Πώς να διορθώσετε το σφάλμα δεν ήταν δυνατή η ολοκλήρωση της συναλλαγής στο Google Play

Είναι σύνηθες να συναντάς ορισμένα ζητήματα που σχετίζονται με τις πληρωμές πότε αγορά εφαρμογών επί πληρωμή ή να κάνετε αγορές εντός εφαρμογής στο Google Play Store. Σε αυτόν τον οδηγό, περιγράφουμε ορισμένες επιδιορθώσεις στο σφάλμα "Δεν ήταν δυνατή η ολοκλήρωση της συναλλαγής". πολλοί χρήστες Android πρόσωπο ενώ προσπαθείτε να κάνετε πληρωμές στο Play Store.

Αυτό το σφάλμα υποδεικνύει ότι τα στοιχεία πληρωμής ενός χρήστη δεν εξουσιοδοτούνται. Έτσι, η προβλεπόμενη αγορά δεν θα διεκπεραιωθεί ή θα ολοκληρωθεί. Εάν αντιμετωπίσετε αυτό το σφάλμα, ανατρέξτε στη λύση που αναφέρεται παρακάτω για να το επιλύσετε.

1. Επιβεβαιώστε τη διαθεσιμότητα των κεφαλαίων

Εάν δεν έχετε επαρκείς πόρους για να καλύψετε το κόστος της εφαρμογής/υπηρεσία που προσπαθείτε να αγοράσετε, είναι βέβαιο ότι θα εμφανιστεί αυτό το μήνυμα σφάλματος κατά την πληρωμή. Θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι η κάρτα (ή οποιοσδήποτε τρόπος πληρωμής είναι συνδεδεμένος με το Google Play σας) έχει αρκετά χρήματα για να πληρώσει το κόστος της εφαρμογής.

Θα πρέπει επίσης να ελέγξετε ότι η τράπεζα που είναι συνδεδεμένη με την κάρτα πληρωμής σας δεν έχει συγκεκριμένο ελάχιστο υπόλοιπο που πρέπει να διατηρείται πριν από τη συναλλαγή. Θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας ή τον εκδότη της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας για να επιβεβαιώσετε ότι ο τρόπος πληρωμής σας μπορεί να χρησιμοποιηθεί για ηλεκτρονικές συναλλαγές.

2. Ελέγξτε τον τύπο πληρωμής

Οι αποδεκτοί τρόποι πληρωμής στο Google Play είναι συγκεκριμένες για τη χώρα. Επομένως, θα πρέπει να ελέγξετε ότι η Google υποστηρίζει τη μέθοδο πληρωμής που συνδέεται με τον λογαριασμό σας στο Google Play. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να ελέγξετε τους τύπους πληρωμής που γίνονται δεκτοί από την Google στην τοποθεσία σας.

Βήμα 1: Επισκεφτείτε αυτήν τη σελίδα υποστήριξης πληρωμών στο Κέντρο βοήθειας του Google Play μέσω του παρακάτω συνδέσμου.

Επισκεφτείτε το Κέντρο βοήθειας του Google Play

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιοδήποτε πρόγραμμα περιήγησης ιστού σε κινητό ή υπολογιστή.

Βήμα 2: Στην ενότητα "Εύρεση τρόπων πληρωμής που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε", πατήστε το αναπτυσσόμενο κουμπί για να δείτε μια λίστα χωρών.

Βήμα 3: Κάντε κύλιση στη λίστα και επιλέξτε τη χώρα σας.

Αυτό θα φορτώσει ξανά τη σελίδα και θα εμφανίσει μια λίστα με τους υποστηριζόμενους τρόπους πληρωμής για τη χώρα σας.

Βήμα 4: Πατήστε "Μη υποστηριζόμενοι τύποι πληρωμής" για να δείτε μια λίστα με μη αποδεκτούς τρόπους πληρωμής για την περιοχή σας.

