Знайти та виправити проблеми з пристроями Bluetooth».

Це відкриє вікно усунення несправностей Bluetooth.

Крок 3: Торкніться Далі, щоб продовжити.

Засіб усунення несправностей сканує ваш комп’ютер на наявність проблем, пов’язаних із Bluetooth.

Крок 4: Якщо виявлено будь-яку проблему, засіб усунення несправностей автоматично усуває її. Торкніться Закрити, щоб вийти з засобу усунення несправностей Bluetooth.

Тепер спробуйте надіслати файл через Bluetooth і перевірте, чи отримує його ваш ПК з Windows.

5. Перезапустіть службу підтримки Bluetooth

Якщо ваш комп’ютер раптом перестає отримувати файли з інших пристроїв з підтримкою Bluetooth, спробуйте перезапустити службу підтримки Windows Bluetooth. Це може допомогти виправити ситуацію.

Крок 1: Запустіть вікно «Виконати Windows» за допомогою комбінації клавіш «Windows + R».

Крок 2: Тип services.msc у діалогове вікно Відкрити та торкніться ОК.

Крок 3: Клацніть правою кнопкою миші «Служба підтримки Bluetooth» і виберіть «Перезапустити».

6. Перевстановіть адаптер Bluetooth

Це тягне за собою видалення адаптера Bluetooth вашого пристрою з диспетчера пристроїв Windows. Вам не доведеться турбуватися про пошук або завантаження нового адаптера Bluetooth; ваш комп’ютер виконає перевстановлення. Виконайте наведені нижче дії, щоб зробити це.

Крок 1: Відкрийте меню швидкого доступу Windows (клавіша Windows + X) і виберіть Диспетчер пристроїв.

Крок 2: Розгорніть меню драйвера Bluetooth і клацніть правою кнопкою миші «Загальний адаптер Bluetooth».

Примітка: Якщо ви не можете знайти адаптер Bluetooth у диспетчері пристроїв вашого ПК, перевірте цей посібник щоб дізнатися, що робити.

Крок 3: Виберіть Видалити пристрій у контекстному меню.

Крок 4: Торкніться кнопки Видалити у запиті підтвердження, щоб продовжити.

Драйвер Bluetooth буде видалено з вашого комп’ютера. Перейдіть до наступного кроку, щоб перевстановити драйвер.

Крок 5: Торкніться Дія в рядку меню Диспетчера пристроїв.

Крок 6: Виберіть «Сканувати зміни обладнання».

Це перезавантажить диспетчер пристроїв і перевстановить щойно видалений драйвер Bluetooth. Ви можете додатково оновити драйвер, якщо Windows 10 все ще не отримує файли через Bluetooth після переустановлення.

Крок 7: Клацніть правою кнопкою миші драйвер Bluetooth і виберіть Оновити драйвер.

Крок 8: Виберіть «Автоматичний пошук оновленого програмного забезпечення драйверів».

Ваш ПК здійснить пошук в Інтернеті та повідомить вас, якщо для вашого комп’ютера доступна оновлена ​​версія драйвера.

Який статус

Ви також можете вирішити цю проблему за допомогою оновлення комп'ютера до останньої збірки Windows 10. За допомогою перерахованих вище методів усунення несправностей ваш ПК з Windows має повернутися до отримання файлів через Bluetooth без збоїв. Повідомте нам, який метод(и) спрацював для вас, або якщо у вас виникли запитання.