9 mejores formas de reparar el escritorio remoto de Windows 10 se conecta a un error de pantalla negra
Miscelánea / / December 02, 2021
El escritorio remoto de Microsoft es un salvador cuando tienes que conectarte a una computadora de forma remota usando otra PC o un dispositivo móvil. Usted puede habilitar la opción de escritorio remoto en Configuración y descargue la aplicación necesaria en su teléfono inteligente. Sin embargo, algunos usuarios están viendo una pantalla negra incluso después de conectarse con éxito a la computadora remota.
Muchos usuarios también se han enfrentado al error en versiones anteriores de Windows. Algunos usuarios también han informado que después de ver una pantalla negra, el cliente de Escritorio remoto se desconecta o falla. Como siempre, puede haber varias razones por las que el escritorio remoto muestra un error de pantalla negra. A continuación, se muestran algunas formas conocidas de solucionarlo.
Vamos a empezar.
1. Actualizar Windows
Como siempre, recomendamos actualizar su Windows 10 a la última versión. Es muy posible que su computadora tenga algunas actualizaciones pendientes. Abra Configuración presionando la tecla de Windows + I en el teclado y seleccione Actualización y seguridad.
Verifique si hay actualizaciones disponibles y, en caso afirmativo, actualice y reinicie su PC una vez antes de intentar conectarse de forma remota nuevamente.
2. Actualizar el cliente RDP
Usaré la aplicación de Android como ejemplo para esta publicación. Actualice su cliente de Escritorio remoto de Microsoft en cualquier dispositivo en el que lo esté usando. Abra Play Store en Android y busque la aplicación.
Si hay una actualización disponible, verá la opción "Actualizar". De lo contrario, verá la opción "Abrir". Puede haber algunos problemas de compatibilidad entre las diferentes versiones de la aplicación, por lo que recomendamos actualizar las aplicaciones.
3. Iniciar el Administrador de tareas
Si no puede ver el escritorio y, en cambio, ve una pantalla negra, una solución temporal para resolver el problema es iniciar el Administrador de tareas. Presione los botones de acceso directo Ctrl + Shift + Esc en el teclado para abrir el Administrador de tareas.
Ahora debería ver el escritorio. Mantenga abierto el Administrador de tareas hasta que complete su trabajo. Luego, puede solucionar el problema más tarde, cuando tenga tiempo.
Otra opción es usar la combinación de atajos Ctrl + Alt + Supr que muestra una pantalla azul con el Administrador de tareas listado como una de las opciones.
4. Cambiar resolución
Establecer la resolución de pantalla más alta que la recomendada también puede hacer que el escritorio remoto muestre una pantalla negra. Haga clic con el botón derecho en cualquier lugar del escritorio y seleccione Configuración de pantalla.
Desplácese un poco para encontrar la opción Escala y diseño. En Resolución de pantalla, elija la resolución recomendada o pruebe con algo más bajo. Mucho también dependerá del tamaño de la pantalla de su monitor y de la configuración del sistema.
5. Deshabilitar el almacenamiento en caché de mapa de bits
El almacenamiento en caché de mapa de bits es un proceso en el que la computadora creará archivos de caché de imágenes y otros recursos, y los almacenará localmente en el cliente de escritorio remoto. Si bien es útil para conexiones de ancho de banda bajo, consume recursos y ralentiza la PC, lo que a veces conduce al error de la pantalla del escritorio en negro.
Dado que la opción no está disponible para aplicaciones móviles, usaré la aplicación de escritorio como ejemplo. Busque y abra el cliente RDP y, en la pestaña Experiencia, desactive el almacenamiento en caché de mapa de bits persistente.
6. Actualizar controladores de GPU
Microsoft recomienda que la actualización de los controladores de la GPU puede ayudar a resolver el problema. Busque y abra el Administrador de dispositivos. Haga doble clic en Adaptadores de pantalla y haga clic con el botón derecho en su tarjeta gráfica para actualizarla.
Reinicie su PC una vez antes de intentar conectarse con el cliente de escritorio remoto.
Espera, ¿estás usando una tarjeta gráfica NVIDIA? Crea una superposición que permite a los usuarios tomar capturas de pantalla y grabar la pantalla mientras juegan, también llamada ShadowPlay. No le permitirá conectarse a través del cliente RDP por alguna razón. Para deshabilitar, abra GeForce Experience> Configuración> pestaña General> deshabilitar la opción COMPARTIR.
7. Deshabilitar el inicio rápido
El inicio rápido es una función de Windows que le ayudará a reiniciar su computadora portátil con Windows o reactivarla rápidamente de la hibernación. Abra el Panel de control, busque y haga clic en Opciones de energía.
Haga clic en Elija lo que hacen los botones de encendido.
Primero haga clic en Cambiar configuraciones que actualmente no están disponibles y luego desmarque Activar la opción Inicio rápido.
Guardar cambios.
8. Ejecutar escaneo SFC
La herramienta Comprobador de archivos de sistema (SFC) escaneará su computadora en busca de archivos de sistema dañados y los reparará. Solo abre el Símbolo del sistema con derechos de administrador y escriba el comando a continuación, y luego presione Enter.
sfc / scannow
En el caso de una computadora portátil, déjela conectada a una fuente de alimentación ya que el proceso puede demorar un poco. Reinicie la computadora después de que se complete el escaneo.
9. Nueva cuenta de usuario
Si todo falla, puede intentar crear una nueva cuenta de usuario para ver si funciona. Presione la tecla de Windows + I para abrir Configuración y haga clic en Cuentas.
En Familia y otros usuarios, haga clic en Agregar a otra persona a esta opción de PC.
Siga las instrucciones en pantalla para ingresar una ID de usuario, contraseña y otros detalles para crear una nueva cuenta. Cuando termine, puede otorgar fácilmente privilegios de administrador a esa cuenta. Haga clic en el nombre de la cuenta en Configuración y seleccione Cambiar tipo de cuenta.
Elija Administrador en el menú desplegable aquí.
Cambie de cuenta de usuario e intente conectarse con los detalles de ID de usuario de esta nueva cuenta desde el cliente de escritorio remoto. Vea si todavía aparece la pantalla negra en el escritorio o se bloquea a partir de entonces.
Conéctese de forma remota
En su mayor parte, el cliente de escritorio remoto debería funcionar según lo previsto. Sin embargo, todavía hay algunas peculiaridades no descubiertas en Windows que pueden resultar en el error de pantalla negra del escritorio. Con suerte, una de las soluciones mencionadas anteriormente funcionó para usted.
Si encontró otra solución, compártala con nosotros en los comentarios a continuación y la incluiremos también.
A continuación: ¿Aún no puedes conectarte de forma remota a tu computadora? ¿Tiene algún otro problema en lugar de ver una pantalla negra en el escritorio? Lea la siguiente publicación para conocer algunas soluciones para resolver ese error.