6 найкращих способів виправити помилку «Не вдається розгорнути папку» в Outlook
Різне / / November 29, 2021
Користувачі Microsoft Outlook стикалися з особливою помилкою протягом останнього десятиліття. Це почалося з Outlook 2010, і користувачі майбутніх версій продовжують повідомляти про це, включаючи Office 365. Користувачі бачать спливаюче вікно з повідомленням про помилку «Не вдається розгорнути папку» в Outlook. Це відбувається під час розширення спільної папки або папки у другій поштовій скриньці.
![Виправити помилку «Не вдається розгорнути папку» в Outlook](/f/506b9f0913a1bdd717a0b7ba89ae8f2c.jpg)
Незрозуміло, як ця помилка зберігається, але користувачам Office 2019, здається, краще. Ви можете розглянути можливість оновлення до цього.
Давайте почнемо.
1. Обмеження папки
Microsoft Outlook має обмеження в 1000 папок. Якщо у вас є більше зазначеного кількість підпапок, папка не розгортатиметься. Це обмеження стосується облікових записів Microsoft Exchange. The обмеження папки становить 500 для версій Outlook 2010, 2013, 2016 і 2019. Крім того, кількість елементів у папці не може перевищувати 100 000. Корпорація Майкрософт зазначає, що ви можете зіткнутися з проблемами продуктивності в разі порушення лімітів.
2. Вимкніть надбудови
Ви встановили надбудови у своєму обліковому записі Microsoft Outlook? Одна або кілька надбудов можуть спричиняти конфлікт, що призводить до помилки «Не вдається розгорнути папку» в Outlook. відчинено Outlook у безпечному режимі щоб усунути всі проблеми з надбудовами. Ви також можете вимкнути всі надбудови без переходу в безпечний режим. Якщо помилка зникла, вам потрібно буде повторно вмикати кожну надбудову по черзі, щоб перевірити, яка з них була відповідальна за помилку.
Також на Guiding Tech
3. Вимкніть режим кешу
Це відбувається в обліковому записі Exchange чи в спільній поштовій скриньці? Якщо це так, вимкнення режиму кешу може допомогти усунути помилку Неможливо розгорнути папку в програмі Outlook.
Натисніть на пункт меню Файл.
![Виправити помилку «Не вдається розгорнути папку» в Outlook 1](/f/66b3066494b24d8fe69115217a420bb5.png)
Натисніть Налаштування облікового запису та виберіть Налаштування облікового запису зі спадного меню.
![Виправити помилку «Не вдається розгорнути папку» в Outlook 2](/f/3b17f6b972d9f83a24bf9710928e869c.png)
Зараз ви побачите список усіх облікових записів електронної пошти. Двічі клацніть ідентифікатор електронної пошти, який викликає помилку Неможливо розгорнути папку.
![Виправте помилку «Не вдається розгорнути папку» в Outlook 3](/f/6227274703d59d9ddb12188e512c5a81.png)
Зніміть прапорець Використовувати кешований режим обміну тут і збережіть налаштування.
![Виправте помилку «Не вдається розгорнути папку» в Outlook 4](/f/2e4f8be6f8cd90d320a6b024b95df85d.png)
Вимкніть його, збережіть налаштування, закрийте Outlook і перезапустіть, щоб спробувати ще раз. Файли кешу можуть бути відповідальними за дивну роботу папки. Вимкнення режиму кешу змусить Outlook повторно синхронізуватися та знову завантажувати папки та листи.
4. Відновіть програму Outlook
Знайдіть і відкрийте Панель керування з меню «Пуск».
![Виправити помилку «Не вдається розгорнути папку» в Outlook 5](/f/0fd74e9ab2b5e197470147f017f54561.png)
Знайдіть «Видалити» на панелі керування та відкрийте «Видалити програму».
![Виправити помилку «Не вдається розгорнути папку» в Outlook 6](/f/9c6034b5b9baa59d32d1e4bc24dd0055.png)
Знайдіть автономну програму Outlook, якщо ви встановили її, або версію пакету Microsoft Office. Виберіть його та натисніть кнопку Змінити вгорі.
![Виправити помилку «Не вдається розгорнути папку» в Outlook 7](/f/a4b0b5519b9fdd4566d6114f266d19b9.png)
Ви побачите спливаюче вікно з двома варіантами. Швидке відновлення працюватиме в автономному режимі та виправлятиме найпоширеніші помилки. Спробуйте це спочатку. Якщо це не спрацює, спробуйте онлайн-ремонт.
![Виправити помилку «Не вдається розгорнути папку» в Outlook 8](/f/925f05ce4b6f1e9821aa9354cfd71ad2.png)
Це займе більше часу та потрібне активне підключення до Інтернету. Я пропоную підключити ноутбук до мережі Wi-Fi і джерела живлення.
