Cara Memperbaiki Kesalahan Transaksi Google Play Tidak Bisa Selesai

Itu biasa untuk bertemu dengan yang pasti masalah terkait pembayaran Kapan membeli aplikasi berbayar atau melakukan pembelian dalam aplikasi di Google Play Store. Dalam panduan ini, kami menguraikan beberapa perbaikan untuk 'Transaksi tidak dapat diselesaikan kesalahan' yang banyak pengguna Android hadapi saat mencoba melakukan pembayaran di Play Store.

Kesalahan ini menunjukkan bahwa detail pembayaran pengguna tidak diotorisasi. Dengan demikian, pembelian yang dimaksud tidak akan diproses atau diselesaikan. Jika Anda mengalami kesalahan ini, lihat solusi yang tercantum di bawah ini untuk menyelesaikannya.

1. Konfirmasi Ketersediaan Dana

Jika Anda tidak memiliki dana yang cukup untuk menutupi biaya aplikasi/service yang Anda coba beli, Anda pasti akan menemukan pesan kesalahan ini selama pembayaran. Anda harus memastikan bahwa kartu (atau metode pembayaran apa pun yang ditautkan ke Google Play Anda) memiliki cukup uang untuk membayar biaya aplikasi.

Anda juga harus memastikan bahwa bank yang terhubung dengan kartu pembayaran Anda tidak memiliki saldo minimum tertentu yang harus disimpan sebelum bertransaksi. Anda harus menghubungi bank atau penerbit kartu kredit/debit Anda untuk mengonfirmasi bahwa metode pembayaran Anda dapat digunakan untuk transaksi online.

2. Periksa Jenis Pembayaran

Metode pembayaran yang diterima di Google Play adalah khusus negara. Oleh karena itu, Anda harus memeriksa apakah Google mendukung metode pembayaran yang ditautkan ke akun Google Play Anda. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk memeriksa jenis pembayaran yang diterima oleh Google di lokasi Anda.

Langkah 1: Kunjungi halaman dukungan pembayaran ini di Pusat Bantuan Google Play melalui tautan di bawah ini.

Kunjungi Pusat Bantuan Google Play

Anda dapat menggunakan browser web apa pun di ponsel atau PC.

Langkah 2: Di bagian 'Temukan metode pembayaran yang dapat Anda gunakan', ketuk tombol tarik-turun untuk melihat daftar negara.

Langkah 3: Gulir daftar dan pilih negara Anda.

Itu akan memuat ulang halaman dan menampilkan daftar metode pembayaran yang didukung untuk negara Anda.

Langkah 4: Ketuk 'Jenis pembayaran yang tidak didukung' untuk melihat daftar metode pembayaran yang tidak diterima untuk wilayah Anda.

Google Play tidak mendukung Kartu Kredit Virtual, kartu Transit, dan sebagainya. Jika ini (dan jenis pembayaran lain yang tidak didukung pada Langkah #4 di atas) ditautkan ke akun Google Play Anda, Anda harus menggantinya dengan salah satu jenis pembayaran yang diterima untuk negara Anda. Lihat solusi berikutnya di bawah ini.

3. Tambahkan Kembali Metode Pembayaran

Jika jenis pembayaran Anda tidak didukung, hapus dan tambahkan jenis pembayaran yang diterima. Dan jika Anda yakin jenis pembayaran diterima, menghapus dan menambahkannya kembali dapat menghilangkan kesalahan.

Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk menyelesaikannya.

Langkah 1: Luncurkan aplikasi Play Store di ponsel Anda dan ketuk ikon menu hamburger.

Langkah 2: Pilih Metode pembayaran.

Anda akan melihat metode pembayaran yang ditautkan ke Google Play Anda.

Langkah 3: Untuk menghapus metode pembayaran atau menambahkan yang baru, ketuk 'Setelan pembayaran lainnya'.

Anda akan diminta untuk mengunjungi halaman pembayaran Google di browser eksternal. Jika Anda tidak masuk ke akun Google di browser, Anda akan diminta untuk masuk.

