Que faire si votre iPhone est volé/perdu: un guide complet

Perdre son iPhone et ne pas savoir quoi faire ensuite est pénible. Cependant, si vous avez perdu votre iPhone, il est crucial de protéger le contenu qui y est stocké. Dans cet article, nous vous guiderons à travers les étapes nécessaires à suivre dans de telles situations malheureuses. Alors suivez-nous pour savoir quoi faire en cas de vol ou de perte d'un iPhone.

La première chose à faire est d’activer le mode perdu. Mais ce n’est pas ça; il y a beaucoup d'autres choses que vous devez faire après avoir activé le mode perdu dans un tel scénario. Du verrouillage de votre iPhone à distance au remplacement d'un iPhone, nous avons partagé sept conseils précieux dans cet article. Allons-y directement.

1. Marquer l'iPhone comme perdu

Après avoir perdu votre iPhone, la première chose à faire est d'activer le Mode perdu sur votre iPhone ou marquez-le comme perdu. Cela vous aidera à verrouiller votre iPhone et à afficher un message sur l'écran une fois qu'il sera en ligne, permettant ainsi à d'autres de vous restituer votre iPhone en toute sécurité. Selon que vous utilisez un Mac ou Windows, suivez ces étapes.

Conseil: Entrez le mot de passe associé pour désactiver le mode perdu sur votre iPhone récupéré.

Sur Mac

Étape 1: lancez l'application Find My sur votre Mac, accédez à l'onglet Appareils et faites un clic droit sur votre iPhone.

Étape 2: Cliquez sur Marquer comme perdu dans le menu déroulant.

Conseil: Si vous perdez votre iPhone chez vous ou à proximité, pensez à cliquer sur Play Sound au lieu de le marquer comme perdu.

Étape 3: Cliquez sur Continuer pour confirmer, et c'est tout.

Étape 4: Maintenant, saisissez les coordonnées du contact où vous souhaitez être contacté et appuyez sur Suivant pour activer le mode perdu sur votre iPhone.

Note: L'activation du mode perdu sur votre iPhone peut prendre un certain temps, selon que l'iPhone est allumé ou non. Il continuera à apparaître comme en attente jusqu'à ce que Find My exécute la commande.

Sous Windows ou n'importe quel navigateur Web

Étape 1: Ouvrez la page Find My du site Web iCloud dans n'importe quel navigateur et cliquez sur Se connecter.

Ouvrir Localiser sur le Web

Étape 2: saisissez vos informations d'identification et cliquez sur la flèche pour vous connecter à votre identifiant Apple.

Conseil: Ne vous inquiétez pas du code d'authentification à deux facteurs; ceux-ci ne sont pas requis pour utiliser les fonctionnalités Find My.

Étape 3: Cliquez sur votre iPhone dans la liste des appareils.

Étape 4: Maintenant, cliquez sur Marquer comme perdu.

Conseil: Si vous perdez votre iPhone chez vous ou à proximité, pensez à cliquer sur Play Sound au lieu de le marquer comme perdu.

Étape 5: Une fenêtre contextuelle apparaîtra à l'écran; suivez les instructions à l'écran pour activer le mode perdu sur votre iPhone.

Étape 6: Saisissez le numéro de téléphone sur lequel vous souhaitez être contacté et appuyez sur Suivant pour activer le Mode Perdu sur votre iPhone depuis votre PC.

Note: L'activation du mode perdu sur votre iPhone peut prendre un certain temps, selon que l'iPhone est allumé ou non. Il continuera à apparaître comme en attente jusqu'à ce que Find My exécute la commande.

4. Suivre un iPhone volé ou perdu

Si vous avez perdu votre iPhone et que vous ne vous souvenez plus où vous l'avez laissé, utilisez l'application Find My pour suivre et retrouver l'iPhone. Ton L'iPhone est trouvable même s'il est éteint, et il met à jour ses emplacements jusqu'à 24 heures ou aussi longtemps que la batterie dure avec l'aide du réseau Find My d'Apple. Cependant, si plus de sept jours se sont écoulés depuis la dernière fois que votre appareil a envoyé sa position, Find My affichera le message « Aucun emplacement trouvé ».

