الجدول الزمني لأزمة Galaxy Note 7 من الإطلاق إلى الآن

في ضربة أخرى لفرص Samsung في الحصول على بعض الحصة السوقية المفقودة ، كان Note7 كذلك توقفت في مساراتها ووضعت في الانتظار. مع ورود تقارير جديدة عن وحدات بديلة لأحدث هاتف رائد من صانع الهواتف الكوري الذي اشتعلت فيه النيران أيضًا ، يبدو أن الأمور تزداد سخونة لدرجة يصعب معها التعامل معها. لم يتبق خيار سوى وقف إنتاج Note7 ، وفقًا لأحدث التحديثات من كوريا.

ولكن ، أين حدث كل هذا الخطأ؟ إنها طريق طويل ستمشي به العلامة التجارية وبالتأكيد ستشارك العديد من الوكالات أيضًا ، ولكن في الوقت الحالي ، من الآمن الإشارة إلى أن Note7 ليس في قائمة الهواتف الموصى بها. مع ذلك ، لم يكن هذا هو الحال دائمًا. أنا ، على سبيل المثال ، كنت متحمسًا جدًا لإطلاق Note7. كان الجو حارًا عندما تم إطلاقه ، لكنه سرعان ما تحول من حار إلى حارق. هذا ما نعرفه ، حدث.

يمكن للهواتف أن تلتقط النار

قبل المضي قدمًا ، نود أن نشير إلى أن الهواتف قد تشتعل في بعض الأحيان. حتى أبل بكل ما تقدمه من تأكيدات وشيكات عالية الجودة ليست محصنة ضد هذا حقيقة. نحن نعلم ونقر بهذا ، لقد فعلنا أيضًا التعمق في سبب اشتعال بطاريات الهواتف الذكية

. اقرأ هذا إذا لم تكن قد قرأت بالفعل وتعلم أننا لا نتسامح مع Samsung بأي شكل من الأشكال. ولكن ، هذا أمر خطير يتعلق بالسلامة ونرغب في تقديم الحقائق فقط للجميع.

لاأكثر ولا أقل.

الجدول الزمني للأحداث

2 أغسطس: كشفت Samsung النقاب عن Galaxy Note7

في حفل أقيم في نيويورك ، سامسونج "تفكيك" Note7. كان ينظر إليه على أنه ترقية لطيفة إلى S7 edge ، مع قلم أفضل من هاتف الملاحظة السابق. كانت مقاومة للماء أيضًا. (فقط أقول!).

17 أغسطس: Gorilla Glass 5 Sratches!

في فيديو يوتيوب ، يأتي زجاج Gorilla Glass 5 الخاص بهاتف Note7 تحت الماسح الضوئي لكونه غير مقاوم للخدش بدرجة كافية مثل الجيل السابق من زجاج الغوريلا.

ومع ذلك ، فقد أثر ذلك على شركة Corning (الشركة المصنعة لـ Gorilla Glass) في دائرة الضوء أكثر من Samsung.

19 أغسطس: بدء مبيعات Samsung Galaxy Note7

في الولايات المتحدة وكوريا وعدد قليل من البلدان الأخرى ، يبدأ شحن Note7. حتى هذه اللحظة ، كل شيء على ما يرام في عالم Samsung.

24 أغسطس: الملاحظة الأولى 7 أخبار الانفجار

جاءت أول علامة على وجود مشكلة من كوريا حيث أ انفجر شحن Note7 وتحولوا إلى الفحم. قد يكون هذا حادثًا لمرة واحدة لشركة Samsung ويتم تجاهله بسهولة مثل حالات iPhone (القليلة).

31 أغسطس: تأخر الشحنات

بعد عدد قليل من التقارير العشوائية الأخرى عن اندلاع حريق في Note7 بشكل غير متوقع ، قررت Samsung أن الشيء المنطقي هو القيام بذلك تأخير الشحنات وإعادة فحص جودة البطاريات مزودة به.

2 سبتمبر: سحب جميع الوحدات المعيبة

في خطوة غير مسبوقة ، طلبت Samsung سحب 2.5 مليون وحدة تم شحنها حتى هذه اللحظة. قالت العلامة التجارية أنهم سيفعلون ذلك استبدال وحدات Note7 القديمة بأخرى جديدة ثابتة.

8 سبتمبر: إشعارات إصدار السلطات الأمريكية

نصحت الولايات المتحدة الركاب بعدم تشغيل أو شحن الهواتف الذكية Note 7 على متن الطائرات أو وضعها في حمولة الطائرة. بعد يوم واحد ، في التاسع من الشهر ، حثت لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية الأمريكية مستخدمي Galaxy Note 7 على التوقف عن استخدام هواتفهم.

في ضوء الحوادث والمخاوف الأخيرة التي أثارتها شركة Samsung بشأن أجهزتها Galaxy Note 7 ، إدارة الطيران الفيدرالية ينصح الركاب بشدة بعدم تشغيل أو شحن هذه الأجهزة على متن الطائرات وعدم وضعها في أي أمتعة مسجلة.

16 سبتمبر: بدء الدعاوى القضائية

يلقي رجل في فلوريدا باللوم على سامسونج على إهمالها في إنتاج Note7 ويقاضيهم عندما اشتعلت النيران في هاتف Note7. في نفس اليوم ، استأنفت Samsung مبيعات Note7s في كوريا الجنوبية.

19 سبتمبر: برنامج التبادل في كوريا

تواصل Samsung برنامج التبادل في كوريا ، وتقبل الوحدات القديمة من جميع العملاء و استبدالها بوحدات جديدة "أكثر أمانًا". في التاسع عشر أيضًا ، ادعى رجل صيني أن جهاز Note7 اشتعلت فيه النيران ، لكن سامسونج تدعي أن ذلك كان بسبب التدفئة الخارجية وليس أي خطأ في البطاريات في Note7.

22 سبتمبر: تأخير إعادة البيع

في كوريا ، أجلت Samsung إعادة بيع Note7 لمدة 3 أيام لمزيد من التحقيق في سلامة منتجها.

29 سبتمبر: بطارية أكثر أمانًا الآن؟

تستمر Samsung في القول إن أكثر من مليون مستخدم يستخدمون الآن Note7 مع بطارية أكثر أمانًا. على ما يبدو ، فإن الأسوأ وراءهم.

1 أكتوبر: بدء إعادة البيع

في كوريا ، تبدأ Samsung في إعادة بيع Note7.

6 أكتوبر: اشتعال الوحدة المستبدلة

تتفاقم المتاعب مرة أخرى للعمالقة الكوريين عندما تم إخلاء رحلة تابعة لشركة Southwest Airline بسبب الدخان القادم من Note7.

10 أكتوبر: المزيد من التأخيرات والتعديلات

أخيرًا ، بعد المزيد من التأخيرات والتعديلات ، يبدو أن صانع الهاتف قد تم دفعه إلى الزاوية. آخر ما سمعناه هو أن يبدو أن الإنتاج معلق.

خطير جدا ، أم زلة؟

ما هي أفكارك حول أزمة استدعاء Note7 حتى الآن؟ هل هي زلة كبيرة أم زلة من الخطورة للغاية تجاهلها؟ هل فقدت الثقة في العلامة التجارية؟ اسمحوا لنا أن نعرف في قسم التعليقات لدينا.

اقرأ أيضًا: 4 هواتف يجب مراعاتها بدلاً من جهاز Samsung Galaxy Note 7 الذي تم استرجاعه