Langkah 4: Anda akan melihat metode pembayaran Anda. Ketuk Hapus untuk memutuskan tautan metode pembayaran dari akun Anda. Sekali lagi, ketuk Hapus pada prompt konfirmasi.

Langkah 5: Untuk (kembali) menambahkan metode pembayaran yang didukung, ketuk tombol 'Tambahkan metode pembayaran'.

Langkah 6: Masukkan detail metode pembayaran dan tekan Simpan setelah selesai.

4. Tutup dan Hentikan Paksa Google Play Store

Terkadang, itu hanya aplikasi Play Store yang tidak berfungsi. Cukup menutup aplikasi dan membuka kembali bisa membantu. Atau lebih baik lagi, tutup paksa aplikasi, luncurkan lagi, dan coba lakukan pembelian lagi. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk menutup paksa aplikasi Play Store.

Langkah 1: Ketuk dan tahan ikon Play Store di beranda perangkat atau baki aplikasi Anda.

Langkah 2: Ketuk ikon info (i) pada menu aplikasi yang muncul.

Atau, buka Pengaturan > Aplikasi & pemberitahuan > Semua Aplikasi > Google Play Store.

Langkah 3: Ketuk ikon Force Stop dan pilih OK pada prompt.

Langkah 4: Sekarang, ketuk Buka untuk meluncurkan kembali aplikasi.

Periksa apakah Anda sekarang dapat melakukan pembayaran untuk aplikasi yang ingin Anda beli. Jika kesalahan 'Transaksi tidak dapat diselesaikan' masih berlanjut, lanjutkan ke metode pemecahan masalah berikutnya di bawah ini.

5. Hapus Cache Play Store

Menghapus cache aplikasi Google Play Store juga dapat membantu memperbaiki kesalahan ini. Untuk melakukan ini, navigasikan ke Pengaturan> Aplikasi & pemberitahuan> Semua Aplikasi> Google Play Store. Pada halaman info aplikasi, pilih 'Penyimpanan & cache' dan ketuk ikon Hapus Cache.

Luncurkan Google Play Store dan periksa apakah Anda sekarang dapat membeli dan membayar aplikasi.

6. Edit Alamat Pembayaran

Jika alamat di setelan pembayaran Google Play berbeda dengan alamat penagihan default di. Anda kartu, yang dapat menyebabkan pembayaran Anda ditolak, dan karenanya, 'Transaksi tidak dapat diselesaikan' kesalahan.

Untuk memperbaikinya, Anda dapat:

1. Hubungi perusahaan pembayaran atau penerbit kartu Anda untuk mengubah alamat penagihan kartu Anda agar sesuai dengan yang ada di Google Play, atau
2. Edit alamat di setelan pembayaran Google Play agar sesuai dengan alamat penagihan yang didaftarkan kartu Anda.

Yang terakhir tampaknya menjadi opsi yang lebih mudah dan kami akan menunjukkan cara menyelesaikannya di bawah.

Langkah 1: Luncurkan aplikasi Google Play Store dan ketuk ikon menu hamburger.

Langkah 2: Pilih Metode pembayaran.

Langkah 3: Ketuk 'Setelan pembayaran lainnya'.

Kunjungi halaman setelan Google Payments, kunjungi browser pilihan Anda.

Langkah 4: Ketuk Edit pada kartu pembayaran.

Langkah 5: Ketuk alamat yang ada untuk mengedit/memperbaruinya.

Langkah 6: Masukkan informasi alamat baru yang cocok dengan alamat penagihan kartu bank Anda. Juga, masukkan nilai verifikasi kartu (CVV) — Anda akan menemukan nomor ini di bagian belakang kartu kredit/debit Anda. Ketuk Perbarui untuk menyimpan alamat baru.

Bayar Untuk Aplikasi Anda

Setidaknya salah satu perbaikan yang disebutkan di atas akan menghapus pesan kesalahan dan membuat Anda kembali membayar aplikasi. Berbicara tentang aplikasi berbayar, kami memiliki panduan terperinci tentang cara mendapatkan aplikasi berbayar secara sah secara gratis dari Google Play Store. Anda mungkin ingin coba lihat. Beri tahu kami jika Anda memiliki pertanyaan.