Το Google Play δεν υποστηρίζει εικονικές πιστωτικές κάρτες, κάρτες δημόσιας συγκοινωνίας και ούτω καθεξής. Εάν αυτοί (και άλλοι τύποι μη υποστηριζόμενων τύπων πληρωμής στο Βήμα #4 παραπάνω) συνδέονται με τον λογαριασμό σας στο Google Play, θα πρέπει να τους αντικαταστήσετε με οποιονδήποτε από τους αποδεκτούς τύπους πληρωμής για τη χώρα σας. Ανατρέξτε στην επόμενη λύση παρακάτω.

3. Προσθήκη εκ νέου τρόπου πληρωμής

Εάν ο τύπος πληρωμής σας δεν υποστηρίζεται, καταργήστε τον και προσθέστε έναν αποδεκτό τύπο πληρωμής. Και αν είστε βέβαιοι ότι ο τύπος πληρωμής είναι αποδεκτός, η κατάργηση και η εκ νέου προσθήκη του θα μπορούσε να εξαλείψει το σφάλμα.

Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να το κάνετε.

Βήμα 1: Εκκινήστε την εφαρμογή Play Store στο τηλέφωνό σας και πατήστε το εικονίδιο μενού χάμπουργκερ.

Βήμα 2: Επιλέξτε Τρόποι πληρωμής.

Θα πρέπει να δείτε τους τρόπους πληρωμής συνδεδεμένους με το Google Play σας.

Βήμα 3: Για να καταργήσετε έναν τρόπο πληρωμής ή να προσθέσετε έναν νέο, πατήστε "Περισσότερες ρυθμίσεις πληρωμής".

Θα σας ζητηθεί να επισκεφτείτε τη σελίδα πληρωμών Google σε ένα εξωτερικό πρόγραμμα περιήγησης. Εάν δεν είστε συνδεδεμένοι στον λογαριασμό σας Google στο πρόγραμμα περιήγησης, θα σας ζητηθεί να συνδεθείτε.

Βήμα 4: Θα πρέπει να δείτε τους τρόπους πληρωμής σας. Πατήστε Κατάργηση για να αποσυνδέσετε έναν τρόπο πληρωμής από τον λογαριασμό σας. Πάλι, πατήστε Κατάργηση στο μήνυμα επιβεβαίωσης.

Βήμα 5: Για να (εκ νέου) προσθέσετε έναν υποστηριζόμενο τρόπο πληρωμής, πατήστε το κουμπί "Προσθήκη τρόπου πληρωμής".

Βήμα 6: Εισαγάγετε τα στοιχεία του τρόπου πληρωμής και πατήστε Αποθήκευση όταν τελειώσετε.

4. Κλείσιμο και αναγκαστική διακοπή του Google Play Store

Μερικές φορές, είναι απλώς η δυσλειτουργία της εφαρμογής Play Store. Απλώς το κλείσιμο της εφαρμογής και το ξανά άνοιγμα θα μπορούσε να βοηθήσει. Ή καλύτερα, κλείστε αναγκαστικά την εφαρμογή, εκκινήστε την ξανά και δοκιμάστε να κάνετε ξανά την αγορά. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να κλείσετε αναγκαστικά την εφαρμογή Play Store.

Βήμα 1: Πατήστε παρατεταμένα το εικονίδιο του Play Store στην αρχική σελίδα ή στο δίσκο εφαρμογών της συσκευής σας.

Βήμα 2: Πατήστε το εικονίδιο πληροφοριών (i) στο μενού της εφαρμογής που εμφανίζεται.

Εναλλακτικά, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Εφαρμογές και ειδοποιήσεις > Όλες οι εφαρμογές > Google Play Store.

Βήμα 3: Πατήστε το εικονίδιο Force Stop και επιλέξτε OK στο μήνυμα.

Βήμα 4: Τώρα, πατήστε Άνοιγμα για επανεκκίνηση της εφαρμογής.