Voyons les étapes à suivre :

Sur votre Mac

Étape 1: ouvrez l'application Find My sur votre Mac et cliquez sur l'onglet Appareils.

Étape 2: Dans l'onglet Appareils, consultez la dernière position de votre iPhone ou celle en temps réel (si disponible).

Sous Windows ou n'importe quel navigateur Web

Étape 1: ouvrez Find My dans n’importe quel navigateur de votre PC et cliquez sur Se connecter.

Trouver mon sur le Web

Étape 2: Saisissez l'adresse e-mail et le mot de passe de votre identifiant Apple, puis cliquez sur la flèche pour vous connecter à votre identifiant Apple.

Conseil: Vous n'avez pas à vous soucier du code d'authentification à deux facteurs; ceux-ci ne sont pas requis pour utiliser les fonctionnalités Find My.

Et c'est tout; vous pouvez désormais voir la position en direct de votre iPhone ou la dernière position vue.

5. Rapport à l'autorité

En dehors de cela, vous devez informer votre autorité locale du vol ou de la perte de votre iPhone. Les autorités peuvent vous aider à retrouver l'accès à votre iPhone et à blanchir votre nom en cas d'implication dans des activités illégales.

6. Déposer une réclamation auprès d'Apple Care+

Si vous êtes abonné à AppleCare+, vous pouvez réclamer un remplacement d'iPhone depuis leur site Internet. Veuillez toutefois noter que seuls les pays suivants prennent en charge AppleCare+ :

• Australie
• L'Autriche
• Chili
• Danemark
• Finlande
• France
• Allemagne
• Italie
• Irlande
• Japon
• Pays-Bas
• Nouvelle-Zélande
• Norvège
• Espagne
• Suède
• Suisse
• Royaume-Uni
• États-Unis

7. Supprimez l'appareil de votre iCloud

Si vous ne souhaitez pas associer votre iPhone perdu ou volé à votre identifiant Apple ou le faire apparaître dans la liste de vos appareils, Apple vous permet de le supprimer. Suivez ces étapes.

Note: Ne supprimez pas votre appareil d'iCloud tant qu'AppleCare+ n'a pas approuvé votre réclamation.

Étape 1: ouvrez les paramètres de l'identifiant Apple dans n'importe quel navigateur de votre Mac ou PC, sélectionnez Appareils à gauche et cliquez sur votre iPhone.

Gérez votre identifiant Apple

Étape 2: Faites défiler le menu contextuel vers le bas et cliquez sur Supprimer du compte.

Quelques conseils pour rendre votre iPhone plus sécurisé

Si vous récupérez votre iPhone volé ou perdu ou si vous passez à un nouvel iPhone, il est préférable de le rendre plus sécurisé que le précédent. Voici quelques conseils à considérer.

• Utilisez un code alphanumérique au lieu d'un code d'accès traditionnel.
• Utilisez Screen Time pour restreindre les modifications de l'identifiant Apple.
• Ne stockez pas de cartes ou d’autres éléments sensibles dans Notes ou Photos.
• Supprimez les cartes enregistrées de Safari Autofill.
• Utilisez un gestionnaire de mot de passe au lieu du trousseau iCloud.
• Rendre le centre de contrôle inaccessible depuis l'écran de verrouillage; accédez à Paramètres > Face ID et mot de passe > Désactivez Control Control Center.

Si vous souhaitez en savoir plus sur ces conseils, voici les conseils ultimes pour sécuriser votre iPhone.

Emballer

Lorsque votre iPhone disparaît, la clé est d’être rapide et décisif. Utilisez un Mac ou un iPad pour activer le mode perdu. De plus, vous pouvez supprimer les cartes stockées de votre iPhone ou les effacer complètement afin que vos finances soient en sécurité. Enfin et surtout, signalez-le aux autorités et déposez une réclamation auprès d'Apple Care+.

Dernière mise à jour le 15 novembre 2023

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