Також на Guiding Tech
5. Створіть новий профіль Outlook
Рекомендується дотримуватись пункту 4 вище, перш ніж переходити до створення нового профілю. Перейменуйте папку, яку ви не можете розгорнути в Outlook. Клацніть правою кнопкою миші папку та виберіть для цього параметр Перейменувати. Зробіть резервну копію, якщо потрібно. Якщо ви зробили резервну копію на сервері або в хмарі, видаліть профіль, зазначений нижче:
C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Microsoft\Outloook
Звичайно, ім’я користувача вище та літера диска мають бути відповідним ім’ям користувача та інсталяційним диском Windows. Перезавантажте комп’ютер.
![Виправити помилку «Не вдається розгорнути папку» в Outlook 9](/f/d475b6d264dd657306a47a5231c4f12f.png)
Відкрийте Outlook і в меню Файли натисніть Налаштування облікового запису > Керувати профілями.
![Виправити помилку «Не вдається розгорнути папку» в Outlook 10](/f/5d39d57f29f6dd6c9733cbd98cd1e354.png)
Натисніть Показати профілі.
![Виправити помилку «Не вдається розгорнути папку» в Outlook 11](/f/2df8cb0b8a2f60e11db9ee878757bf3c.png)
Натисніть «Додати», щоб почати створення нового профілю.
![Виправити помилку «Не вдається розгорнути папку» в Outlook 12](/f/98ea8f47a6a17c53c222b7cbf334531d.png)
Тепер ви можете додати облікові записи електронної пошти до цього щойно створеного профілю та перевірити, чи все ще з’являється помилка Неможливо розгорнути папку.
6. Відновлення файлів PST і OST
Дані облікового запису електронної пошти Outlook зберігаються у файлі .PST, якщо ви використовуєте обліковий запис IMAP або POP. Те саме зберігається у файлі .OST, якщо ви використовуєте обліковий запис Office 365 або Exchange. Залежно від облікового запису електронної пошти, який викликає помилку Неможливо розгорнути папку в програмі Outlook, виберіть один метод.
Відновити файл OST
Відкрийте панель керування та перейдіть до Обліковий запис користувача > Пошта > Показати профілі. Виберіть профіль, з яким у вас виникли проблеми, і натисніть Властивості нижче. Тепер у спливаючому вікні виберіть Файли даних.
![Виправити помилку «Не вдається розгорнути папку» в Outlook 13](/f/5dd3593766b5b625db1cf45aa56d8b64.png)
Виберіть файл даних облікового запису електронної пошти та натисніть «Відкрити розташування файлу».
![Виправити помилку «Не вдається розгорнути папку» в Outlook 14](/f/610968e1f6269f7bcebc6adce3ace2ed.png)
Відкриється нове вікно з назвою файлу з розширенням .OST. Видаліть файл і перезавантажте комп'ютер. Запустіть Outlook, і він автоматично відтворить файл.
Відновити файл PST
Ті самі дії не працюватимуть для файлу .PST. Натисніть клавіші Windows+R, щоб відкрити підказку «Виконати». Введіть наведений нижче шлях до файлу для Office 2016, Office 2019 та Office 365.
C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
Для Outlook 2013:
C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15
![Виправити помилку «Не вдається розгорнути папку» в Outlook 15](/f/a014f4b11e4a82212eb79de054756aa9.png)
Двічі клацніть файл SCANPST.EXE, який запустить процес відновлення папки «Вхідні» Microsoft Outlook. Я хотів би, щоб був прямий спосіб його запуску.
![Виправити помилку «Не вдається розгорнути папку» в Outlook 16](/f/85c4defed286a2a4640f46828668a1e7.png)
Натисніть Огляд у спливаючому вікні, яке розташоване нижче.
![Виправте помилку «Не вдається розгорнути папку» в Outlook 17](/f/90e1826cc6d74c610649438fdbe4f8ce.png)
Відкриється нове вікно Провідника файлів. Вам потрібно знайти файл .PST тут і коли ви знайдете його, натисніть кнопку Пуск.
![Виправити помилку «Не вдається розгорнути папку» в Outlook 18](/f/ecb60e61dc69e2ffdf30a97876d9d23f.png)
Виберіть опцію «Створити резервну копію відсканованого файлу перед відновленням», щоб створити резервну копію на випадок, якщо щось піде не так.
![Виправити помилку «Не вдається розгорнути папку» в Outlook 19](/f/da0064d49477652c94de302861ad9ed3.png)
Тепер натисніть «Відновити», щоб почати процес.
Обережно
Існує занадто багато версій Outlook, які Microsoft випустила протягом багатьох років. Це дещо ускладнює усунення несправностей. Проте ми намагаємося запропонувати найкращі працездатні рішення. Якщо ви знайшли інший спосіб вирішення помилки «Не вдається відкрити папку» у програмі Outlook, повідомте нас у коментарях нижче.
Далі: Використовуєте Microsoft Outlook на своєму смартфоні? Ось 9 цікавих порад і підказок щодо Outlook для Android та iOS.