Ελέγξτε εάν τώρα μπορείτε να πραγματοποιήσετε πληρωμή για την εφαρμογή που θέλετε να αγοράσετε. Εάν το σφάλμα "Δεν ήταν δυνατή η ολοκλήρωση της συναλλαγής" εξακολουθεί να υφίσταται, προχωρήστε στην επόμενη μέθοδο αντιμετώπισης προβλημάτων παρακάτω.

5. Εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη του Play Store

Η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης της εφαρμογής Google Play Store θα μπορούσε επίσης να βοηθήσει στην επίλυση αυτού του σφάλματος. Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Εφαρμογές και ειδοποιήσεις > Όλες οι εφαρμογές > Google Play Store. Στη σελίδα πληροφοριών της εφαρμογής, επιλέξτε «Αποθήκευση και προσωρινή μνήμη» και πατήστε το εικονίδιο Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.

Ανοίξτε το Google Play Store και ελέγξτε αν μπορείτε πλέον να αγοράσετε και να πληρώσετε για εφαρμογές.

6. Επεξεργασία διεύθυνσης πληρωμής

Εάν η διεύθυνση στις ρυθμίσεις πληρωμής του Google Play είναι διαφορετική από την προεπιλεγμένη διεύθυνση χρέωσης στη δική σας κάρτα, που θα μπορούσε να προκαλέσει την απόρριψη της πληρωμής σας και, ως εκ τούτου, η "Δεν ήταν δυνατή η ολοκλήρωση της συναλλαγής" λάθος.

Για να το διορθώσετε, μπορείτε είτε:

1. Επικοινωνήστε με την εταιρεία πληρωμών ή τον εκδότη της κάρτας σας για να τροποποιήσετε τη διεύθυνση χρέωσης των καρτών σας ώστε να ταιριάζει με αυτήν στο Google Play ή
2. Επεξεργαστείτε τη διεύθυνση στις ρυθμίσεις πληρωμής σας στο Google Play για να ταιριάζει με τη διεύθυνση χρέωσης στην οποία είναι εγγεγραμμένη η κάρτα σας.

Το τελευταίο φαίνεται να είναι η ευκολότερη επιλογή και θα σας δείξουμε πώς να το κάνετε παρακάτω.

Βήμα 1: Εκκινήστε την εφαρμογή Google Play Store και πατήστε το εικονίδιο μενού χάμπουργκερ.

Βήμα 2: Επιλέξτε Τρόποι πληρωμής.

Βήμα 3: Πατήστε «Περισσότερες ρυθμίσεις πληρωμής».

Επισκεφτείτε τη σελίδα ρυθμίσεων Google Payments και επισκεφτείτε το πρόγραμμα περιήγησης της επιλογής σας.

Βήμα 4: Πατήστε Επεξεργασία στην κάρτα πληρωμής.

Βήμα 5: Πατήστε την υπάρχουσα διεύθυνση για να την επεξεργαστείτε/ενημερώσετε.

Βήμα 6: Εισαγάγετε τα νέα στοιχεία διεύθυνσης που αντιστοιχούν στη διεύθυνση χρέωσης της τραπεζικής σας κάρτας. Επίσης, εισαγάγετε την τιμή επαλήθευσης κάρτας (CVV) — θα βρείτε αυτόν τον αριθμό στο πίσω μέρος της πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας σας. Πατήστε Ενημέρωση για να αποθηκεύσετε τη νέα διεύθυνση.

Πληρώστε για τις εφαρμογές σας

Τουλάχιστον μία από τις διορθώσεις που αναφέρονται παραπάνω θα πρέπει να αφαιρέσει το μήνυμα σφάλματος και να σας επαναφέρει στην πληρωμή για εφαρμογές. Μιλώντας για εφαρμογές επί πληρωμή, έχουμε έναν λεπτομερή οδηγό για το πώς μπορείτε να λαμβάνετε νόμιμα δωρεάν εφαρμογές επί πληρωμή από το Google Play Store. Μπορεί να θέλετε Τσέκαρέ το. Ενημερώστε μας εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις.