วิธีแก้ไข Google Duo ไม่ทำงานบน Android และ iOS

Google Duo ช่วยให้ผู้คนติดต่อกับเพื่อนๆ และครอบครัวได้ ในปัจจุบัน สถานการณ์โควิด-19 ทำให้ผู้คนหลายล้านต้องอยู่แต่ในบ้าน และ Duo ก็เข้ามาช่วยเหลือเรา เพื่อรับมือกับความต้องการวิดีโอคอลแบบกลุ่มที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว Google อัปเดต Duo เพื่อรองรับผู้เข้าร่วมสูงสุด 12 คนจาก 8 คนในแฮงเอาท์วิดีโอแบบกลุ่ม เยี่ยมมาก แต่ถ้าจู่ๆ Google Duo หยุดทำงานบน Android หรือ iPhone ล่ะ

คู่มือนี้จะช่วยคุณแก้ไขปัญหาทั่วไปหลายประการที่ทำให้ Google Duo ไม่ทำงานบนโทรศัพท์ของคุณ ไม่ว่าคุณจะเปิดแอป เชื่อมต่อสาย หรือประสบปัญหาด้านคุณภาพการโทรผ่านวิดีโอ/เสียง โซลูชันที่เราแนะนำจะช่วยคุณแก้ไขแอปได้

เอาล่ะ.

1. ปัญหาการเชื่อมต่อ Google Duo

นี่คือขั้นตอนพื้นฐานบางส่วนที่จำเป็นต้องตรวจสอบ คุณควรเริ่มต้นด้วยการเชื่อมต่อ Wi-Fi และลองใช้ข้อมูลมือถือเพื่อตรวจสอบข้าม เผื่อไว้ คุณยังสามารถลองเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi อื่นหากมี หรือใช้สมาร์ทโฟนเครื่องอื่นเป็น Wi-Fi hotspot

หาก Wi-Fi เชื่อมต่อและใช้งานได้ คุณควรทดสอบความเร็วและแบนด์วิดท์ที่มี คุณสามารถใช้แอพเช่น เร็ว หรือ ทดสอบความเร็ว เพื่อตรวจสอบ. การประชุมทางวิดีโอขึ้นอยู่กับจำนวนผู้เข้าร่วม อาจใช้แบนด์วิดท์มาก และโดยทั่วไปต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตความเร็วสูงที่เสถียร

2. โหมดบันทึกข้อมูล

หากแบนด์วิดท์หรือความเร็วยังคงมีปัญหาอยู่ ให้ลองใช้โหมดประหยัดอินเทอร์เน็ตในแอป Duo แตะที่เมนูสามจุดเพื่อเปิดการตั้งค่าและแตะที่การตั้งค่าการโทร

เปิดใช้งานโหมดบันทึกข้อมูลแล้วลองอีกครั้ง ตรวจสอบว่าแอป Duo ใช้งานได้อีกครั้งหรือไม่ และทั้งโทรออกและรับสายได้ โปรดทราบว่าคุณภาพจะลดลง แต่ในทางกลับกัน การสื่อสารมีความสำคัญมากกว่าในช่วงเวลาที่มีปัญหาเหล่านี้

เกี่ยวกับ Guiding Tech

3. รีสตาร์ทแอพและอุปกรณ์

Google Duo เป็นแอปแบบมินิมอลที่มีให้ในด้านการตั้งค่าน้อยมาก คุณจะพบการตั้งค่าที่จำกัดมากในการปรับแต่งอะไรก็ได้ ให้ลองปิดแอปแล้วเปิดใหม่อีกครั้งแทน ปิดแอปอื่นๆ ทั้งหมดบนสมาร์ทโฟนของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีปัญหาเรื่อง RAM หรือทรัพยากรของโทรศัพท์

การรีบูตสมาร์ทโฟนของคุณสามารถช่วยได้เป็นครั้งคราว จะช่วยเผยแพร่ทรัพยากรที่ใช้แล้วเช่น RAM

4. สิทธิ์และการตั้งค่าการเข้าถึง

Google Duo หรืออะไรก็ได้ แอพวิดีโอคอล สำหรับเรื่องนั้น จำเป็นต้องมีโฮสต์ของสิทธิ์เพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง แอปดังกล่าวจำเป็นต้องเข้าถึงกล้อง ไมโครโฟน และรายชื่อติดต่อของโทรศัพท์ คุณต้องตรวจสอบการอนุญาตของ Duo เพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างเรียบร้อยดี

ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนในการตรวจสอบการอนุญาตของ Duo บน Android แต่บางขั้นตอนอาจแตกต่างกันไปตามรุ่นของโทรศัพท์และยี่ห้อ

เปิดการตั้งค่า > แอป > จัดการแอป แล้วค้นหาและเปิด Google Duo ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รับอนุญาตที่จำเป็นทั้งหมด เปิดแอพและตรวจสอบว่า Google Duo ทำงานหรือไม่

นี่คือขั้นตอนสำหรับผู้ใช้ iOS

เปิดการตั้งค่าและแตะที่ Google Duo ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รับสิทธิ์ที่จำเป็นทั้งหมดตามที่กล่าวไว้ข้างต้น

เกี่ยวกับ Guiding Tech

5. ล้างแคชและข้อมูล

ข้อมูลเก่าหรือเสียหายอาจทำให้ Google Duo ไม่ทำงาน วิธีแก้ปัญหาคือวิธีง่ายๆ เปิดการตั้งค่า > แอป > จัดการแอป ค้นหาแอป Duo แล้วเปิด

แตะที่ตัวเลือก ล้างข้อมูล ตามที่ปรากฏในโทรศัพท์ของคุณ คุณสามารถล้างแคชได้ด้วย รีสตาร์ทแอป Duo และตรวจสอบว่าตอนนี้ทำงานถูกต้องหรือไม่

6. ล้างการติดตั้งใหม่

นี่คือสิ่งที่ คุณถอนการติดตั้ง Google Duo ไม่ได้เพราะติดตั้งมาล่วงหน้าในโทรศัพท์ Android ส่วนใหญ่ หากคุณติดตั้งแยกต่างหากหรือไม่ได้ติดตั้งไว้ล่วงหน้าในอุปกรณ์ของคุณ (Android) ให้ทำตามจุดที่ 5 ด้านบนแล้วถอนการติดตั้ง Duo

ทำไม? สิ่งที่ทำคือ ลบไฟล์แคชทั้งหมด และข้อมูลเสียหายก่อนที่คุณจะเริ่มการติดตั้งใหม่ มิฉะนั้น ข้อมูลเก่าจะนำข้อผิดพลาดและจุดบกพร่องเก่ากลับมาด้วย ไม่มีวิธีล้างข้อมูลแคชบนโทรศัพท์ iOS ดังนั้นอย่าเพิ่งไปดู

ข้อดีอีกประการของขั้นตอนนี้คือ Duo จะได้รับการอัปเดตเป็นแอปเวอร์ชันล่าสุด ที่สามารถช่วยลบข้อผิดพลาดและจุดบกพร่องที่ทราบ และนำการแก้ไขประสิทธิภาพและความเสถียร หากคุณถอนการติดตั้ง Duo ไม่ได้ ให้ตรวจหาอัปเดตใน Play Store แทน สำหรับผู้ใช้ iOS คุณควรตรวจสอบ App Store สำหรับการอัปเดตแอป Google Duo

ทำ Duo

เป็นกรณีคลาสสิกของนโยบายการตั้งชื่อที่ไม่ถูกต้อง Google Duo เปิดตัวครั้งแรกด้วยการโทรแบบตัวต่อตัว จึงเป็นที่มาของชื่อ รองรับผู้เข้าร่วมได้สูงสุด 12 คนในขณะนี้ แต่ชื่อยังสับสนเล็กน้อย ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด มันมาพร้อมกับโทรศัพท์ Android ส่วนใหญ่ นี่เป็นแอพที่น่าทึ่งที่ไม่มีโฆษณาและคุณมีอิสระที่จะ โทรวิดีโอ ถึงคนใกล้ตัวและที่รักของคุณ

ฉันหวังว่าหนึ่งในวิธีแก้ปัญหาข้างต้นจะได้ผลสำหรับคุณ และตอนนี้ Google Duo กำลังทำงานบนสมาร์ทโฟน Android หรือ iOS ของคุณ หากคุณพบวิธีแก้ไขปัญหาอื่น แบ่งปันกับเราในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง อาจช่วยผู้อ่านคนอื่นๆ ของเราได้บ้าง