WhatsApp vs WhatsApp Business: qual è la differenza

A gennaio 2018, WhatsApp ha lanciato un'app separata progettato per le piccole imprese. Conosciuta come WhatsApp Business, è l'app WhatsApp esistente con caratteristiche aggiuntive progettato per consentire alle aziende di connettersi con i propri clienti.

In precedenza, se volevi utilizzare WhatsApp per la tua attività, dovevi farlo utilizzando il tuo numero o installando due WhatsApp sullo stesso dispositivo con Spazio Parallelo o altri metodi. Grazie alla nuova app WhatsApp Business, puoi utilizzare due account WhatsApp (WhatsApp e WhatsApp Business) sullo stesso telefono.

Ma in cosa differisce WhatsApp Business dall'app WhatsApp? Quali funzionalità aggiuntive ottieni? Otterrai tutte le risposte in questo post in cui confrontiamo i due.

Iniziamo con il confronto tra WhatsApp e WhatsApp Business.

Logo diverso

Per aiutarti a distinguere visivamente le due app, hanno un logo diverso. Nell'app Business, il carattere B sostituisce il simbolo del telefono all'interno dell'icona di WhatsApp.

Identifica le chat

Quando ricevi un messaggio, WhatsApp ti avviserà se proviene da un account aziendale all'interno della chat. Verrà visualizzato un piccolo avviso che ti informa che la conversazione è in corso con un account aziendale.

In futuro, WhatsApp verificherà le attività e assegnerà anche loro il badge verificato.

Disponibilità

WhatsApp Business è attualmente disponibile solo per Android. in ogni caso, il versione iOS è in fase di sviluppo e verrà lanciato presto.

Descrizione dell'attività

Nell'app WhatsApp Business, puoi creare un profilo aziendale appropriato aggiungendo dettagli come indirizzo dell'attività, descrizione, orario di lavoro e posizione. Puoi anche aggiungere dettagli di contatto come più siti Web e indirizzi e-mail.

Con l'aiuto di ciò, i clienti possono facilmente ottenere tutte le informazioni necessarie sull'attività e sui mezzi per contattarli.

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Risposte rapide

L'app WhatsApp Business include uno strumento di risposta intelligente chiamato Quick Reply. Con Quick Reply, puoi inviare risposte predefinite alle domande frequenti.

Quando una persona fa una domanda, premi il tasto barra in avanti (/) e vedrai tutte le risposte rapide per sceglierne una e salvarti dal digitare ripetutamente le stesse risposte. Questa funzione non è presente nella normale app WhatsApp.

Messaggio di saluto

L'app WhatsApp Business ti consente di presentare la tua attività ai clienti utilizzando un messaggio di saluto. L'app invia automaticamente un messaggio di saluto creato da te a ogni nuovo cliente o dopo 14 giorni di inattività con il suddetto cliente.

Oltre a personalizzare il messaggio, puoi anche selezionare i destinatari del messaggio di saluto. Non puoi impostare messaggi personalizzati con la normale app WhatsApp.

Messaggio di assenza

Un'altra caratteristica esclusiva dell'app Business è il messaggio di assenza. Usando questa funzione, puoi informare i tuoi clienti che sei assente o dire loro di visitare il tuo sito web o la sezione FAQ fino a quando un rappresentante non è disponibile a rispondere. Puoi personalizzare il messaggio, aggiungere un programma e modificare il destinatario per il messaggio di assenza.

etichette

Per separare le tue conversazioni, WhatsApp Business è dotato della funzione Etichetta. Puoi aggiungere etichette alle chat e separarle in categorie.

Ad esempio, se stai usando WhatsApp per vendere qualcosa, puoi avere etichette come nuovo ordine, pagamento ricevuto, pagamento in sospeso, ordine completato, ecc. Puoi quindi vedere tutti i messaggi sotto ciascuna etichetta. Poiché le etichette sono codificate a colori, è facile trovare le chat.

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Filtro di ricerca

WhatsApp ha recentemente aggiunto la funzione di filtro di ricerca all'app Business. Non è disponibile nello standard WhatsApp.

Con l'aiuto dei filtri, puoi trovare facilmente le chat, i gruppi e gli elenchi di trasmissioni non letti. Il filtro elenca anche le etichette che facilitano la ricerca della conversazione giusta da un'unica posizione.

Collegamenti brevi

L'app Business è dotata di un'altra utile funzione che semplifica l'avvio di una chat da parte dei clienti. Di solito, un cliente deve salva il numero prima e poi chattare. Con i collegamenti brevi, non è necessario salvare il numero. Tutto ciò che devono fare è toccare il collegamento univoco e inizierà una nuova conversazione.

Il collegamento breve è una funzionalità integrata nell'app WhatsApp Business. Puoi avere link per account normali anche su WhatsApp standard, ma l'unica differenza è che devi crearli manualmente.

Crea un account utilizzando il numero di rete fissa

A differenza del normale WhatsApp, dove puoi creare account utilizzando solo un numero di cellulare, WhatsApp Business ti consente di creare un account anche utilizzando il tuo numero di rete fissa. Tieni presente che riceverai una chiamata di verifica sul numero di rete fissa.

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Somiglianze

Sebbene queste fossero le principali differenze tra le app, hanno anche alcune somiglianze.

Accesso Web

Entrambe le app sono accessibili da WhatsApp Web. Tuttavia, puoi utilizzare un solo account alla volta su un browser. A meno che, ovviamente, non si sia in modalità di navigazione in incognito o si utilizzi altri browser.

Interfaccia utente

L'interfaccia utente di entrambe le app è la stessa. Il design dell'app Business offre agli utenti WhatsApp esistenti una sensazione simile a quella della normale app WhatsApp.

Altre caratteristiche simili

Ottieni tutte le funzionalità di WhatsApp nell'app Business come stato, chiamate audio e video, adesivi introdotti di recente, eccetera.

Quale dovresti usare?

Le app WhatsApp e WhatsApp Business sono significativamente diverse. Per un imprenditore, l'app Business è un must. Offre caratteristiche notevoli senza costi aggiuntivi. Se sei il proprietario di un'attività commerciale, ti consigliamo di passare subito all'app Business sul tuo dispositivo Android. L'app ti aiuterà a far crescere la tua attività in diversi modi.

L'app WhatsApp Business è mi aspettavo di ottenere un negozio per mostrare i prodotti Come imprenditore, vorresti promuovere i tuoi prodotti a oltre 1,5 miliardi di utenti attivi mensili. Per questo, puoi usare il funzione di trasmissione, che è diverso dai gruppi. La funzione Broadcast è disponibile su entrambe le app WhatsApp.